Bien déçue avec ce portable baclé...

Pourquoi j'ai mis bon malgré ma déception ? Parce que je pense que sije n'étais pas mal tombée, ce serait un excellent portable.
Cliente depuis longtemps chez Dell niveau pro comme perso (je leur ai aussi emmené plusieurs clients), j'y suis revenue après une expérience lamentable avec Acer. Seulement... les choses ont bien changé depuis !
La commerciale, après m'avoir harcelée pendant des semaines, n'a pas été capable de recopier un devis par mail copié-collé de leur site, et ne savait même pas que Photoshop Premiere ou Elements ce n'était pas pareil ! Elle n'a ensuite rien fait pour changer son erreur, encore moins d'excuses ou un geste : déjà, 50 euros de jetés par la fenêtre !
Ensuite, le portable est expédié 48h après... hum, je doute.
A la réception, quelle surprise, il n'a visiblement pas été bien monté ni seulement vérifié : la webcam gèle le portable systématiquement arrêt au bouton obligatoire, il rame dès le début pour je ne sais quelle raison... Contente, je passe la matinée à mes frais avec leurs techniciens : le 1er fait juste un diagnostic matériel qui serait bon, et... m'envoie sans le dire au service logiciel payant ! Juste 30 euros le conseil, 50 à 100 euros le dépannage !!! Pour un portable neuf rien d'installé, avec 4 ans de garantie J+1 à domicile !!!
Je retourne au SAV sur un autre technicien qui lui fait le nécessaire, et conclue que la webcam cause bien la panne (top l'autre technicien), rien à y faire car... par acquis de conscience j'avais remis l'image disque usine puisque ces fichues mises à jour Vista s'étaient mise en route de suite. Image... foireuse donc, aussi.
Bref, après qqs jours de galère, la commerciale qui s 'en fout complètement, il a du repartir ! Heureusement à leurs frais, j'attends à priori un remboursement sous 7 jours.

Maintenant s'il n'y avait pas eu ce soucis, soyons objectifs : j'ai pris une RAM 4 Go, 320 Go de DD, le clavier rétro éclairé (top) et une coque fun violette qui m'a déçue un peu aussi car tirant plutôt sur le bordeau mais bel effet, carte graphique Radeon.
Le pavé tactile m'a déplu : il accroche et sans souris ça devient vite un enfer dès que les doigts sont un peu humides (autant dire tout le temps en été). L'écran brille beaucoup mais c'est à la mode, excellente qualité d'image à ce que j'ai pu en voir (!). Clavier agréable, coque pas trop salissante et toucher agréable.
Je ne sais pas si c'était encore un autre problème (oui au dire du technicien !), mais il chauffait rapidement à droite du pavé tactile ça en serait vite devenu désagréable.
Hyper silencieux, pas des masses rapides vu le processeur 2.4 Ghz l'affichage m'a semblé un peu lent. Le lecteur optique je trouve ça vraiment mieux ça évite la casse. Le bouton de marche arrêt sur la partie joignant le capot au clavier m'a laissée perplexe... Bon point aussi pour toute la connectique de côté et non derrière, look général très soigné même si je l'ai trouvé assez lourd et gros comparé à mon Acer similaire.
Niveau logiciels rien de spécial. Le livret fourni est clair, très complet, les outils de prise en main à distance diagnostic sont très bien, DVD de Vista pack 1 fourni bon point.
Mais pour ce prix, j'attendais vraiment mieux !
Ayant peu de commandes actuellement (!), bacler un portable en 48h c'est d'autant plus inadmissible... Je ne sais même pas si je vais reprendre du Dell là, je suis écoeurée et bien refroidie à tous points de vue...