Cdiscount

Avis sur

Cdiscount

Evaluation générale (961): Evaluation totale Cdiscount

 

Tous les avis sur Cdiscount

 Rédigez votre propre avis


 


La cigale du Web - Plasma Pioneer PDP-507XA

1  12.12.2006

Avantages:
Prix

Inconvénients:
Service Client  -  Erreurs de référence  -  Durée de livraison  -  Mépris du client

Recommandable: Non 

deltabravo

Plus à mon sujet:

Membre depuis:12.12.2006

Avis:3

Cet avis a été évalué par 10 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Après quelques achats fructueux sur ce site, je me décide à acheter pour plus cher : un TV plasma Pioneer PDP-507XA avec enceinte centrale et pied rotatif le 12/11/2006.

A la livraison : erreur de référence, pas d'enceinte et pas de pied.
Le service client payant et cher m'indique que le fournisseur ne peut pas relivrer uniquement l'enceinte et le pied et donc qu'il va falloir procéder à un échange! Les livreurs remmènent le TV que je n'ai toujours pas revu depuis car : produit en rupture de stock => proposition de l'échanger contre un sony qui n'a rien à voir avec le produit commandé...
Je propose l'échange contre le modèle supérieur de pioneer qui est en stock et qui a été mis en déstockage au même prix que le sony... Refus mais on m'indique que la référence initialement commandée va être à nouveau en stock le 15/12... plus d'un mois après la commande initiale.

Je m'en tire avec plus de 40€ de service client et aucun geste commercial, une attente de plus d'un mois qui, j'espère se terminera avec une attente d'un mois et demi... et un service client incompétant, irresponsable et qui se moque du client.

Je ne commanderai plus jamais sur ce site suaf geste commercial de dernière minute de leur part pour s'excuser de leurs erreurs multiples!

Conclusions sur les inconvénients :
- Les erreurs de références
- Le service client téléphonique très chers (1,35€ l'appel + 0,34€/min), incompétant, irresponsable et délocalisé
- La durée de réponse lors de communication par email (7 jours à chaque fois)
- La durée de livraison
- Aucun geste commercial suite à leurs erreurs de gestion de compte
- Les messages de réponse pré-formatés qui n'apportent aucune solution
- Leur mépris pour le client

Evaluer cet avis

Quelle est l'utilité de cet avis pour prendre une décision d'achat ?

Guide d'évaluations

Commentaires sur cet avis
Raudger_

Raudger_

12.12.2006 23:55

En conclusion, tu n'as toujours pas la télé.... donc de futurs déboirs en vue !!! lol. De plus, si tu reçois un dédomagement, celui-ci sera sûrement sous forme d'un bon d'achat... à réinvestir sur leur site !!! lol

enzoetdino

enzoetdino

12.12.2006 19:35

Après on se demande pourquoi je ne commande plus chez eux !!!

COMFRED

COMFRED

12.12.2006 18:28

Salut Cigale. Je voulais rédiger un commentaire en ce sens. Il est impossible de les contacter en dehors d'une ligne surtaxée. Ils se font donc de l'argent sur les propres problèmes qu'ils créent . C'est fort non ? J'ai pour ma part une commande en cours depuis ... le 5.11.6. Je déconseille TRES VIVEMENT ce site. Bonjour chez vous !

Ajouter un commentaire pour cet avis

max. 2000 caracteres

  Postez votre commentaire


Evaluations d'avis
L'avis sur Cdiscount a été lue 843 fois et a été évaluée:

"très intéressant" (40%) par:
  1. gaelherpe
  2. COMFRED
  3. thisba
et aussi par un autre membre

"intéressant" (60%) par:
  1. Raudger_
  2. enzoetdino
  3. alain35
et aussi par 3 autres membres

Comprendre l'évaluation de cet avis.