La publication de mon avis va permettre aux établissements de crédits d'être plus précis vis à vis de leurs produits... Sinon, ils n'ont rien compris à la vie et vont perdre une multitude de clients...
Le titre est destiné pour les chargés de clientèles(ceux de Ménafiance), qui assurent normalement les appels téléphoniques et sont sensés de se charger de la clientèle, donc de les informés... Comme ce n'était pas le cas pour moi... Ils ont été incapable et/ ou incompétents de répondre à des questions vraiment simples... De plus, chaque appel n'aboutissait pas à une solution, j'étais frustrée de ne comprendre... Il me semble qu'ils ont au moins le BAC +2...(voir les caractéristiques des offres d'emploi pour ce métier), et bien, moi, sans diplôme, j'accomplis de meilleurs services et je peux vous donner le n° téléphone de mon ex-employeur Monsieur AUDRAS, Chef de Travaux au Lycée B. laffemas à Valence, il vous dira très très longs sur mes compétences au bureau... 04 75 82 61 30.
Alors moi ça m'excède qu'ils aient un travail et un salaire, mais qu'en contrepartie ils ne font pas bien leur boulot... Et oui, certains n'ont pas la passion de travailler... C'est bien dommage, on passe la majorité de notre vie à travailler sans passion...
Mais bon revenons à notre sujet pour éviter un Hors sujet...
Je remercie TOUTES les personnes qui sont intervenus pour cet avis, pour mieux comprendre et résoudre mon problème...
Je modifie cet avis pour apporter quelques éléments essentiels, afin de comprendre ce qu'il m'était arrivé. J'avoue que j'étais complètement perdue...
Mais je reprends ma revanche et le revolving n'est plus un secret pour moi : la prochaine fois c'est moi qui tire Mon révolver... Pour la prochaine fois je me sers du site CIAO avant de me lancer dans l'aventure de la jungle bancaire....
Leur arme fatale est le REVOLVING...
Ils vous tire de l'argent sans pitié...
Revenon sur la planête terre et détaillons un petit peu ma situation :
Donc un petit récapitulatif :
2000 euros crédit accordé
8,90 % taux spécial
124,24 Mensualité
Remboursement anticipé de 869,69 euros
Paiement de 11 mensualités au lieu de 18 mois.
109,08 euros total des inérêts
81, 58 euros total de l'assurance
Pas de frais de dossier
Dates des *** Capital *** ****
prélèvements *** Emprunté *** Intérêt **** Assurance
_________ ***__________ ***_______ ***___________
05/06/06 ****** 106.72 * * 7.50 **** 10.02
05/07/06 ****** 101.41 * * 13.31 **** 9.52
07/08/06 ****** 101.36 * * 13.86 **** 9.02
05/09/06 ****** 104.25 * * 11.49 **** 8.50
05/10/06 ****** 105.11 * * 11.15 **** 7.98
06/11/06 ****** 105.67 * * 11.11 **** 7.46
05/12/06 ****** 107.97 * * 9.35 **** 6.92
05/01/07 ****** 108.65 * * 9.21 **** 6.38
05/02/07 ****** 110.00 * * 8.42 **** 5.82
05/03/07 ****** 112.10 * * 6.88 **** 5.26
05/04/07 * ***112.74 * * 6.80 * 4.70
___________*___________*_________*______________
TOTAL * 1175.98 * 109,08 * 81.58
J'ai effectué un rembouresement anticipé de 869.69 euros, donc :
2000 - 1175.98 = 824.02
Ils me doivent donc normalement la somme de 45,67 euros.
Les frais de ce crédit me coûtent la somme total de 190.66 euros.
Evidemment, je ne conseille pas quinconque à opter pour les crédits revolving...
J'espère que mon expérience mettra la puce de Médor à l'oreille des consommateurs...
//CONCLUSION FINALE //
Effectivement comme je l'avais déjà affirmer à notre amie ciaonaute, que ma demande de crédit a été accordé d'office par téléphone, sans signer de contrat au préalable...
Nous avions eu un contart tacite, ce qui m'a lésé au passage car l'établissement de crédit n'a pas été en mesure de me fournir les informations, ni par courrier et ni par téléphone.
