Cet avis a été évalué par 9 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
J'ai acheté une PC (tour et écran) pour Noël à ma fille (total de 1389 euros 79). Ce matériel a été déposé devant ma porte alors que je n'étais pas là. L'emballage était minimaliste pour ce type de matériel et endommagé. A l'installation, l'écran avait un pixel défectueux et l'image se bloquait en permanence. La garantie "sérénité" prévoyait un appel à une plate forme hors de prix qui ne répond qu'une fois l'an et où on m'a demandé de retourner le matériel complet. Je devais attendre l'envoi de 2 étiquettes colissimo dont une seule m'est arrivée. un des envois est resté à mes frais. La tour était HS et on m'a fait un bon d'achat car il n'y avait plus ce modèle en stock. Je précise que l'assurance de cette tour a pris fin avec elle et si je voulais en acheter une autre, il fallait à nouveau l'assurer, ce que ne précise aucunement le site = 139 euros à la poubelle pour un appareil qui est arrivé en panne. L'écran m'a été renvoyé avec le pixel défectueux et l'aventure n'est pas terminée... sans son disque d'installation et sans son cordon d'alimentation... mais avec un courrier me disant qu'il avait été refusé sur la plate forme de retour car il fonctionnait... Multiples courriers au service client qui fait des réponses laconiques, multiples appels hors de prix à la hot line qui vous renvoie sur une attente de 5 à 6 minutes et qui le fait encore après 30 minutes d'appel... cherchez l'erreur, des interlocuteurs qui vous répondent poliment que CDISCOUNT cherche à vendre et rien d'autre... Autrement dis allez vous faire voir... Joyeux Noël pour ma fille et bonjour la politique client. Le client n'est pas roi ???? !!! N'achetez surtout pas, à moins que vous vouliez payer encore plus cher que dans les magasins traditionnels où vous avez un interface direct et un recours réel sur tout le délai de votre assurance.
08.02.2006 17:33
Tres bon premier avis : welcome to ciao et surtout bonne continuation :)
29.01.2006 13:16
bienvenue sur ciao bises
29.01.2006 00:23
Dommage que face à l'augmentation des mécontents, ils ne réagissent pas en conséquence...