Je suis cliente au Crédit Lyonnais depuis quinze ans, une banque classique mais j'avais l'avantage d'avoir un conseiller sympa, humain, alors je me contentais de cette relation plaisante avec une banque comme il y en a tant.
Puis vint le rachat et la fameuse fusion : LCL est né, depuis c une catastrophe, en dix mois on m'a changé quatre fois de conseillère, oublié le conseiller sympa à temps complet et vive les conseillères à mi temps...
Vous allez voir pourquoi le mi temps dans une banque c super...
Alors comme à chaque fois qu' on me change de conseillère celle ci m'invite pour faire connaissance, je suis chanceuse j'ai eu l'occasion de me déplacer quatre fois pour faire connaissance avec des conseillères qui sont restées entre 1 semaine et quatre mois...
Grrrrr....mais ce n'est pas le tout on a le droit aussi maintenant à la plateforme téléphonique, des longues minutes d'attente pour pouvoir prendre rendez vous pour voir sa conseillère, parce que désormais impossible de la joindre directement...bonjour les frais de tétéphone, numéro 0800...
Comptez entre une semaine ou deux pour un rendez vous, et puis arrive une mauvaise passe, un découvert survient, on est le 20 et le 21 le salaire de mon mari qui est fonctionnaire arrive , je tente d'appeler ma conseillère enfin la plateforme...
J'explique mon cas problème de trésorerie de 24 heures merci de laisser passer mon Crédit immobilier qui à été contracté ailleurs à 4,2 % alors que ma banque me proposait 6%...
La gentille personne bien désagréable sur cette satanée plateforme me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi je dois voir avec ma conseillère mais elle est pas là ma conseillère, elle est à mi temps et là pas de bol elle doit être tranquillement chez elle pendant que je suis dans la panade...
Je demande à ce qu'elle me rappelle dès qu'elle sera au travail( deux jours plus tard pour info).
J'insiste rien à faire c ma conseillère qui doit s'occuper de ça.
Alors je croise les doigts pour que tout se déroule correctement le lendemain, et puis plus de nouvelles jusque une semaine plus tard:
Je recois une lettre de la banque m'informant que j'etais à decouvert sept jours plus tot: 3 euros de frais d'envoi, frais d'impayés sur mes trois prélèvement du lendemain 24 euros X 3= 72 euros, à cela se rajoute les frais de mes créanciers et les aggios de la banque, bref une journée à 390 EUROS de frais bancaires...JE FULMINE...
Ma conseillère ne m'a jamais rappelé, la plateforme par contre si, tout le temps pour la troisième fois on me propose de rencontrer ma conseillère pour faire connaissance, j'HALLUCINE...
Entre temps puisque ma situation s'est dégradé financièrement on m'a gentilment obligée à prendre une reserve d'argent ( vous devez prendre une reserve revolving parce que sinon vous aurez des frais d'impayés, frais bancaires...menaces en tout genre) une reserve LIBRE COURS à 16% de TEG que l'on arrive pas à rembourser, on ne paye que des intérêts tous les mois , c encore pire que CETELEM, COFIDIS, ACCORD réunit, là c votre propre banque qui vous met la tête sous l'eau.
Notre situation devrait s'arranger dans quelques mois inutile de vous dire que l'on va fuir cette banque de voleurs, leurs employés à mi temps ( enfin devrais je dire les intermittents) qui sont incompétents de surcroit, leurs reserve de crédit pour faire plonger les clients qui sont dans une mauvaise passe je suis stable moi je veux un conseiller qui me suivra dans le temps, pas un courant d'air...
Je ne conseille cette banque à personne..., les frais bancaires sont très élevès, on vous harcèle dès que vous avez des rentrées d'argent sympa pour que vous les placiez , et on vous enfonce à la première difficulté, un bon conseil ne vous laissez pas embobiner par leur pub,
A bon entendeur...
(83%) par:
31.05.2006 10:23
pas de bol, moi j'ai le numéro direct de ma conseillère - mais je te rassure, impossible de la joindre (hier elle parait "pour 3 jours" oui donc jusqu'a la fin de semaine quoi) et quand j'arrive à la joindre, elle n'a jamais de réponse et ne sait rien. celle la si je pouvais la choper et lui faire sa fete !!! grrrr!!! mon compte devrait bientot etre fermé, ça se fait de l'appeler pour l'insulter de vieille pouf incompétente et inutile? ....... ça me démange!!! :-)))
30.03.2006 18:45
merci pour cet avis vivant...qui ne fait que confirmer que les banques n'en veulent qu'à notre argent... C'est vrai qu'en fait, la Poste, si ce n'est pas très chic, au moins c'est sérieux et, pour le moment, cela ne relance pas ses clients tous les jours.. Donc je reste à la Poste et je n'irai sûrement pas chez LCL..
30.03.2006 14:40
cliente depuis 25 ans je suis en train de les quitter progressivement pour une banque plus humaine (si si ça existe, en tous cas quand on est nouveaux clients, après... à voir. Quant à la plateforme téléphonique : grrrrr...