Débloquage de téléphone : avis de consommateurs, comparateur de prix et achat en ligne

L'évaluation de l'auteur:

Avantages:	là tout de suite j'en vois aucun
Inconvénients:	la liste est longue : la durée pour régler un pb, aucune compétence, le prix que ça coût en communication . . . (et j'en passe)

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Bon voilà je me lance pour raconter l'experience que j'ai faite avec mon opérateur téléphonique: SFR!!!

un jour, alors que j'écrivais un texto, mon portable se bloque, plus aucune touche ne marche et je ne peut pas l'éteindre... cela m'étant déjà arrivé avec mon ancien portable, j'enlève la batterie puis je la remet à sa place avant de rallumer le téléphone. une manipulation banale quoi…
cependant, OH SURPRISE !! quand je le rallume, un message apparait et me dit: problème sim...

que faire ???

je courre donc à la boutique sfr la plus proche (15 min à pied environ...). en arrivant, je fait la queue environ 35-40 min car il y a 2 personnes devant moi qui n'arrivent pas à se décider si elles prennent un portable avec appareil photo, ou alors l'autre qui est mieux parce qu'il à "bluetooth", ou l'autre qui fait lecteur mp3...
finalement elles partent sans rien acheter en disant qu'elles vont réfléchir et qu'elles reviendront!!!!

là je suis déjà bien énervée... mais le meilleur arrive!

j'explique mon problème à la vendeuse sfr qui m'explique que mon histoire est toute à fait impossible, qu'un portable ne peut pas bloquer une carte sim comme ça. elle me dit que j'ai du me tromper 3 fois en faisant mon code pin (par inadvertance surement..). après 10min d'explications comme quoi je n'ai pas fait mon code pin 3 fois, elle me dit qu'elle va envoyer mon portable en réparation. j'accepte mais là elle me dit que pour l'envoyer il lui faut le chargeur et évidemment une facture ou le ticket de caisse!!! (ce sont des choses que j'ai toujours sur moi!!!). je négocie 5min et elle me dit qu'elle peut faire quelque chose si j'amène mon chargeur.
je vais donc le chercher chez moi, et je revient une demie heure plus tard à la boutique...

Or comme par hasard quand je reviens la vendeuse avec laquelle j'avais parlé n'est plus là!!! c'est un charmant jeune homme qui m'accueille et qui me dit que l'autre viens de partir parce qu'elle a fini sa journée.

je lui rééxplique donc tout mon problème, il me dit qu'il va envoyer mon portable en réparation et que je pourrais le récupérer dans 15 jours (c'est à dire à la fin des vacances qui commençait le soir même). je lui demande si je peux avoir un portable de rechange parce que je vais en avoir besoin pendant mes vacances et là il me dit "oui oui pas de problème, il me faut juste un chèque de caution de 150€".

mais moi le problème, c'est que j'ai pas de chéquier !!!!!

donc mon portable ne partira pas en réparation et il me dit qu'il peut plus rien faire...

alors là, un éclair de génie me traverse l'esprit et je me souviens que mon portable affiche "problème sim". j'émet donc la suggestion au vendeur que c'est ma carte sim qui à un pb et non pas le téléphone. sur ce il appelle le service client sfr qui s'empresse de leur confirmer que ma carte sim est effectivement bloquée et qu'il faut qu'il me donne un code pour le débloquer.

HORREUR!!! un autre problème surgit!!!
l'abonnement est au nom de ma mère parce que je l'avait pris en n'étant pas majeure. il faut donc que ce soit elle qui appelle pour avoir le code.

je repart donc de la boutique sfr après avoir perdu mon après midi et avec un téléphone qui ne marche toujours pas.

je rentre chez moi, j'appelle le service client, je me fait passer pour ma mère (mais cela n'a pas été simple, il a fallu que je réponde à tout un tas de questions la concernant) et enfin, ils me donnent le précieux code! (après que j'ai négocier 10min pour ne pas payer les 7€50 que coûte le deblocage d'une carte sim)

VICTOIRE!!!!

je le rentre dans mon portable et là ma carte se débloque. mais 5min après elle est rebloquée.

je rappelle donc sfr pour le leur dire et ils me répondent gentiment que c'est normal, ma carte sim est foutu, ils vont m'en renvoyer une autre!!! la conseillère m'explique aussi par la même occasion que la carte sim aurait pu être faite dans la boutique sfr en a peu près 5 min...

3 jours après ma nouvelle carte sim arrive chez moi avec comme instruction que ma mère diot appeller sfr à la reception de la carte pour qu'ils la mettent en service.
je les appellent donc en me refaisant passer pour ma mère (donc en resubissant toutes les questions) et là miracle tout fonctionne....

ma conclusion est donc que chez sfr ils comprennent vite vos problèmes mais faut leur expliquer longtemps, mais longtemps. et pis alors ils sont pas très doués des fois, et ça prend beaucoup de temps pour régler une toute petite chose...

BONNE CHANCE à tous...

Débloquage de téléphone

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