Darty

Bien, voilà, plantons le décor. Beauvais, cité triste de l'Oise, 65000 habitants, et un bon gros Darty qui vient juste de déménager. Passer d'un centre commercial un peu vieillissant, trop près du centre ville pour gagner la grande zone d'activité commerciale avec tout plein de parking, une surface un peu plus grande, mieux aménagée… jusque là, tout va bien, c'est prometteur. Le personnel du magasin d'en bas a suivi et est arrivé au magasin d'en haut, on aurait aimé que certains se perdent au passage… vous verrez plus tard pourquoi.
Me voila donc pris de l'envie subite d'acquérir un magnifique symbole de la haute technologie moderne, l'emblème du jeune cadre dynamique qui ne peut plus s'en passer tout comme une working girl d'autrefois ne pouvait pas lâcher son filofax, j'ai nommé : le PDA, à savoir en bon français le Personal Digital Assistant autrement dit un ordinateur-organisateur machin truc de poche. Je décide que l'engin devra en outre me fournir des indications routières précises au poil près, en d'autres termes, il doit faire gps et me guider de sa douce voix sur les chemins escarpés de la vie.
En vitrine, le choix est extraordinaire !!! Un seul appareil fait les deux. Le Hp Ipaq HX2110. Bon, j'avoue, j'ai écumé 654 sites web avant de mettre le nez dehors, je connais la bête, je sais ce qu'elle sait faire, comment elle marche, son poids, ses fonctions etc. Mais bon, je décide de cuisiner le premier vesto-cravaté Dartysien qui se pointera pour me faire l'article.
Le problème c'est qu'au Darty Beauvais… les vendeurs se font rares, y'a bien un type à l'informatique mais il est occupé à télécharger comme un fou sur Emule sans s'être aperçu que son pc est branché sur les 74 écrans et que tout le monde voit qu'il joue au pirates du net en direct et en public, c'est encore Zazie qui va chialer aux prochaines victoires de la musique, c'est malin !
Enfin bref, j'attends un bon gros quart d'heure, et le vendeur au crâne rasé ramène enfin sa trombine.
- « Ce modèle il est comment ?
- ha, extra monsieur, même que si votre téléphone est blue-tooth il vous fera main libre dans la voiture.
- ha oui ! Ho mais c'est magique ça, il peut contenir beaucoup d'informations ?
- ha mais ça, ça dépend Monsieur
- de ?
- la carte mémoire que vous mettez dedans
- ha ok… et le gps ?
- alors là, formidable, c'est tom-tom, ça marche bien. »
Enfin voila, je vous passe le reste, à chacune de mes questions, et ceux comme dans tous les magasins Darty référencés sur la planète terre, le jeune homme lisait l'étiquette située sous l'appareil car c'est bien connu, les clients de Darty sont illettrés. Pour faire un peu d'humour je me risque à demander au vendeur si le blue-tooth est la résultante de la contraction de la tuberculose pour un schtroumpf, fiasco total, le mercantile jeune homme est resté bouche bée comme si je venais de lui demander le secret de la théorie de la relativité. Bon ok, j'admet elle est un peu tirée par les cheveux, mais il aurait pu sourire tout de même.
Bon ok, j'achète. Et c'est pas rien, 599€ tout de même.
- « Ha ! Mais y'a un problème Monsieur !
- Tiens donc, lequel ?
- J'en ai plus en stock, c'est le dernier ! »
Damned, je suis vert. Je suis sûr que vous connaissez cette horrible envie de vouloir profiter frénétiquement d'un nouvel achat, je me voyais déjà PDAtisé, Gépéssisé… enfin heureux quoi ! Et là, le sinistre boutiquier m'inflige cette claque. Du coup, je fais la connerie de ma vie :
- « bon, celui-là, en vitrine, vous pouvez le vendre ?
- bien sûr Môssieur, pas de problème
- avec une ristourne alors ?
