~#~# Le Non-Sens près de chez vous #~#~
20.05.2004
Avantages:
La rénommée, le réseau bancaire .
Inconvénients:
La non - écoute du client ! Image vieillissante !
Recommandable:
Non
Détails:
Disponibilité du personnel
Compétence du personnel
Qualité des prestations
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  stef6
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Bonjour,
Après près de 4 ans d'absence je reviens parmi vous :) @ bientôt.
Membre depuis:09.08.2000
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Cet avis a été évalué par 88 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
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Le non sens près de chez vous...
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Le bon sens près de chez vous qu'ils disaient... Hello les ciaonautes !
Voilà encore un avis 'Coup de Gueule' de notre ami STEF6 !
Eh oui, mais je pense que ce genre d'avis peut être nécessaire à qui ne veut pas se faire avoir dans la vie ! Ok, on se forge grace à ces petits soucis une expérience, mais celle que je vais vous conter n'est pas des meilleures !!!
Tout le monde a besoin d'une banque ? Oui, et à moins d'être multi-millionnaire, on a besoin avant tout de placer un peu d'argent, d'en faire rentrer parfois, sortir souvent et de pouvoir compter sur son banquier bien évidemment !
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LE CHOIX DE LA BANQUE
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Pourquoi avoir choisi le Crédit Agricole ?
Simplement car mes parents y étaient, mieux encore, un membre de ma famille y travaillait, c'était la belle époque des années 90... Le Crédit Agricole était une référence !
Je me rends donc avec en poche 10.000 FF au Crédit Agricole et j'ouvre un DAV (Compte Chèque) ainsi qu'un Livret Jeune.
Pas de possibilité d'autre placement.
Bien entendu, le conseiller me fait la publicité de divers produits aussi variés qu'inutile au regard de mon profil... Je renonce et me voilà parti avec un beau compte, dans le meilleur des mondes, avec en prime l'honneur de recevoir bientôt mon premier chéquier et ma carte Mozaïc ! La frime quoi et enfin l'accès au prestige... Sisi, quand on est Ado, c'est super de pouvoir dire que l'on a son propre compte... Surtout en 1988.
Eh puis l'agence est pratique, en bas de chez moi, les conseillers et guichetiers sympas, bref, du bonheur ! En plus, comme l'a dit le conseiller : 'Les Crédit Agricole sont partout, vous serez toujours sûr de trouver un interlocuteur"... C'est vrai ça, du moins, en trouve partout. Dans le moindre petit village français, il y a :
- Une Eglise
- Un Bar
- Un Crédit Agricole !!!
C'est un peu cliché, mais c'est vrai....
Des mois passent...
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LA GESTION
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Petits boulots d'été, étrennes, argent de poche, bref, tout y passe chez le Crédit Agricole, si bien que mon Livret Jeune est plafonné ! SUPER ! Et que j'ouvre un CODEVI (COmpte pour le DEVelopppement Industriel).
Je ne parle pas des taux d'intérêts volontairement car ceux ci fluctuent au possible... Pour info, à leurs ouvertures, le Livret Jeune était à 5% et le Codevi à 4.5% ...
Bref, je me constitue un petit capital afin de pouvoir acheter ma voiture quand j'en aurais l'âge...
Et puis j'achète ma première voiture, pas de crédit car pas de ressource, mais je me fais aider par mes parents.
Bien
Photos pour Crédit Agricole
entendu, je gère mon argent tranquillement et je tiens mes comptes à jour sur un petit cahier (pas de PC ni de WEB à l'époque).Je suis content car je pense avoir fait le meilleur choix dans le meilleur des mondes... Et en 1990 on ne compare pas autant qu'en 2004 ce genre de produits...
Lorsqu'on est à une banque, c'est pour la vie ! Quitte à se faire embrocher (le but parait-il)...
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EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
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Je passe mon BAC et décidant de prendre une année sans études, je postule pour travailler en tant qu'intérimaire au Crédit Agricole... Piston du membre de la famille, je passe devant une bonne centaine de réels demandeurs... Moi, je voulais me faire un peu d'argent et je n'étais pas dans le réel besoin, mais on me dit que ça marche comme ça, j'accepte, je suis pistonné et commence à travailler au guichet...
Diverses missions, toutes plus intéressantes les unes que les autres... Mais j'en apprends des choses, des choses que je n'aurais JAMAIS imaginé penser venant d'une banque...
