direct-assurance.fr

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	prix, efficacité, rapidité
Inconvénients:	je cherche encore

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

Après la lecture du très bon avis de Kaptain3 sur la compagnie d’assurance Direct Assurance, avis que je ne saurai trop vous recommander d’aller lire, puisque rédigé par un professionnel du métier, j’ai décidé moi aussi d’apporter une pierre à cette compagnie qui me donne toute satisfaction.

En chaque assurance (nous savons très bien que leur priorité est de faire du profit, ne soyons pas naïf), nous pouvons trouver un lot de mécontents, de contents, et chaque expérience parait unique ; cela dit, cela fait plus de 10 ans que je suis assuré chez eux et j’ai depuis parrainé quelques amis ; aucun d’entre eux n’a jamais eu à se plaindre de cet assureur ; alors ? La panacée ? Chacun se fera sa propre opinion ; il ne s’agit après tout dans cet avis que de ma propre expérience.

Direct Assurance – 5 Notes qui vous tiennent compagnie :
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En effet, tout le monde a du au moins entendre une fois le jingle de cette assureur qui tient en 5 notes et un carré rouge en forme de pavé numérique de téléphone.

Cette société fait partie du groupe AXA (banque connue tant sur le Net que dans les passages en bourse) ; elle a été fondée en 1992.

La particularité de cet assureur est qu’il ne tient aucun pignon sur rue ; tout se passe soit en ligne par Internet, ou, le mieux, par téléphone. C’est un de leurs arguments pour justifier de leurs tarifs aussi bas.

Car sa politique tarifaire est pour le moins agressive car elle vous propose ni plus ni moins de faire une économie de 20 à 30% sur votre assurance auto, par exemple, ou 20% sur votre assurance habitation.

Ce que vous propose Direct Assurance :
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-Assurance automobile (celle pour laquelle je suis assuré chez eux)
-Assurance Moto
-Assurance Habitation (celle pour laquelle je suis en train d’opter)
-Complémentaire santé

Quatre grands axes dans lesquels nous laissons allègrement quelques bonnes centaines d’euros par an (faites le compte pour voir)

L’assurance automobile :
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Deux formules vous sont proposées : la formule « au tiers » ou la formule « tous risques » ; il est bon de noter d’ailleurs, malgré ma satisfaction, que cet assureur vous « oblige » à vous assurer tous risques dès votre inscription, et ce quelque soit l’année de 1ere mise en service de votre véhicule.

L’intérêt principal de cette assurance automobile, et je peux vous dire que je l’ai testé à plusieurs reprises, c’est que tout se passe par téléphone ; je vous vois déjà vous inquiéter ; je peux vous assurer (enfin eux, pas moi) : leur efficacité est redoutable ; ils sont joignables rapidement, 24h/24, et quelque soit le sinistre, ils mettent tout en œuvre pour vous dépanner rapidement ; cela va de la prise en charge du véhicule, des papiers chez le garagiste, en passant jusqu’à la location d’un véhicule ou le rapatriement des passagers si besoin est. Et ce dans des délais très courts ; juste le temps de se mettre d’accord avec le garagiste de votre choix et le tour est joué.

Pour ma part, j’ai eu quelques soucis avec mon véhicule, âgé (j’ai pu d’ailleurs m’assurer au tiers 2 ans après mon contrat chez eux), et une fois que je les ai appelé, je leur ai passé le garagiste et tout s’est réglé entre eux ; je n’ai jamais eu à payer quoi que ce soit (sauf franchise depuis que je suis au tiers, il ne faut pas rêver)

Il sont en place un réseau téléphonique relié directement avec des dizaine de garagistes agréés, mais ce n’est en rien une obligation : vous pouvez choisir celui de votre choix. De plus ils sont conventionnés avec CarGlass, France PareBrise ou Mondial PareBrise, pour, les pare-brises, justement ; c’est bien, vous suivez.

