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On m'a offert une carte cadeau Kyrielles, sur laquelle il est clairement écrit "valable un an à partir de son activation".
J'ai activé ma carte quelques mois après l'avoir reçue (du moins je le croyais) et laissé passer du temps, pensant avoir un an pour l'utiliser. Lorsque j'ai voulu m'en servir, on m'a affirmé qu'elle était périmée, alors qu'elle devait encore être valable.
Après de nombreux mails ignorés et des appels au service client, on m'a appris que ma carte avait été activée au moment de son achat (la personne me l'ayant offerte n'en a pas été informée, et je ne l'était pas non plus) aucune information sur la date de péremption de ma carte ne m'a été donnée.
Je ne compte pas en rester là. Si d'autres consommateurs comme moi se sont sentis lésés par ce "cadeau" et n'ont rencontré qu'indifférence en contactant le service client, n'hésitez pas à m'écrire : aliciakus@hotmail.com
