J'aurais pu rester une inconditionnelle du site mais voilà.... même les meilleures choses ont une fin !
Noel approche et ma fille a envie d'un nouvel appareil photo pas cher, mais assez récent tout de même. Elle s'en va donc mi-novembre à la pêche aux infos et son choix se porte sur un pamasonix LUMIX très bien noté au demeurant....
Après avoir surfé sur les sites susceptibles de le vendre, son choix se porte sur CDISCOUNT car en plus du prix, elle va pouvoir régler en 3 fois sans frais. En cette période de fêtes, aucune hésitation, c'est CDISCOUNT !!! Nous avons déjà commandé sans problèmes par le passé.
Le hic, c'est malheureusement que la Corse connaît une fois de plus son habituelle grève des postes (oui en moyenne 2/an...) mais on verra bien et puis, cela peut se terminer rapidement aussi.
La grève se poursuit et nous ne recevons pas l'avis de passage du facteur alors que son compte est bien débité de la première mensualité...
Nous voilà lancées dans des conversations téléphoniques où l'opératrice nous indique à chaque fois que l'enquête auprès de la poste est en cours et qu'il faut attendre le résultat pour la suite à donner.
Toujours sans nouvelles, une dizaine de jours plus tard, nouvel appel à CDISCOUNT ; on nous fait remarquer que l'article est arrivé à notre bureau de poste : bizarre, on ne nous a pas prévenus. Joint par téléphone, le service des paquets n'a rien pour nous de CDISCOUNT.
Le lendemain samedi, nous faisons tous les bureaux de poste proches de chez nous et nous apprenons que le paquet est reparti à son expéditeur car nous ne l'avons pas récupéré... Nous ne savions même pas qu'il était arrivé, cela aurait été dur mais bon...
Nous tentons d'adresser des mails à CDISCOUNT mais sans résultat car l'enquête suit son cours et impossible d'entrer en contact par mail ; pour ce qui est de les appeler par téléphone, on verra plus tard car nous sommes bien conscients que la facture va être salée d'autant que nous essayons malgré tout régulièrement de savoir où en est notre remboursement !!!!
On nous demande d'attendre que.. pour voir si.... Mais à quoi bon s'énerver car souvent la personne au bout du fil a une pointe d'accent et peine souvent à nous renseigner en français...
Nous précisons bien que nous ne souhaitons pas de bon d'achat mais un remboursement par chèque... Notre compte sera pourtant créditeur d'un bon d'achat valable un an sur le site !!!
Entre temps, ils ont tout de même prélevé les 3 mensualités.
Nous repartons à nouveau en croisade pour exiger un chèque de remboursement maintenant qu'ils ont bien récupéré leur marchandise. Tout de même lassés de leur manque de sérieux, nous laissons entrevoir que nous pourrions alerter la presse voire un avocat pour en finir vraiment ....
Ma fille reçoit 2 jours plus tard un appel lui disant que son chèque lui parviendra dans une dizaine de jours, accompagné d'un geste commercial dont nous n'avons pas encore vu la couleur aujourd'hui !!!
Encore 10 jours d'attente donc mais nous n'en sommes plus à ça près me direz vous... Nous ne recevrons pas notre chèque de remboursement mais 3 virements bancaires à la même date correspondant aux 3 mensualités prélevées indûment, fin février 2009 tout de même....
La facture téléphonique sera de plus de 40 €.....
11.10.2009 18:39
Je suis à l'heure actuelle sur leur dos pour me faire rembourser les frais de retour de leur matériel défectueux. Je le fais par courriel pour éviter justement le téléphone qu'ils ne rembourseront pas mais c'est très bordelique pour trouver le bon aiguillage. Il propose des bons d'achat ! Cela s'apparente à de la vente forcée donc escroquerie. J'en suis à la troisième proposition de leur part alors que je leur ai envoyé les tarifs postaux. J'ai donc envoyé la photocopie de la preuve de dépôt et j'attends. Vu leur comportement pour moi, c'est une affaire conclue. Ils sont à pendre haut et court .
25.03.2009 16:46
c'est vraiment abusé , en plus 40euro de téléphone.
25.03.2009 16:17
bon avis,un site très contesté