Le Contrat de Confiance est UNILATERAL!!
03.10.2003
Avantages:
Je n'arrive pas à en imaginer un seul !
Inconvénients:
Perte de temps,incompétence des employées de caisse . . .
Recommandable:
Non
  ldj31
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Cet avis a été évalué par 40 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Il est toujours plaisant de flâner dans les magasins, dans le sourd espoir de s’y faire un petit plaisir… Mon téléviseur n’ayant pas d’écran plat, faisant à peine 55 cm de diagonale, étant un peu noir, couleur de mise pour toute une génération de téléviseurs dits « couleur » , je me décidais de le changer !!
Bref, cela devenait pathologique et pas trop logique, un peu comme si j’étais en possession d’une Twingo grise…
Nous nous décidâmes donc, Kad et moi-même, à partir chez Darty, Centre commercial Leclerc Blagnac, pour ne pas le nommer, un samedi, pour y acquérir un téléviseur alliant écran plat, minimum 70cm et quelques autres spécifications un peu floues, mais, bien présentes… Darty…
En entrant à gauche micro informatique… Tiens, si on regardait aussi les PC, il faut changer la vieille bécane aussi !!
On zyeute un coup…Le gentil vendeur nous accoste, on demande on reluque, on tergiverse… Le beau Packart Bell là tout blanc, avec un gros disque dur, il est dispo ?
Réponse : non il n’y en a pas en stock, même pas sur Paris…
Mais si vous voulez le modèle d’expo, il est dispo, il n’y a pas longtemps qu’il est exposé, donc, pas de souci…
Ok… J’achète…
Passons aux téléviseurs… 80 cm…c’est grand…
70, c’est pas mal, vu la taille de notre salon, c’est cool…Pas la peine de tomber les cloisons… Celui là me plait bien, avec son meuble, là, le gris…
Ok… On prends…
Alors, ça plus ça, ça fait combien ? 1860 €
Ok… On passe à la caisse et on embraque le Pc mais la télé, vu que la livraison est gratuite, vous nous la livrez quand ?
Jeudi prochain ? Parfait…
On passe en caisse et on se retrouve au retrait des achats…. LA CAISSE….
Tadaaaaammmmmm…. Car l’objet de cet avis est tout de même LA CAISSE !!!!
- Bonjour Madame, voila le papier qu’on nous a demandé de vous donner pour le règlement… - Merci…
- Vous payez comment ?
- Par chèque …
- Avez-vous une pièce d’identité ?
- Oui, voici…
- Merci Monsieur…
-
A partir de là, suspense…
La Blonde Dartyienne part en arrière de caisse consulter ce qui doit être sa supérieure en nous tournant le dos…Concertation, retournement rapide pour effectuer quelques œillades vers nos tronches, mouvement de tête confirmant la demande de notre Blonde attitrée, retour de cette dernière, sans un mot, sans un regard… Elle se poste devant nous au comptoir encaissements, passe notre chèque dans la fameuse machine magique qui vérifie que tout va bien et que rien ne va mal, le chèque ressort, beau, propre, neuf, et décroche son téléphone multi touches que tellement il y a des touches que je soupçonne Darty d’être directement relié au Pentagone !!!
Là, elle plonge soudain la tête sous le comptoir et se met à chuchoter… ???????...
Attente… Re-attente…
Re-re-attente…. Bref, on attend en la regardant chuchoter 20 bonne minutes….
