L'évaluation de l'auteur: 
| Avantages: |
Un supermarché du sport très accueillant |
| Inconvénients: |
Difficile de se diriger dans le magasin |
| Recommandation pour les acheteurs potentiels? |
oui |
Décathlon, des marques, mais aussi des supers vendeurs.
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POURQUOI CET AVIS ?
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Ce mois-ci, Ciao a mis le sport à l'honneur en offrant 1€ par avis sur des produits issus du sport, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Non, je ne gagnerai pas 1 € sur cet avis !
Et là, si vous avez lu des avis en nombre, vous ne pouvez que constater que Décathlon est en tête des ventes toutes catégories de sports.
Moi-même, j'achète beaucoup de produits chez eux, et je ne fais pas de sport !
Quel est leur secret ?
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LE SECRET DECATHLON
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Décathlon a plusieurs secrets:
Plusieurs gammes de produits rangés par catégories ou sport, ensuite par sexe, ou âge.
Plusieurs marques connues, et moins connues mais choisies selon leur qualité.
Un choix bas de gamme en tête de gondole ou en début de rayon, pour un produit éphémère, une saison, pas plus!
Mais au-delà des marques, Décathlon a formé des vendeurs pour répondre à nos questions, pour nous guider vers un achat judicieux, et pas forcément le plus cher.
Pour Décathlon, un client content, et un client acquis, il reviendra.
Les vendeurs savent "perdre leur temps" intelligemment, ils sont capables de s'occuper de 2 personnes en même temps sans en délaisser une.
Vous trouvez que j'exagère ?
C'est comme ça au Décathlon de Perpignan, vers Auchan!
Décathlon tape dans le multisport, et élargit ses choix à la limite du prêt à porter, tant et si bien que Ciao passe en mode les vêtements fitness ou cardio.
La carte de fidélité qui apporte des avantages importants au client est véritable plus.
Les avantages sont consultables ici:
http://www.decathlon.fr/ecfr/m/zip/14680_1_dir/services/carte_decathlon.html
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LES POINTS A AMELIORER
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Si l'on en croit les nombreux avis, Décathlon est une super boutique pour tout ce qui est fringues et accessoires, mais aurait des limites sur le côté technique et service après-vente.
La tente des vacances se retrouve avec un arceau out en peu de temps et doit être changé, mais souvent dans un temps trop limite, et le client se retrouve insatisfait.
A savoir : les gemmes changent très vite, et les garanties de 1 an sont faciles à respecter, mais celles de 2 ans prennent plus de temps, on doit donc vérifier le matériel au moins 3 mouis à l'avance pour pouvoir commander une pièce défaillante.
Décathlon ne demandera pas la preuve du stockage en bonne et due forme des objets incriminés.
Le vélo, il peut être monté moyennant un supplément, mais c'est tellement plus pratique que d'y laisser un week-end entier avec la pression de l'enfant.
Si des réglages sont nécessaires par la suite, ils sont à notre service et le font entre deux clients gratuitement. Bon, c'est vrai, il faut attendre un peu, une vente prime sur une réparation gratuite.
En fin de compte, je crois que les points à améliorer sont plus du côté des clients, s'ils se prenaient un peu plus en main, qu'ils aient un peu plus de patience, de savoir-vivre, et de respect des autres, tout se passerait pour le mieux !
Si j'avais vraiment une chose à demander, ce serait que les pancartes soient de couleurs différentes, avec des sigles dans l'allée pour trouver facilement le rayon du sport et l'âge de la personne homme/ femme/junior.
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MON EXPERIENCE
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Pour moi, les magasins de sport, c'était cher, et je n'aurai jamais mis les pieds à Décathlon si une amie connue sur le Net ne m'avait envoyé régulièrement des cartons d'habits de ses fils.
Je lui achetais 90 euro un carton d'habits comprenant tout ce qu'il fallait pour 2 enfant pour 2 saisons, du manteau au chaussures en passant par les pantalons, t-shirts et pull, encore bien portables.
Elle avait 3 fils et moi 2 plus jeunes, ça lui faisait des sous pour racheter des fringues, et moi, des économies énormes.
A chaque fois, c'était la surprise.
Et souvent je trouvais des marques de Décathlon, sachant que cette jeune femme ne roulait pas sur l'or, ça ne pouvait être que d'un super rapport qualité-prix !
J'ai pu remarquer, que c'était bien la réalité.
Après avoir servi à au moins un de ses gamins, ça avait fait 2 des miens avant que je ne les remette à la cave au cas où un petit en avait besoin plus tard.
Incroyable la résistance des tissus, et le look passe-partout, indémodable.
