L'évaluation de l'auteur: 
| Avantages: |
Pas de commission, s'appuie sur un grand réseau de banques |
| Inconvénients: |
Ne traite pas les dossiers un peu complexes (pass foncier) - suivi peu personnalisé |
| Recommandation pour les acheteurs potentiels? |
non |
Après avoir lu l'article de 60 millions de consommateurs qui classait Crédixia en n°1 des courtiers, nous avons décidé de faire appel à eux.
J'étais un peu réticente car tout se passe par mail ou téléphone, on n'a aucun contact physique avec le conseiller et ça dépersonnalise un peu le service, mais on s'este quand même lancés.
On a passé un long moment à remplir leur formulaire sur internet (plein d'infos précises à donner, c'est assez long).
La réponse est arrivée très vite par contre, dès le lendemain. C'était un "1er jet" pour nous montrer ce qu'ils étaient capables de nous avoir comme taux d'intérêt.
Problème : ils n'ont aucunement tenu compte des commentaires qu'on avait notés à la fin du formulaire. On leur avait précisé que notre opération immobilière comprenait un pass foncier et qu'on souhaitait une assurance à 100 % sur chaque personne.
Le plan de financement proposé ne comprenait aucun de ces 2 paramètres : on avait une assurance à 50 % chacun et le pass foncier n'apparaissait pas...ce qui changeait considérablement le coût (ça alourdissait bien le montant du prêt principal).
On a donc été très déçus par la proposition, c'est pour nous un manque de sérieux de ce courtier, qui fait des plans financiers à la chaîne, sans prendre en considération les requêtes des clients.
On leur a envoyé un mail pour le leur signifier. Un conseiller nous a succintement répondu que Crédixia ne s'occupait pas de dossiers comportant un pass foncier (ce n'était précisé nulle part et ils auraient pu nous le signifier par mail dès le début s'ils avaient lu jusqu'au bout nos commentaires sur le formulaire). Il a conclu son mail en nous informant qu'il classait notre dossier sans suite.
Conclusion : Crédixia est peut-être bien comme courtier, mais pour certains profils de clients seulement (pas la peine d'y aller si vous bénéficier d'un pass foncier) et si vous ne souhaitez pas un suivi trop personnalisé car ils semblent avoir plein de dossiers à gérer en même temps et semblent considérer les clients plus comme des numéros que comme des "humains", c'est très déplaisant comme sensation.
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