Tant que tout va bien c'est bien....
28.11.2006
Avantages:
Vaste variété de produits - Tarifs
Inconvénients:
Le superbe SAV et la Hotline délocalisée . . . .
Recommandable:
Non
  enzoetdino
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Membre depuis:12.11.2006
Avis:35
Lecteurs satisfaits:7
Cet avis a été évalué par 36 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Cdiscount est un site qu'on ne présente plus ! Créé en 1998, fifiale du groupe Casino, c'est devenu an quelques années une des références de vente en ligne. ???? Cdiscount c'est quoi ????
Cdiscount a commencé en 1998 par la vente de produits culturels (CD, DVD, vidéo, livres), et s'est depuis diversifié. Aujourd'hui, ce sont quinze magasins différents qui sont présentés sur le site de ventes en ligne : DVD
Informatique
Image et son
Électroménager
Photo et développement photo
Téléphones mobiles, logos et sonneries
Prêt-à-porter
Jeux vidéo et PC
Librairie, foire aux livres
Musique
Décoration et ameublement de la maison
Bricolage et jardinage
Voyages
Billetterie
Foire au vin.
Cdiscount propose, dans toutes ces catégorie un vaste choix de des produits neufs à prix bas grâce à des frais réduits (absence de boutique en dur) et, en amont, une politique d'achats agressive. La société est basée à Bordeaux, en Gironde. En février 2001, elle faisait travailler quarante-cinq personnes. En 2006, l'effectif de Cdiscount est passé à 650 personnes pour un chiffre d'affaires de près de 400 millions d'euros.
???? Mon expérience ???? J'ai acheté une floppée de DVD depuis 1999 sur Cdiscount, aucun soucis de livraison (sauf quelques retards, de paiement, le site est sérieux et fiable, du moins pour ce magasin !!
En 2004, en montant mon nouveau PC, je commande des pièces chez Cdscount rayon informatique... une clavier + souris sans fil et un écran TFT 17" tout deux disponibles sous 10 jours.
Et là, les problèmes commencent à la livraison, le clavier et la souris arrivent...en retard de 2semaines... mais pas l'écran, un petit mot me dit qu'il arrivera en colis séparé.... jusque là, ce n'est qu'un retard de plus.... malheureusement 2 semaines après la réception toujours rien (du coup, j'avais un pc sans écran !).
Je décide donc de contacter la fameuse Hotline de Cdiscount à 40000000$ la minute (bon j'exagère un peu lol).... après quelques minutes d'attente, bien facturées, je tombe sur une hotesse avec un accès tout à fait pas français, qui n'a presque rien compris à ce que je racontais. Suite à plusieurs appels (5 ou 6, car ma demande a eu du mal à passer), on me signale enfin un délai de livraison d'au moins un mois suppplémentaire !
Je décide d'annuler la commande, car un pc sans écran, c'est pas top, en plus n'étant pas certain d'avoir rapidement mon écran... Je retéléphone à Ouagadougou pour demander l'annulation d'une partie de la commande et son remboursement partiel !! Mais qu'est-ce que j'ai fait !!!!!! Honte à moi !!! la commande est annulée, la demande de remboursement effectuée.... Je me dis cool, je pars chez LG acheter l'écran LG L1730S (voir mon avis)... Deux semaine plus tard, après avoir annulé la commande, que reçois-je à la maison ??? NON, un écran de Cdiscount alors que j'avais confirmation de l'annulation de la commande ! Bref, Ils ont essayé de forcer la vente !!! J'ai du renvoyer à mes frais l'écran pour pouvoir être remboursé !!! Remboursement qui arriva sûrement par char à boeufs en provenance de Sydney, vu qu'ils ont mis 3 mois à me rembourser !! Bref, j'ai perdu du temps et de l'argent avec Cdiscount ! J'ai appris ensuite que des amis ont eu le même problème que moi... Depuis, je n'ai plus commandé un seul truc chez Cdiscount.... de peur d'avoir affaire avec le SAV et la hotline.
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06.11.2007 22:44
suis d'accord avec ton titre!
03.11.2007 16:11
je trouve se site excellent je n'ai rien a dire contre eux TI !
11.06.2007 23:20
Faut commander que des petits trucs en fait sur ce site ? Intéressant vraiment ton avis c'est vrai que c'est tentant d'acheter là vu les prrix ultra compétitifs !!! Tchao !