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ristourne internet impossible et compréhension nulle

1  28.02.2012

Avantages:
aucun

Inconvénients:
pas de relation intelligente

domipi56

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Membre depuis:28.02.2012

Avis:2

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Cet avis a été évalué par 1 membres de Ciao en moyenne: intéressant

le 13 février je décide de basculer sur Energie Direct via Internet.
Apres avoir renseigné quelques informations notamment mon numéro de téléphone celui ci sonne précisément...Il s'agit d'une commerciale Directe Energie en veille sur le site qui m'invite à appeler chez eux par défaut d'un site opérationnel.
OK si ce n'est que la ristourne de 10 euros est impossible par téléphone!
Je rédige un courrier de réclamation dans l'instant pour faire part de mon étonnement sur cette discrimination du média.
Je reçois un courrier pour compléter l'autorisation de prélèvement, ce que je fais finalement le 20 après avoir eu une pathétique confirmation téléphonique de mon adhésion téléphonique sans effet sur la ristourne promise !.
le 28 fevrier je reçois un nouveau courrier prenant en compte une rétractation, alors même que ma réclamation portait sur la ristourne et était adressée sous pli ordinaire.

J'espère que leur énergie est supérieure à leur compréhension et je m'interroge sur l'éthique des sociétés qui évaluent la relation client
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Commentaires sur cet avis
Pompotte

Pompotte

28.02.2012 19:31

oui mais c'était quoi cette remise ?

alain35

alain35

28.02.2012 17:08

Je ne suis pas pour changer d'opérateur..

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  1. notweak01

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