Deux numéros sont à retenir lorsque vous êtes assurés chez eux :
0 820 000 222 en cas de vol ou d’accident (numéro Indigo certes, mais il sont rapides à vous répondre et souvent vous rappellent, ce qui vous évite de payer la totalité de la communication)
01 55 92 27 20 pour une assistance 24h24, 365j/an, pour le véhicule, le conducteur et sa famille.

La seule chose à savoir faire (et pas la plus facile en cas d’accident), c’est de remplir un constat ; en cela je rejoins Kaptain3, mais si vous appelez le numéro d’assistance, ils vous aideront dans cette démarche aussi…si, si, ce n’est pas une utopie, j’ai testé pour vous…

Sur le site Internet, vous pourrez même demander des cartes vertes d’assurance, des attestations de conduite accompagnée, et un tas de choses que vous recevrez très rapidement. Finies les longues lettres explicatives pour obtenir un document : vous faites la demande en ligne et quelques jours après, vous les recevez par la poste à votre domicile.

Je pense avoir fait le tour de l’assurance auto.

L’assurance moto :
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Beaucoup plus complexe – on va vraiment finir par croire que ce sont les motards qui causent le plus d’accidents – cette assurance est divisée en 6 formules pour 3 types d’usage, à savoir :

Formule 1 : Responsabilité civile, Défense, recours, protection juridique, décès et sécurité du conducteur jusqu’à 15000 euros, assistance aux personnes et véhicules, casque jusqu’à 230 euros

Formule 2 : formule 1 + vol et incendie + accessoires et vêtements (à hauteur de 450 euros) + catastrophes naturelles, évènements climatiques, bris d’optique avant.

Formule 3 : formule 1 + dommage collision avec franchise, accessoires et vêtements (jusqu’à 450 euros)

Etc…la liste est vraiment longue et est consultable sur leur site.

Les 3 types d’usage sont les suivants :

Usage privé, Usage privé ou trajet-travail et Usage professionnel.

Quelque soit la formule choisie, vous bénéficiez automatiquement de la protection juridique, de l’assistance aux personnes et de l’assistance en cas de panne ou de crevaison.

La différence essentielle entre la formule de base (la 1) et les autres, sont que dans les formules intermédiaires, le vol des accessoires ou l’assurance des vêtements est prise en charge à hauteur de 450 euros ; pas de quoi fouetté un chat.

L’assurance habitation :
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Elle est identique en tout point à une assurance classique, mise à part que vous bénéficiez d’une assurance juridique (pas toujours proposée par les concurrents). Son gros point fort, et à j’ai fait réalisé des simulations d’assurance, c’est que leur tarifs sont vraiment intéressants ; pas toujours de l’ordre de 20% d’économies, mais en sachant néanmoins que pour une même formule concurrente, la valeur d’assurances est nettement plus importantes.

Un exemple, pour un 4 pièces pour lequel j’étais assuré jusqu’à 350 000 francs (oui je parle en francs quand je parle d’assurance), il m’est proposé, pour le même type de contrat, une assurance jusqu’à 450 000 francs ; cela peut être à prendre en compte avant de faire un choix ; je pense en cela aux jeunes personnes qui souhaitent s’installer : on n’y pense pas souvent et c’est lorsque arrive un sinistre qu’on se rend compte qu’on n’était pas bien couverts.

De plus vous aurez droit à une avance de fonds en cas de sinistre.

L’assurance santé :
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C’est un des derniers produits proposés par Direct Assurance, et j’avoue ne pas encore l’avoir détaillé.

Hormis les traditionnelles propositions alléchantes ou troubles que vous propose en général une complémentaire santé (vous avez essayé de calculer un remboursement de votre mutuelle sur un devis dentaire par exemple ? moi je fais ça tous les jours et il n’y a pas une assurance qui soit plus claire que l’autre), Maxiconfort 1 (la complémentaire santé de Direct assurance) mise sur un autre axe : la possibilité de se tromper, et de le faire savoir.