Leurs pratiques sont encore plus douteuses que les autres banques (ma copine travaillant à la Caisse d'Epargne, elle en avait les cheveux qui se dressaient sur sa tête)...
Eh oui, chez le CREDIT AGRICOLE on se fout du client lambda ! Chaque personne n'est qu'un vulgaire niméro...pas forcément de compte, mais un montant plutôt : son solde !!!
On appellera les bons clients (lire ceux qui ont du fric) les 300KF (les plus de 300.000 FF en capital)... Pour ceux là, RDV possibles, accueil aimable au téléphone, on leur passe même gratuitement des ordres de virement par un simple FAX. Mieux encore, s'ils sont débiteurs sur leur compte courant, on ne dit mot et on procède à un effacement des agios...
Pour les 'petits' épargneurs (mais gros dépensiers aux dires de mon chef de bureau) , pas de pitié ! Ils nous font vivre, touchant peu d'intérêts et payant un max d'agios, mais on les tient par la gorge, leur disant que s'ils quittent le CREDIT AGRICOLE, leur dossier sera gratiné... Pas très sympa, mais qui a dit que les banquiers étaient sympas ? Je commence à connaitre les produits, comme les PEA (Plan d'Epargne en Bourse), les LEP (Livret d'Epargne Populaire), les divers CARRES (oui, au Crédit Agricole on aime parler à cette époque en carrés : Bleu, Vert, Jaune, Mauve). Respectivement Bourse, Retraite, CEL et PEL.
Bref, j'apprends aussi (vous n'avez qu'à lire les autres avis sur cette banque et vous comprendrez comment les personnes se font considérer par le CREDIT AGRICOLE)...J'apprends que les personnes aux revenus modestes (on enfonce le clou) ont droit à un LEP, mais si les sommes ne sont pas bloquées, on les regarde d'un mauvais oeil !
Notre outil informatique sur la région PACA (GABRIEL) nous indique en annexes sur le profil des clients; et on s'aperçoit d'entrée de clic du mauvais ou bon profil de ces dits clients... Dès qu'il y a moins de 20.000 FF sur le compte avec un LEP, c'est une masse populaires, donc inintéressante, à nous de lui vendre à prix fort, sans ristourne aucune des produits inutiles pour elle : comme un débit autorisé à 14% !!! Les 'bons clients' ont droit à 6%. Une assurance contre la perte et le vol des moyens de paiements ! Eh oui, ils ont droit à la plus petite et la moins chère des cartes de retrait (au plus de paiement) mais ont une assurance de ministre ! Autant dire qu'ils vont la payer 20 fois cette carte... Je préfère stopper là car je sens que je redeviens un requin, un loup, mais que dis-je.....Les animaux eux mêmes ne sont pas cruels, ils ne tuent pas par plaisir !
Je suis désolé, mais cette expérience professionnelle a été révélatrice pour moi, d'autant que des amis travaillent dans d'autres banques et mis à part certaines, elles sont moins cruelles... Rappelons qu'ayant fait des missions dans diverses agences, cette mentalité a été retrouvées dans les 98% des agences et bureaux... Seuls épargnés à l'époque : les petits bureaux ruraux de l'arrière pays niçois ! Où le bon esprit a su être préservé !
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EXPERIENCE DE CLIENT
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Une seule envie dès lors : les quitter, mais le problème est que j(avais bénéficié d'un prêt avantageux en tant qu'employé pour acheter une voiture... (1%) Il me reste 2 ans à payer pour être tranquille et les quitter sans frais supplémentaires.
Je démissionne de cette banque malgré une proposition de Contrat à Durée Indéterminée. En effet, je ne suis pas une personne fait pour arnaquer les gens en souriant !
Les études reprennent et je redeviens un client comme les autres... Sans avantage... Si ce n'est d'avoir un membre de ma famille bien placé dans cet organisme bancaire, donc je suis toujours bien reçu.
Mais ce membre va être muté dans la Région Parisienne pour obtenir un grade plus important. Je rentre dans la vie active et par 'confort' je n'entreprends pas les démarches pour quitter cette banque, je continue avec eux et ouvre un Plan d'Epargne Logement à 5.25%. Au bout de 5 ans je dispose sans crédit d'un petit capitale de 40.000 € auprès de cette banque. en vue d'acheter un appartement plus tard.
MAIS !