Je ne savais pas que je payais une asssurance aussi onéreuse et inutile...
Je m'étais rendu compte un peu tard sur le résultat...
Je reviens donc encore sur les méthodes de travail des chargés de clientèle qui s'obstine à refuser de renseigner sur les caractéristiques (c'est qu'ils avaient des secrets !!!)de mon dossier...
Du coup, on ne s'en rend pas compte. J'avoue que les chiffres qui dansent différemment sur chaque relevé de compte, j'avais du mal à suivre... Je n'ai pas été informé de l'assurance et là je m'en rends compte que cela m'a coûté très très cher...
Alors pourquoi, sur chaque relevé les montants du capital, de l'assurance et des intérêts changent constamment?
Je n'ai aucune idée sur l'évolution des chiffres, mais est ce qu'ils appellent cela justement un taux spécial...
Je vais les appeler justement pour leur demander en quoi consiste un taux spécial. Espérons qu'il me répondent...
Est ce que c'est les cours de la bourse qui font évoluer pour permettre de déterminer les montants à prélèver : je ne sais pas...
Donc cette histoire est à suivre...et ce n'est pas terminer...
Pourquoi, j'avais opté pour ce crédit : à vrai dire, ce n'était pas pour mon usage personnel. J'ai prêté cette somme à mon sera cousin qui en avait besoin pour ses frais de notaire...
Mon mari : c'est le seul organisme à virer la somme sur le compte rapidement, mais un taux d'intérêt assez élevé ( tiens, lui aussi a été choqué par les frais d'assurance)...
Donc mon cousin : c'est pas grave que je vous rembourse avec les intérêts, j'ai besoin de cette somme pour signer lle compromis...
Donc, mon cousin est passé nous voir cet après midi :
"Alors cousine, t'as toujours pas su combien je te dois avec les intérêts?"
"J'ai une bonne et une mauvaise surprise..."
"Bien, commence par la bonne"
"La bonne : j'ai réussi à calculer le montant de ta dette, regarde j'ai tout noté sur ce papier" et je lui tends le document manuscrit.
Mon cousin sursaute, la main repasse plusieurs fois sur la tête :
"Ben dis donc !!!! ils sont cher là !!! c'est quoi cette assurance ???"
Mon mari : "Huuuum hum, l'assurance, je viens juste de l'apprendre".
Alors, voyez vous? comme cela embarrasse tout le monde dans cette histoire !
En qualité de consommateur, le droit à l'information est très important... je ne pardonnerai plus la prochaine fois...
L'avantage est d'avoir obtenu la somme demandée dans un délai d'une semaine. Mais l'inconvénient : manque d'information sur les caractéristiques du contrat... Taux d'intérêt et d'assurance à prix coûtant...
Bon, je vous laisse quand même le texte initial...
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INTRODUCTION
L'année dernière, en mai 2006, nous avions demandé une réserve d'argent disponible à Ménafinance.
Effectivement, Suite à un achat d'un ordinateur portable SONY chez Darty, j'avais souscris avec mon mari à un financement échelonné sur plusieurs mois. Ménafinace gère ces mensualités, vous envoient donc tous les mois un relevé de compte après chaque prélèvement sur le compte bancaire.
Ménafinance nous fait parvenir également une carte bancaire. Nous n'avions pas eu besoin. La restitution de la carte a été faite au moment de la clôture.
Nous avions eu un petit peu d'argent de côté, nous avions décidés de clôturer le prêt avant la date d'échéance.
J'ai appelé la conseillère de Ménafinance, qui me confirme que nous n'aurons pas de pénalités, on peut clôturer à tout moment.
D'autres parts, comme nous avions un projet immobilier en cours, notre banquier nous a demandé d'avoir le moins de crédit possible. En somme, cela nous a arrangé sans souci.
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DEROULEMENT DES FAITS
Suite à cette situation, Ménafinace nous envoi un courrier pour nous faire part d'une offre commerciale. Qui consiste d'une réserve d'argent avec un taux d'intérêt de 8, 90%.
Mon cousin a acheté un terrain pour construire sa maison. Il nous a demandé de lui prêter la somme de 2000 euros pour les frais de notaire. Qu'il s'engageait à nous payer avec les frais d'intérêts.
