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Direct Energie... plus jamais !

1  19.09.2009

Avantages:
inconnu ?

Inconvénients:
service clients déplorable

Recommandable: Non 

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Membre depuis:19.09.2009

Avis:1

Cet avis a été évalué par 8 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Cliente depuis octobre 2008 chez Direct Energie, je me bats depuis pour être facturée de ma consommation !!!
Depuis 9 mois, malgré mes mails, appels téléphoniques, envois de relevés de compteurs, toujours rien...
J'apprends aujourd'hui, qu'il y a eu une "migration informatique" malheureuse, et qu'un certain nombre de clients se retrouvent, comme moi, sans factures...
Le monsieur du service clients me propose de faire une cagnotte dans l'attente de ma facture prochaine (qui va être très importante) : la facturation manuelle, ça n'existe pas chez Direct Energie, tout comme répondre à un client...
Que de soucis pour payer !!!
Je viens de résilier et passer chez Poweo. 15 minutes au téléphone, et souscription définitive via un lien du mail reçu. Impeccable ! (j'étais déjà cliente pour le gaz)

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Commentaires sur cet avis
gduteil

gduteil

21.09.2009 00:25

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dolce64

dolce64

20.09.2009 04:13

bienvenue sur ciao...

dolce64

dolce64

20.09.2009 04:13

bienvenue sur ciao...

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L'avis sur Direct Energie a été lue 782 fois et a été évaluée:

"intéressant" (88%) par:
  1. gduteil
  2. dolce64
  3. CSD40
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"peu intéressant" (13%) par:
  1. yaya51500

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