- ha bin non M'sieur ! C'est déjà le prix Darty, le meilleur, le super, avec les avantages, le contrat de confiance, la moquette toute propre et la main de ma sœur dans la culotte du zouave etc. »
Là on sent que le type à été briefé, pas moyen d'obtenir la moindre ristourne chez Darty, c'est la boutique des rapias par excellence. Bon bref, j'achète la chose car il était en vitrine fermée à clé donc peu manipulé par le pékin et le tout venant.
Arrivé à la maison… je branche, ça démarre… impec !
Je branche le gps… « Allez sur le site tom-tom et donnez votre code sur votre carte code pour initialiser le logiciel »
Heu… carte code, kézako ? Y'a pas dans mon carton ?
J'appelle mon petit vendeur, qui me dit qu'en effet la carte code est bien chez eux et qu'il faut que j'aille la chercher.
Une légère fumerolle d'agacement s'échappe de mes naseaux, j'y vais, je prends la carte, 12 kilomètres plus tard, de retour à la maison j'initialise mon logiciel, yes ! Puis la chose me dit :
« Insérez votre Sd card carte de France pour mettre le gps en marche »
Sd card, carte de France ? Kézako ? … vous connaissez la suite. Seulement voila, il est 20h00, le magasin est fermé, mes naseaux crachent maintenant du feu.
Le lendemain, première heure, fumasse, j'appelle, le vendeur n'est pas là c'est sa journée, je hurle au téléphone, j'éructe, je l'es invite à se bouger le derrière pour le joindre fissa là où il est où alors je débarque avec Rémi Bricka dans la boutique pour faire du baroufe. En attendant qu'on retrouve mon vendeur, je poursuis le manuel du Ipaq et je vois qu'il manque aussi dans le carton une certaine plaque magnétique pour faire tenir l'antenne Gps dans la voiture. Le lendemain, le vendeur me rappelle, se confond en excuse et me dit qu'il tient à ma disposition la Sd card.
En fait, l'appareil étant en démonstration, il y a fort à parier qu'une personne du personnel à vidé le carton, peut-être pour mieux apprendre le fonctionnement de l'appareil et à gentiment éparpillé tout ça, du coup, j'ai eu le droit aux pièces détachées. Enfin, la plaque magnétique, on ne me l'a jamais donné, j'ai hurlé dans le magasin, mais ça n'a pas fait grand-chose, on m'a trimbalé a deux reprises entre la caisse et le comptoir d'enlèvement des marchandises et pour toute excuse mon petit vendeur incompétent m'a offert la fameuse bouteille de champagne de chez Darty qu'est même pas bon !
Enfin bref, pour leur botter le derrière ils mériteraient d'avoir une Fnac ou un truc dans le genre devant leur nez à Beauvais, non que les autres soient forcément mieux mais parce qu'ayant le monopole en tant que « spécialistes » dans ce domaine, ils font preuve d'une arrogance et d'une suffisance puante dans ce magasin et n'ont même pas eu l'idée d'avoir un geste commercial envers un client qui s'est déplacé à plusieurs reprises pour un article payé au prix fort. De plus, les connaissances techniques des vendeurs sont plus que discutables et bien souvent guidés par des instructions de vente, déstockage et bien entendu par leur sacro-sainte commission pour laquelle ils vendraient père et mère. Mais bon, c'est pour eux comme une carotte que l'on promène devant leur nez pour les faire avancer alors pas étonnant qu'ils se conduisent un peu comme des ânes. Aller, j'vais pas être chien tiens, ça vaut le coup d'y aller parce que c'est tout propre et que les vendeurs sont bien ridicules avec leur uniforme aux couleurs de la météo de France 2. Franchement, je préférerais 1000 fois être servit par un vendeur un peu grunge, débraillé mais sympatoche et compétent, le savoir-faire m'importe bien plus que ce foutu paraître que l'on nous impose à tout va.
Donc, un p'tit conseil, le Darty de Beauvais… évitez le !