Comment cela :

-Vous pouvez être remboursés de votre cotisation si dans le mois suivant votre inscription, vous trouvez mieux ou si vous n’êtes pas satisfaits.
-Si la date de prise d’effet de vos garanties tombe en milieu de mois, la cotisation jusqu’au premier du mois suivant vous est offerte.
-Si vous passez le montant des remboursements prévus par le code des assurances (si ça existe) –en gros si vous abusez un peu des médicaments ou que vous allez un peu trop souvent chez le médecin- Direct Assurance s’engage à ne pas vous virer (oui, c’est beau, je sais, mais ces cas existent)
-Si l’assureur est hospitalisé au-delà de 9 nuits consécutives à la suite d’un accident, Direct Assurance vous dispense de régler la cotisation familiale de l’année civile en cours.

Cela parait peu, et mise avant tout sur le fait qu’il vaut quand même mieux que vous restiez en bonne santé, mais tous les assureurs ne le proposent pas, et c’est en cela la grosse différence par rapport à une complémentaire santé plus « traditionnelle ».

Ma conclusion :
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Au final, vous avez bien évidemment le choix, et il reste certes des zones d’ombre que seuls des experts pourraient nous éclairer, mais si vous en avez assez de votre assurance, Direct Assurance reste un challenger de poids qu’il serait stupide de faire passer à la trappe sous prétexte qu’ils ne fonctionnent que par téléphone.

Je vous l’ai précisé en début d’avis : j’ai eu l’occasion de tester en live cet assureur et je peux vous assurer que je n’ai jamais pu les prendre en défaut. Leur efficacité n’est plus à faire.

Certes, mon expérience se base essentiellement sur l’assurance automobile, mais certains de mes amis sont passés à l’assurance habitation et n’ont qu’à s’en féliciter.

De plus, vous risquez de vous dire : oui, mais changer d’assurance, c’est la galère ; que de paperasses…et bien là aussi vous vous trompez : si vous connaissez la date d’échéance de votre assurance, vous leur transmettez et eux s’occupent absolument de tout ; c’est quasi transparent et vous restez assurés pendant le temps de la transaction.

Franchement, je ne saurais trop vous conseiller de vous rendre sur leur site et de faire des simulations ; vous risqueriez d’être surpris…agréablement surpris.

Ils ne sont pas non plus à vous pourchasser sans cesse, alors vous pouvez leur demander un devis gratuit. Après c’est à vous de décider.

Voilà, mon but n’était pas de vous forcer un peu la main, mais de vous faire partager mon expérience avec cet assureur qui ne m’a absolument pas fait regretter mon ex, ayant un gros pignon sur rue.

J’espère simplement vous en avoir appris un peu plus.

Ajout du 4/2/2005 :
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Je dois ajouter un gros bémol à ce qui me paraissait si bien ; bémol que je viens d'apprendre et donc je vous fais part ; certes cela n'intéressera pas tout le monde mais chacun y verra l'intérêt.

Voilà : ma fille vient d'avoir son permis, et pour lui permettre de continuer à progresser, il me faut bien l'assurer ; et bien sachez que Direct Assurance se refus à assurer ces jeunes conducteurs, sous prétexte que cela leur coûte trop cher ! c'est proprement scandaleux, et je vais donc, malgré ma satisfaction jusqu'ici, changer d'assureur, parce que je ne vois pas pourquoi ma fille a passé son permis si elle ne peut être assurée.

De plus Direct Assurance vous précise que c'est une clause de résiliation immédiate...sympa quand même...là du coup, je rejoins tout à fait Kaptain3 qui dit que cet assureur ne prend aucun risque...LA-MEN-TA-BLE !!

Voilà c'était une info qui me paraissait importante et donc, que je vous communique.

Et pour moi une info qui coûte deux étoiles à cet assureur...faut tout de même pas pousser, Maurice...

Merci en tous les cas pour vos lectures