Ciao Rétrospective

Bonjour à toutes et à tous,

Ciao … les débuts

En bref, ciao était une communauté sympathique qui m'a permis de découvrir des gens sympas, d'apprendre à rédiger un avis correctement sans qu'il soit trop chiant à lire et tout cela en gagnant des sous à chaque essai, que demander de plus lorsqu'on a 19 ans ? Ah si, lire des avis de consommateurs ? Eh bien je dois vous avouer qu'autant je lisais attentivement les avis des personnes qui à mon goût étaient de bon rédacteurs, autant je n'allais pas forcément vers Ciao avant d'acheter quelque chose, d'une part car il y avait de forts risque que je tombe sur une catégorie absente ou une catégorie vide mais le risque était encore plus important de tomber sur une catégorie remplie avec un ou plusieurs avis à 10 FF autant dire des avis réalisés en un temps record ne contenant que des généralités ou des bêtises et au final n'apportant rien au consommateur… Mais il fallait bien remplir le site avant de pouvoir le lancer réellement… C'était sans doute un mal pour un bien.

Première révolution

Premier remous dans la mare aux canards bien tranquille jusque là, un beau jour un joli courriel de la team indiquant que maintenant que le site est fonctionnel, nous serions rémunérés à la lecture… Et là au secours, en effet, habitués à la phase précédente, nos avis n'étaient que très peu lus et les lecteurs étant habitués aux avis qui seraient classés actuellement dans la catégorie avis express, les avis de fond n'étaient pas lus… et surtout pas évalués donc pas rémunérés… Nombre de ciaonautes habitués à réaliser des avis pour être payés directement sont partis et nous nous sommes retrouvés à être moins de membres actifs et rédigeant qu'au départ. Il faut dire qu'il fallait avoir de la motivation, motivation que moi aussi j'ai perdue petit à petit, en effet le site étant encore peu connu et avec les problème de longueur des avis, les miens étaient comme nombre d'avis pourtant très intéressants, ils étaient très bien évalués mais lus par un nombre de membres assez faible, j'atteignais tranquillement les 10 lecteurs maximum, autant dire qu'écrire un avis pendant une heure en moyenne pour être lu par 10 personnes, toujours les mêmes et être rémunéré une misère, mes deux motivations se sont envolées, j'ai continué à réaliser environ un avis par mois juste pour montrer une nouveauté ou un matériel qui m'a particulièrement intéressé à mes lecteurs habitués… et voilà tout.
Quel dommage car le site a bien évolué, il a profité des évolutions de l'informatique pour nous proposer nombre de nouveautés intéressantes comme les images dans les avis, le ciao café, et surtout un moteur de recherche bien plus avancé. Grande évolution au niveau des avis, ciao est devenu en quelques mois une véritable référence pour acheter quelque chose. Certes nombre de rubriques restaient vides (c'est encore le cas actuellement) mais les rubriques remplies l'étaient avec des avis de qualité. Seul bémol outre le taux de lecture assez faible surtout dans les rubriques informatique, hifi, vidéo… : La lenteur du site, sans doute les créateurs n'ont pas vu assez grand au niveau des serveurs et à certaines heures, le service est devenu quasi inutilisable et même si j'ai toujours réalisé mes avis sur traitement de texte préalablement, j'ai dû faire je pense des émules avec tous ceux qui perdaient leur avis durement rédigé parce que le serveur n'arrivait pas à accepter leur requête de mise en ligne… dur dur la vie de ciaonaute… mais quelle communauté !

