Cet avis a été évalué par 16 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Je ne sais plus quoi faire de mes bouteilles de champagne Darty .. ?! J’aurais avec un peu de persévérance de quoi monter une cave si je continue à acheter chez eux.
Il y a deux semaines, mon magnétoscope a défuncté. Paix à ses cendres, il m’avait bien servi. Ses restes à peine froids, je me rends chez Darty, j’ai une déveine incroyable, un de leurs magasins se trouve à 5 minutes à peine de chez moi à pied, rien de tel pour attirer le gogo dans l’urgence, donc moi.
Je fais rapidement mon choix, il faut dire qu’il n’y a pas tant de modèles exposés dans la catégorie qui m’intéresse, celle des lecteurs DVD. Le vendeur se met en quatre et après une discussion d’un quart d’heure sur les avantages, la consommation de l’appareil et le coût des DVD gravables, il s’en va vérifier si l’appareil est en stock et m’informe tout content que oui, l’appareil est disponible, me tend un bon de retrait et m’invite à passer en caisse régler mon achat. Ce que je fis par carte bancaire. Et c’est là qu’on se rend compte que ce n’est pas toujours payant de régler par carte bancaire …
Je patiente à l’accueil tandis qu’on s’empresse de tous côtés et après 10 minutes d’attente, je sens qu’il y a un problème. Mon vendeur court de droite et de gauche, s’engouffre dans un bureau et y reste 10 minutes de plus.
Trente minutes plus tard …. Le vendeur que j’agrippe presque par la manche pour obtenir des informations m’explique que son stock était faux et que le dernier appareil se trouve dans le bureau de son responsable, l’emballage d’un côté et le lecteur de l’autre, visiblement utilisé …. Et me propose de le retirer tel quel, sans autre compensation ???!!!!!
Je refuse, dans le plus grand calme et après une gêne pesante dans la zone d’accueil, j’exige le remboursement et que ma carte bancaire soit créditée du montant de mon achat. On m’explique gentiment que çà prendra un temps infini et « que cette solution est « pire que tout ».
Il ne m’a plus resté qu’à aller retirer mon achat dans un autre de leurs magasins de la région parisienne mais avant de quitter le magasin, le responsable des vendeurs a tenu à me fourguer une bouteille de champagne, la 6è en 4 ans lui dis-je.
Cette entreprise est une vraie calamité et toutes les réclamations à leur service clientèle ne font pas avancer l’amélioration du traitement des clients qui sont traités comme autant de vaches à lait. De plus, nombreux sont les acheteurs qui ne boivent pas d’alcool et pour eux une compensation financière sous forme d’avoir serait bienvenue.
Quant à moi, j’ai tenté de me débarrasser de cette bouteille mais sans succès…
je suis de ton avis, et tant pis pour alexandrejano, il doit avoir des actions chez darty, ou il bosse la bas ou encore ca appartient à sa famille ! toujours est-il que j'ai été et que je suis encore victime de leur incompetence.t'as raison mais je me demande si un mec de darty lit les avis, si oui ben c'est encore pire, allez les gars de darty, tous à vos camionettes, pis reparez nous tout ça. après promis je donnerais mon avis( favorable)
En résumé, pour compenser l'erreur dans leur stock ils t'offrent une bouteille a 190 FRs (je me suis renseigné ..), sachant qu'il leur est interdit d'offrir de l'argent dans ce genre de cas , ....ils apellent le mag darty le plus proche pour leur reserver ton produit et te permettre de l'avoir dans la journée ...ils s'excusent et t'offre le champagne (ce qu'il faut prendre pour un geste commercial et de respect du client, et franchement peut-tu me citer une autre marque qui l'aurait fait ??)
Et toi, au lieu d'admettre qu'ils ont plutôt assuré....tu leur crache dessus !!!
je crois que si ils t'avaient offert un voyage autour du monde tu aurai trouvé le moyen de dire que tu déteste l'avion !!
il y en a comme ça qui ne sont jamais content....tu mets du vieux pain sur ton balcon ???
c'est plus ce que c'était Darty et tu verras que cela ira en empirant car l'actionnaire principal Kingfischer va se séparer de cette enseigne pour se concentrer sur d'autres domaines de distribution.
24.05.2004 21:13
je suis de ton avis, et tant pis pour alexandrejano, il doit avoir des actions chez darty, ou il bosse la bas ou encore ca appartient à sa famille ! toujours est-il que j'ai été et que je suis encore victime de leur incompetence.t'as raison mais je me demande si un mec de darty lit les avis, si oui ben c'est encore pire, allez les gars de darty, tous à vos camionettes, pis reparez nous tout ça. après promis je donnerais mon avis( favorable)
13.11.2003 00:52
En résumé, pour compenser l'erreur dans leur stock ils t'offrent une bouteille a 190 FRs (je me suis renseigné ..), sachant qu'il leur est interdit d'offrir de l'argent dans ce genre de cas , ....ils apellent le mag darty le plus proche pour leur reserver ton produit et te permettre de l'avoir dans la journée ...ils s'excusent et t'offre le champagne (ce qu'il faut prendre pour un geste commercial et de respect du client, et franchement peut-tu me citer une autre marque qui l'aurait fait ??) Et toi, au lieu d'admettre qu'ils ont plutôt assuré....tu leur crache dessus !!! je crois que si ils t'avaient offert un voyage autour du monde tu aurai trouvé le moyen de dire que tu déteste l'avion !! il y en a comme ça qui ne sont jamais content....tu mets du vieux pain sur ton balcon ???
11.08.2003 15:36
c'est plus ce que c'était Darty et tu verras que cela ira en empirant car l'actionnaire principal Kingfischer va se séparer de cette enseigne pour se concentrer sur d'autres domaines de distribution.