DARTY vous ment

Il y deux jours, je me décide à acheter un nouveau rasoir électrique, pour Noël, a mon père. Etant très pris par mon job, et vu qu'un vendeur Darty n'est capable que de vous relire l'étiquette de la vitrine, je me dirige naturellement vers leur site web.
Je compare quelques modèles et mon choix se porte sur un rasoir BRAUN (Braun 5874) et me dis que bon ! au pire Darty indique que vous pouvez changer votre produit dans les 10 jrs, sans autres conditions que de le retourner dans la boite avec accessoires etc...(Vérifiable sur le site darty.com)
Direction le magasin de Metz Augny, je demande le modèle a une vendeuse, je paye, je vais au retrait marchandise(le plus long !) et direction la maison.
Hier, ma mère m'informe qu'après avoir cuisiné un peu mon père sur les rasoirs, il est séduit par un autre model (BRAUN 8985), je me dis que ce n'est pas un problème, que je vais retourner au magasin, expliquer la situation, et que comme DARTY indique "10 jours pour changer d'avis" cela ne posera aucun problème de l'échanger pour un model plus cher.
Et là tout se complique, la personne au SAV me dis "désolé pas de reprise ou d'échange sur ces produits, question d'hygiène !, j'explique que le rasoir est neuf, acheté il y deux jours et jamais servi. mais rien à faire.
Le ton monte et je demande à voir le directeur, bien sûre il n'est pas là, et puis finalement si. C'est une directrice, très désagréable, que reprend le même discourt que le p'tit poucet du SAV.
Je lui demande alors de m'expliquer pourquoi, les infos sur le site indiquent "10 jours pour changer d'avis".
L'explication a de quoi surprendre !
Elle m'informe que cela ne concerne que les achats fait sur le site et pas les achats réalisés en magasin, et me montre une petite ligne en bas de ma facture indiquant que les produits d'hygiène ne sont ni repris ni échangé. (Que bien sûre vous ne lisez pas avant de récupérer votre produit, vu le monde que attend derrière)
Je suis très étonné car cette différence de condition n'est pas signalée sur le site et que tout laisse à penser que cela concerne tout les types d'achat.
D'autant qu'une des options du site vous propose d'acheter en ligne et de récupérer le produit deux heures plus tard dans le magasin Darty de votre choix (donc provenant du même stock que si vous l'achetiez directement dans le magasin, comme je l'ai fais)
J'ai eu beau expliquer que c'était vraiment inadmissible de mettre en avant des conditions pour vous conforter dans un achat, de ne pas signaler clairement que ce n'était pas la même musique en magasin et que je ne comprenais pas qu'un produit provenant du même stock aurait été échangé si je l'avais commandé en ligne et "non échangeable" pour un achat en magasin.
RIEN A FAIRE !
C'est une véritable escroquerie et DARTY prend bien soins de ne pas vous avertir.
Résultat je repars avec mon rasoir mais n'irai plus jamais chez DARTY
J'ai aussi fais un signalement a la répression des fraudes car après avoir revérifié, rien ne vous indique cette différence et personne en magasin n'attire votre attention sur le fait que ce type de produit n'est pas échangeable.
Je vous conseil d'éviter DARTY qui vous baratine avec son contrat de confiance et ses 100% de clients satisfais, c'est du vent ! Après encaissement c'est dégage et fais pas chier !