Depuis, j'ai acheté mes vestes chaudes, les pantalons et pulls de mes titis, les maillots et chaussures des enfants, dans ce magasin.
Mes shorts, je ne les achète pratiquement que là-bas, tellement je me sens bien dedans, je ne suis pas boudinée. Le fitness, c'est vrai, c'est bon pour les femmes !
Bon, dommage, je n'ai pas gardé les chaussures des enfants et les vêtements ne rapportent pas 1 euro pour ce mois ! De toute manière ils ne sont plus en vente non plus. Sûrement pour cela que c'est en mode, car la mode passe….
Je suis allée plusieurs fois aux toilettes, et elles sont toujours très propres, plusieurs toilettes sont accessibles.
J'ai eu besoin de faire régler le vélo de mon fils qui avait été monté par le magasin, un B'twins garçon dont je vais peut-être demander la rubrique.
J'ai changé une paire de tennis dernièrement, dont j'ai relaté les faits dans deux avis Ciao:
http://www.ciao.fr/Nike_Wmns_Zoom_Courtlite__Avis_1353434
et la suite
http://www.ciao.fr/Mizuno_Wave_Cyclone_Femme__Avis_1353566
Décathlon ne m'a fait aucun problème, aucun reproche, l'échange s'est fait sans heurt, et pourtant, j'avais porté les chaussures pendant 3 jours.
J'ai lu depuis le début du mois des avis bien intéressants comme cette planche que l'on gonfle à l'air et qui surfe sur la vague méditerranéenne. Je vais faire des heureux l'an prochain, dès ma prochaine visite, je la trouve en 3 exemplaires ou la commande !
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LES +++, LES ---
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Les +++ .
La qualité des produits
Le choix des marques et des modèles
La disponibilité et les conseils des vendeurs
Les prix
Les toilettes propres à disposition
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Les --- .
La difficulté pour trouver le rayon adéquat
| Autres avis |
Où les joies du vélo à pied
Evaluation du produit Décathlon par
Lafrite13
Avantages: Prix, choix, service
Inconvénients: Baisse accrue de la qualité
Décathlon, bonne marque française que tout citoyen ( et étranger, car je crois que le magasin commence à s'exporter dans le Benelux) connaît à fond dans sa forme. Qui n'a jamais mis les pieds chez Decathlon ? Politique de consomation oblige, je crois qu ...
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Les membres de Ciao ont trouvé cet avis très intéressant |
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très intéressant
08.08.2005
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Le supermarché du sport c'est Décathlon !
Evaluation du produit Décathlon par
Ana69007
Avantages: peu cher, bons produits
Inconvénients: on ne trouve pas tout
Décathlon n'est pas un "article de sport" et ne me fera donc pas gagner de bonus. Mais tant pis. J'apprécie beaucoup cette enseigne, donc je vais profiter de la vague sportive pour lui rendre hommage ! . Décathlon, mon déclic sport . Décathlon ...
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Les membres de Ciao ont trouvé cet avis très intéressant |
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très intéressant
13.11.2011
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A FOND DANS LES FORMES !!!
Evaluation du produit Décathlon par
DenamurDi
Avantages: On trouve de tout pour le sport.
Inconvénients: ?
Étant donné que j'adore la nature et que depuis ma plus tendre jeunesse où j'ai été scout durant plusieurs années, j'adore la marche à pieds et les randonnées avec sac à dos, au contact direct et respectueux de la nature.
Étant donné également que mes ...
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Les membres de Ciao ont trouvé cet avis très intéressant |
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très intéressant
08.05.2003
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L'hyper du sport
Evaluation du produit Décathlon par
clothile
Avantages: un choix immense
Inconvénients: aucun
Hier, direction le magasin Décathlon pour les soldes de chez Décathlon.
C’est devenu une habitude ; on va deux fois par an chez Décathlon, juste au moment des soldes.
Eventuellement, on est parfois tenu d’y courir en urgence lorsqu’il manque un détail d ...
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très intéressant
06.07.2003
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Nul pour le SAV
Evaluation du produit Décathlon par
jean-louis54
Avantages: Prix, facilité d'achat
Inconvénients: Mépris du consommateur en cas de problème durable
J'ai été jusqu'à avril 2001 un fidèle client de Décathlon, ayant acheté chez 3 vélos en tout et de nombreux autres accessoires de sport. Mon magasin habituel était celui de Créteil Pompadour.
Mon dernier vélo, un VTT Rockrider 7.4 d'une valeur de 5000 ...
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très intéressant
02.01.2002
(03.01.2002)
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