Puis, elle raccroche et fait appel à ce qui doit encore être sa supérieure hiérarchique, qui arrive aussitôt et commence à discuter avec…
5 minutes de plus… Là, la supérieure nous parle enfin, en regardant à côté de préférence, c’est vrai que Kad, mon colloc, s’appelle Abdelkader et que moi, égal à moi-même, suis mal entretenu du poil facial et mon œil est un peu fatigué, mais, je suis pardonnable, je suis né avec l’œil fatigué alors…
Et la voici de nous expliquer que n’ayant pas pu vérifier le chèque, elle ne va pas pouvoir l’accepter… Pensée morbide flash de la part de mes neurones mourants durant laquelle je me suis vu, achetant un téléviseur chez But, en espèces pour être certain de ne pas rater mon coup, et l’encastrant sur la tête de la Blonde et de sa Supérieure…
Vite retombé sur terre du fait de la nécessité d’acheter un super grand écran pour pouvoir encastrer les deux-moiselles dans le même téléviseur, et aussi un peu parce que je ne suis tout de même pas un violent, je me fais expliquer l’histoire…
La machine à vérifier les chèques, c’est pas assez, la demi heure d’attente au comptoir, c’était pour appeler un centre qui confirme et autorise le chèque (sans plus d’explications, que font ces gens ??), la pièce d’identité, une seule, pour 1860€, c’est pas assez , il en faudrait deux, alors, on ne peut pas prendre votre chèque… Là, je me vois chez Kubota, en train d’acheter une tronçonneuse d’occase, mal affûtée, histoire de débiter en tranches TOUTES les Blondes et les Supérieures de derrière le comptoir de chez Darty Blagnac…Et franchement j’hésite à leur demander les pages jaunes pour chercher le premier revendeur Kubota dans un rayon de 3000 kilomètres, histoire d’assouvir finalement cette dernière volonté du mec que la moitié des autres clients ont regardé de travers, parce qu’il avait un problème avec son chèque…
Style : « Le mal rasé avec une tête de malfrat là bas avec le grand arabe, ils ont un problème avec leur chèque, c’est pas étonnant avec la tête qu’ils ont…Si c’est pas malheureux, quel monde on vit… » Un peu frustré, j’explique au poulailler que l’ordinateur de mes rêves est emporté, mais que le téléviseur qui va bien parce qu’il a la bonne taille pour mon salon ne sera livré qu’en milieu de semaine prochaine, et que donc, cela représente quand même une certaine garantie, j’explique aussi gentiment qu’on aurait pu nous tenir au courant de ce qui se faisait derrière le comptoir AVANT de nous laisser poireauter maintenant 45 minutes, et que, tout compte fait, si Darty n’a pas besoin de nos 1860€ , on aurait du nous le dire tout de suite, on serait allé ailleurs les claquer joyeusement !!!
Pour finir par dire, rendez moi ce chèque, je vous laisse votre marchandise, vous êtes de piètres commerçants, on a assez perdu de temps …
J’aurais eu le temps, je me serais permis de rester tout l’après midi en attendant de vérifier si la bourgeoise moyenne Blagnaquaise avait droit au même traitement ou si, ces vérifications extrêmes ne se font qu’en fonction de la tête du client, ce que je crains fort… Moyennant quoi, nous partîmes énervés pour nous rendre chez Carrefour, à Portet sur Garonne, et y acheter des produits similaires mais supérieurs en qualités et en performances, pour un prix équivalent ou presque, au comptoir paiements la gentille dame souriante nous a dit qu’elle devait vérifier le chèque pour ce montant là et que cela ne prendrait que 3 minutes, ça en a pris 1, on nous a souhaité une bonne fin de journée avec un mot gentil et nous sommes repartis avec l’ordinateur, et un rendez vous pour la livraison de la télé….
Choix de produits aussi étendu, meilleure qualité/prix, accueil aux paiements convivial, clair et efficace, mêmes prestations mais meilleures…
Darty n’a qu’à aller se former à la gestion des clients et arrêter de considérer ses clients comme des voleurs potentiels, et surtout, avoir un système de vérification des chèques plus efficace !!! DARTY, le contrat de confiance (1)
(1)Mais on ne fait pas confiance à tout le monde pour autant!!!... Merci d’être passés par ici…
Belle journée à tous… Lolo
Ps: une précision d'importance, le compte de Kad présentait au jour de l'achat un solde créditeur de 21580€...C'est quand même râlant quant on a du blé, de ne pas pouvoir en dépenser un peu...
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03.06.2009 01:05
Les problèmes des organismes intermédiaires de paiement... Les joies de Transax ! Ceci dit, je me rappelle d'un achat chez Darty où la Miss en charge des paiements en 3 fois sans frais avait lâché, devant son supérieur qui avait débloqué le truc alors qu'il me manquait un papier qu'à ma 3ème visite on avait encore oublié de me dire d'apporter, "ah bin maintenant on fait confiance aux clients"... Comme quoi, la notion de contrat de confiance purement unilatéral, je l'ai vécu de mon côté !
12.09.2005 13:48
Tu aurais quand meme pu m'en parler avant.
13.11.2003 01:04
t'as dû en vendre un paquet des barrettes de shit pour avoir autant de blé sur ton compte !!! Non, je rigole ... connaissant bien darty , je la trouve incroyable ton histoire ......mais bon, t'es p'tet tombé sur ceux qui fallait pas ....