Hôtel Citadel Azur Resort, Hurghada

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Vue sur la mer de la chambre, coin narguilé thé
Inconvénients:	Tout le reste

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

Avis complet

Je me permets de rédiger un avis car il n'y en a qu'un seul sur ce site.
Je suis allé dans cet hôtel en juin 2010. Généralement je pars en catégorie dite luxe et cet hôtel nous a été vendu comme cela.

Je dirais après cette aventure de 12 jours que c'est un hôtel catégorie supérieure à éviter si l'on est exigeant.
Notre chambre était très loin du centre de l'hôtel, à l'arrivée on nous a donné une chambre à 2 lits, il a fallu se battre pour en avoir une autre.
Les valises transportées en petite voiture sont arrivées à la chambre très sale.
Le mini bar n'en est pas un, c'est une glacière électrique, les boissons sont tièdes. Il faut éteindre la glacière la nuit, trop de bruit.
Le seul point positif c'est la vue sur la mer.

Le restaurant buffet n'est pas bon. Beaucoup de plats mais sans saveur. L'hygiène est déplorable. Les restaurants à la carte ne sont pas mieux. Le restaurant de poissons est un boui boui avec 3 poissons gras, même pas un seul cuit à la plancha.
Le restaurant italien n'a de restaurant que son nom. Seul le restaurant americain peut passer dans la catégorie moyen. Et c'est le meilleur.
Nous nous sommes plains d'ailleurs, du moins pas vraiment, on a voulu remplir une feuille de contentement et on a eu un boss qui est venu nous voir. On lui a tout déballé, on lui a même montré au moment ou on y était un cuisinier toucher les aliments avec ses mains. (le gars refaisait l'appoint dans le bac). Le boss les a latté, 2 minutes après ils avaient tous des gants.
L'hôtel manque de fruits. A part des dattes il n'y a rien. Quelques quartiers de pommes, un peu de pastèque le soir. Je me suis plains à ce sujet, j'ai eu droit à une assiette de fruits livré dans la chambre et une assiette de 5 bananes. Le comble, faut se battre pour avoir des bananes. Au repas quand les gens passaient près de notre table ils mattaient les bananes d'un oeil avide. Et moi je me disais, vous pouvez chercher vous en trouverez pas.
Le matin le lait est en plein soleil, il est servi dans des petits récipients qui restent sur les tables même si les personnes changent. Horrible
Le all inclusive est un faux all inclusive. Beaucoup de choses sont payantes comme le jus de fruit frais ou certains parfums de glaces.
Les cocktails sont tous fait à partir de la même boisson sucrée. Très bof.
Une fois j'ai commandé un gin, le gars me l'a servi dans un verre à bierre rempli à ras bord. Bien pour les alcoolique mais comme apéro il y a mieux.

Pour la taille du complexe, les piscines sont trop petites et pas assez nombreuses.
Peu de personnes parlent le français. Il s'en foutent, tout est fait pour les russes.
Les transats sur la plage sont en nombre, car beaucoup de plages. De jolis poissons mais beaucoup de pierre, impossible d'être allongé dans l'eau sauf aux endroits où il n'y a pas pied. Ce n'est pas les caraîbes.

Le petit coin narguilé le soir est super. On y fume 4 parfums au choix en buvant du thé aux feuilles de menthes.

Pour le personnel je suis mitigé. Certaines belles rencontres, sinon pour les autres je dirais que la seule chose qu'il désire c'est rentrer chez eux.
Leur mentalité c'est donne du fric et je te donne le service. Ca marche pour les russes mais moi je donne quand je suis satisfait. Et ça n'a pas été souvent le cas. Pas grave certains ont eu plus.

Pour résumer, cet hôtel se classe au maximum en catégorie supérieure.
L'hygiène est déplorable, la qualité n'est pas au rendez vous surtout pour un complexe vendu comme catégorie luxe.
Pour les personnes exigeantes tant sur la nourriture que sur l"hygiène et la compétence, passez vite votre chemin. Cet hôtel n'est pas fait pour vous.