Chez nous, un proche ou un ami, nous les aidons par tous nos moyens… Pas seulement financièrement…
Donc, je rappelle Ménafinance pour leur demander si l'offre envoyée par courrier est toujours en cours. Je déclare donc à la jeune femme que je souhaite avoir à ma disposition la somme de 2000 euros et que je peux régler des mensualités d'environ de 100 euros par mois. J'ai été d'accord pour 18 mois, mais j'ai également demandé pour la clôture anticipée. C'est possible et sans pénalités.
6 jours plus tard, la somme de 2000 euros est virée sur mon compte bancaire.
Lorsque je reçois mon relevé de compte, je constate que la mensualité est de 124, 24 euros par mois. Que l'intérêt et l'assurance est déjà comprise dans le montant.
Nous retrouvons sur le relevé la situation :
Réserve attribuée
Montant utilisé
Montant disponible
Prochain prélèvement le …
Au verso de ce relevé :
Des informations pour les contacter en cas de vol ou de perte de la carte, numéro de dossier, le code d'accès.
Récapitulatif du compte
Avec la date de prélèvement du 05/07/2006
Dont capital : 101,41, intérêt : 13,31 ; assurance : 9,52
Prochain prélèvement le 07/08/2006 : 124,24
Dont capital : 101, 36, intérêt : 13,86, assurance : 9,02
Ensuite, nous avons un tableau reprenant le montant des mensualités des prochains prélèvements.
Cela c'est un exemple de document que je reçois tous les mois.
J'ai déjà appelé plusieurs fois pour leur demander un récapitulatif reprenant tous les éléments
Du prêt, avec le nombre d'échéance, le montant total des intérêts…
Que ce n'était pas possible.
Le mois dernier, en mars 2007, je les rappelle pour leur demander le montant restant à payer afin de clôturer le prêt définitivement.
Elle me donne un montant que je ne retrouve pas selon mes calculs…
J'écris un courrier en détaillant bien tous les éléments, ma méthode de calculs etc… accompagné d'un chèque du montant total.
Montant emprunté : 2000 euros
Nombre de mensualité réglée : 11 mois
Montant de chaque mensualité : 124,24 euros
Donc, 124, 24 X 11 = 1366,64
2000 - 1366,64 = -633,36
Pour moi, ce calcul est bien logique… Suite à la déclaration de la conseillère je devais encore 930 euros et quelques…
Ca sent l'arnaque…
Mon mari est excédé tout comme moi.
J'ai encore appelé ce matin, pour leur demander des renseignements concernant notre compte.
La conseillère ne sait pas répondre, elle dit qu'elle ne peut pas m'informer car elle n'a pas d'informations à sa disposition pour me renseigner.
Elle dit qu'elle va m'envoyer un document et là je verrai par moi-même la situation.
« Dites moi, combien nous a coûté en intérêt ce prêt ? »
« Je ne peux pas vous le dire, je n'ai pas ces informations »
« Alors dites moi, combien je vous dois en tout avec la clôture et on fait la différence avec le montant emprunté et là on a le montant total de l'intérêt. »
« Ce n'est pas possible, madame, je ne peux pas vous renseigner... »
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CONCLUSION
Je déclare à cette jeune dame qu'elle ne serre qu'a à soulever le combiné téléphonique et elle est incapable de dire quoique ce soit.
Je suis nulle en maths et je le reconnais mais là je ne me trompe pas du tout…
J'aimerai qu'on me dise, qu'on m'éclaire… sinon je deviens très très très méchante….
Voler c'est un délit !!!
Alors je vais rechercher les associations de consommateurs… N'hésitez pas aussi à me guider si vous savez quelques choses…
Alors moi j'ai grillé mais attention à vous… 
29.07.2007 17:21
Les conseillers financiers sont des commerciaux dont le salaire dépend des commissions sur les produits placés. Pour la plupart, ils se moquent du consommateur: le seul objectif est de vendre......... Quant au crédit révolving, il est vrai qu'il peut dépanner mais il peut aussi faire couler les gens, tant les intérêts sont élevés.........
10.07.2007 14:17
c'est une vraie arnaque ces trucs...
24.06.2007 12:27
oui une belle arnaque