Seconde révolution

Cette révolution a eu plus de mal à passer chez les habitués du site, il s'agissait premièrement de coller plus aux réalités du marché et deuxièmement de réaliser une véritable démarche qualité. Pour ce faire, quelques évolutions ont eu lieu et toujours sur le thème de la rémunération, le site n'évoluant que peu au final, seule l'évaluation « Exceptionnel » a fait son apparition sous nos curseurs. Mais revenons à la rémunération :
- Les avis sont rémunérés en fonction de leur catégorie, ainsi les appareils haut de gamme hifi, les voitures… sont rémunérés plus que les produits alimentaires. Avec trois niveaux de rémunération, au final même si ça a fait bizarre au début, il faut dire que cela permet au site de se rapprocher plus de la réalité, un ciao naute achète plus de produits alimentaires et pour moins cher que de voitures, il est donc normal que son achat et le test qui s'en suit soient plus rémunérés…
- Le fonds de qualité est apparu : Permettant de récompenser les auteurs qui sont reconnus par leurs pairs comme étant des auteurs qui ont réalisé des avis de qualité, ce fonds permet à nombre d'entre nous de gagner plus que les lectures elles mêmes, c'est mon cas je vous l'avoue car sur mon compte en fin de mois, il n'est pas rare que j'ai 15 ou 20 € en fonds de qualité pour une rémunération lectures qui ne dépasse que rarement les 5 €
- Le produit de la semaine : Une sorte de concours d'avis permettant sans doute de remplir une catégorie que la team trouve un peu vide, c'est souvent un produit de forte consommation donc la catégorie est souvent en effet bien pâle face aux autres lorsque ce produit de la semaine vient d'arriver. Par contre à la fin de la semaine, la rubrique est pleine, c'est le bon côté des choses, le mauvais étant sans doute qu'il n'y a pas que de bons avis et l'appât du gain revient chez certains ciao nautes qui n'hésitent pas à réaliser un avis sur un produit qu'ils n'ont pas testé… Quel dommage mais bon, c'est le revers de la médaille… Au début de la rubrique, il y avait même quelques batailles, chacun étant soupçonneux envers l'autre, les ciao nautes demandaient aux autres de présenter des photos du produit… des preuves d'achat… chose que je me suis toujours refusée à faire, après tout, les gens ont confiance ou pas, je ne veux être évalué que sur la qualité de mon avis, voilà sans doute pourquoi j'ai abandonné la rubrique pendant quelques mois, même lorsque le produit m'intéressait.
- Les avis Vidéo: La nouveauté de Ciao, personnellement je n'en écris pas pour le moment mais... Une réelle invention, très pratique pour les produits multimédia par exemple, la vidéo peut permettre au rédacteur de créer un tutorial sur une fonction compliquée, bref, ceci permet au site de changer un peu de voie. D'avis de consommateurs sur l'achat d'un produit, Ciao devient progressivement une base de données sur l'achat mais aussi l'utilisation des produits, bref, très belle avancée...
Au final toutes ces améliorations et ces aménagements ont permis, outre le produit de la semaine qui s'est heureusement calmé, d'obtenir une vraie ambiance de communauté d'acheteurs, le ciao-café pourtant non rémunéré se remplit de conseils, les ciao-nautes se demandent des conseils entre eux, parfois se rencontrent en réalité et nombre de personnes extérieures, souvent grâce à une pub à la TV faite par un service présentant ce genre de sites ou grâce à un annuaire découvrent ciao et s'en servent pour réaliser leurs achats, il n'y a qu'à voir le nombre de lectures non membres pour voir au final combien de personnes nous lisent. Pour ma part et pour vous donner un exemple précis, mon avis sur Canal + par la TNT pour lequel j'ai réalisé l'avis dès que c'est sorti puisque je l'ai eu tout de suite a été lu par 71 ciao nautes et par … 28700 personnes en tout… soit un peu plus de 28600 lectures extérieures…

Alors que dire de ciao ?

Eh bien qu'après des balbutiements, des hauts et des bas et des remous dans la mare, ciao est devenu pour nous une véritable communauté de consommateurs et pour les consommateurs un véritable centre de conseils d'achat. Certes la rémunération nous permet de nous donner bonne conscience lorsque nous passons des heures à rédiger des avis au lieu de réaliser les travaux journalier à effectuer dans les habitations (eh oui, ça fait une demi- heure que je réalise cet avis et je viens de me rendre compte que mon sol méritait vraiment un gros coup d'aspirateur) mais à la différence du départ, j'ai vraiment l'impression lorsque j'écris pour ciao d'avoir une utilité, que certaines personnes pourront être aidées dans les domaines dans lesquels elles ne sont pas forcément très à l'aise, et cela grâce à ciao… Alors je n'ai qu'une chose à dire : Bravo ciao et continuez sur cette voie…