Car il y a toujours un MAIS !!! Alors que le CREDIT AGRICOLE, comme les autres banques se met à l'heure du WEB, je gère mes comptes via le Net, moyennant 5 euros par mois dans le cadre du Compte Service Crédit Agricole (z'ont réussi à me vendre cette daube).
Et alors même que je pensais changer réellement de banque, car ils sont impolis, incompétents, injoignables au téléphone, ne répondent pas aux faxs et autres emails.... Que vois je sur mon compte : un ATD !!! Facturé 75 euros :o(
UN AVIS A TIERS DETENTEUR !!!!
Sans lettre de leur part ! Ni de la part de leur demandeur : LE TRESOR PUBLIC !
Que se passe t'il, je déclare mes impôts, paie mes taxes, n'ai pas de PV, bref, je ne comprends pas et les appelle...
Mais bien entendu, j'oubliais que les clients ayant ou ayant eu un ATB sortent en ROUGE sur le PC du banquier... Résultat, je dois me rendre à la banque obligatoirement.
Ce que je fais.
ON me dit que c'est un impôt non payé et que je dois voir celà avec le TRESOR PUBLIC. Ce que je fais ! En effet, ils se sont trompés, s'en excusent et me disent que celà n'aura aucune répercussion... Ouf, le TRESOR PUBLIC abordable ! Une première :o)
Je retourne au CREDIT AGRICOLE leur expliquer le bien non fondé de cet ATD et en demande son remboursement : IMPOSSIBLE ! Conventions générales de banques.
Que faire ?
Tout enlever pour transférer ailleurs ! Marre du CREDIT AGRICOLE et de ses conseillers incompétents !
Ils reconnaissent des erreurs mais ne les réparent pas.
Comble du comble, le même jour mon compte carte est débité 2 fois ! (Les clients de la région PACA ont eu ce bug), mais alors même que je ne savais pas qu'il s'agissait d'un Bug, je les appelle et me fais raccrocher au nez, en me faisant dire qu'ils en ont marre de ces appels et qu'ils sont en train de recréditer les comptes.... Pas sympa comme réponse et se faire raccrocher au nez...
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ILS ARNAQUENT
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Ca me réconforte dans l'idée de les quitter et je les contacte afin de poser un RDV.
Sans RDV, sans vision du client ils ont :
- Clôturé ma Carte Bancaire (donc aucun paiement/retrait possible)
- Clôturé mon PEL à 5.25% , donc je perds les intérêts (actuellement à 2.5% )
- Clôturé le Codevi...
Donc mon compte courant se retrouve à 40.000 € sans moyens de paiements !
Vous trouvez celà normal ? Malgré mes Fax divers et variés...Et en plus mon conseiller est toujours injoignable et refuse de me rappeler depuis...
On me conseille de saisir l'AFUB, ce que je vais faire !
Et en cherchant sur le web, je tombe sur un livre fort intéressant : "Le Crédit Agricole hors la loi ? Jean Loup Izambert. Edition Carnot" Je vais m'empresser de le lire car je suis sur qu'il va relater ce dont je vous fais part.
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CONCLUSION
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Je ne saurais que vous conseiller de passer votre chemin face au CREDIT AGRICOLE, et si vous y êtes, réfléchissez à 2 fois...
En effet, il est de la philosophie du français de rester Ad Vitam Eternam auprès de son banquier, de son assureur, etc... Mais avec les moyens actuels de communication, notamment Internet, celà ne vaut pas le coup de se faire avoir.
Il faut sans cesse comparer afin d'être mieux considéré.
Ce n'est pas les avis qui manquent, ni les banques, mais si l'importance il est vrai est donnée à l'agence plus qu'à l'enseigne, faites attention car le plan de restructuration du CREDIT AGRICOLE va faire valser vos interlocuteurs.
Bizarrement depuis que j'ai saisi le médiateur et l'AFUB, ils sont beaucoup plus accessibles...Je vous tiendrais au courant :o)
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Merci de votre lecture et @ + sur CIAO :o)
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14.05.2008 22:34
merci pour les infos !Clients depuis quelques mois nous avons des soucis avec eux !
16.03.2008 01:11
Un avis de quelqu'un y ayant travaillé qui fait bien frois dans le dos... Merci pour votre avis :)
28.12.2005 10:22
par contre excuses-moi mais la Société Générale est encore pire !!!