Directe Location - Location de Particulier à Particulier

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Aucun
Inconvénients:	Beaucoup

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

DLT ou Directe Location … Location de particulier à particulier … FUYEZ !!!

• Qu'est ce que DLT ?

DLT est soit disant une agence de location immobilière. En fait, c'est un marchand de listes. Certains d'entre vous ne doivent pas savoir ce que sont les vendeurs de listes. Leur activité consiste à proposer, à des candidats à la location de biens immobiliers, des listes de propriétaires contre une adhésion à ce service … (Retenez bien « adhésion à ce service »). L'adhésion au service revient beaucoup moins cher que de passer par une véritable agence immobilière mais attention à l'arnaque !

• Que nous est il arrivé ?

C'était en Mars 2008. Mon chéri et moi cherchions un appartement … Donc, comme tout le monde je pense, nous regardons les journaux et beaucoup d'annonces paraissaient alléchantes. Super contents de nos trouvailles, nous appelons donc. Beaucoup appartenaient à DLT (qui était pour nous une agence immobilière aux commissions réduites). Une très gentille demoiselle nous répond « DLT, bonjour ! ». Je lui explique que nous sommes intéressés par leur annonce et si nous pouvons avoir plus de renseignements. Elle nous explique qu'il faut passer la voir et qu'elle nous donnerait des renseignements sur ces annonces. Mais elle n'ajoute rien de plus. Assez contents de ce premier « rencard » possible, nous nous décidons à aller à leur agence : DLT avenue Thiers bordeaux (33000) … Après 1h de route (oui c'est à Bordeaux et il y avait beaucoup de monde), nous voilà arrivé !!

o L'accueil

Rien à dire sur l'accueil … Une charmante demoiselle prénommée Marine nous accueille bras ouverts … Elle nous explique gentiment le fonctionnement de l'agence, en quoi elle consiste. Elle nous explique aussi que c'est à nous de contacter l'agence pour avoir des offres, ou de se connecter sur le site pour voir celels qui nous intéressent (Bien sûr en omettant des informations, c'est une « commerciale » …) … Elle nous demande même ce que nous recherchons et nous montre qu'elle possède pleins d'offres correspondant à notre recherche.
Notre recherche : Un T3 si possible, dans le secteur Mérignac, Saint Médard en Jalles, Le Haillan, Eysines, Bruges, Saint Aubin pour un budget max de 650€ avec les charges (ce qui est pas mal déjà je pense) …
Elle sort alors un contrat et commence à le remplir en nous disant que les frais sont de 185€. Un peu déroutés, on lui demande si on peut quand même sortir pour réfléchir 2 secondes. C'est quand même 185€ … Donc nous sortons, bien sûr nous craquons. On se dit que si pour seulement 185€ on arrive à trouver une location c'est super car d'habitude les agences demandent un mois de caution …

o Le contrat

Alors, elle commence à remplir le contrat … Nos informations, ce que nous recherchons en ne notant pas forcément ce que nouus lui disions, … Comme dit ci-dessus, elle omet quelques informations du genre que le contrat n'est valable que 4 mois, que nous avons droit qu'à vister une dizaine d'annonces. Comme chéri et moi lisons attentiement le contrat, nous lui signalons ces oublis ! Elle nous assure qu'en 4 mois on aura largement trouvé quelque chose … Vous savez de belles paroles !

o La liste d'annonces

Soit disant, il faut faire le chèque avant d'avoir la liste d'annonces. Naïfs (car jeunes et c'est notre première expérience dans ce genre d'établissement -je peux vous assurer aussi la dernière-), nous faisons le chèque de 185€ … Là, elle nous imprime donc les offres correspondant à nos critères … Nous sortons de l'agence et enthousiastes, nous commençons à passer quelques coups de téléphone …

o La surprise …

Premier appel … « Bonjour je vous appelle au sujet de la location de votre appartement … ». On me réponds « Désolé cet apparteemnt est déjà loué depuis quelques temps » …
Sans désespérer, on se dit dommage … Deuxième appel : « Bonjour je vous appelle au sujet de la location de votre appartement … ». De même appartement déjà loué depuis bien longtemps …
Là on commence à avoir des doutes. Troisième appel : « Bonjour je vous appelle au sujet de la location de votre appartement … » … « Oui, il est toujours disponible » (et là super, on se dit qu'on a de la chance … Un T3 70m2 dans résidence sécurisée … pour 530€ + 15€ de charges …) … On parle tranquillement et j'en viens au loyer et la propriétaire me dit que les charges c'est pas 15€ mais 150€ !!! Quoi ?? Nous commençons à péter un plomb …
Nous continuons donc nos appels … Et ainsi de suite, les appartements sont déjà loués, les annonces sont fausses, ou ne correspondent pas du tout à ce que nous avions demandé …

o La réaction …

Là nous perdons notre calme, et nous décidons alors de voir si il n'y a aucun recours pour récupérer notre argent … Attention, N'utiliser pas votre compte internet DLT qui vous permet de consulter les annonces en ligne pour qu'il n'y ait pas de souci lors de votre recours … Nous voyons beaucoup d'avis sur le net sur ce genre d'agences mais dommage c'était trop tard (il fallait regarder avant les avis -mais bon on ne se doutait pas que …-). Et peu de personnes ont réussi à se faire rembourser ! Mince !!!
De plus, DLT respecte quand même son contrat avec un minimum d'offres fournies !
Donc que faire ?
Après diverses recherches, nous nous apercevons que DLT a commis diverses erreurs : le fait d'exiger les 185€ avant même de remettre la liste d'offres (l'ordonnance du 1er juillet 2004 et la loi du 3 juillet 2004 imposent aux marchands de listes de fournir des coordonnées de propriétaires de logements à louer AVANT de percevoir des sommes correspondant à l'adhésion à leur système), les offres obsolètes, les fausses offres, … Alors, « qui ne tente rien, n'ai rien » , nous décidons d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception !

• Comment se faire rembourser ?

Peu y sont arrivés. Comme nous nous avons réussi, nous voulons partager ça avec vous ...
Je vous mets donc ci dessous la lettre que nous avons envoyée à DLT en recommandé avec accusé de réception. Bizarrement, nous avons été remboursés !!! Mais, attention, n'hésitez pas à les appeler pour les relancer sur le paiement. Ils oublient vite ces gens là ;) Mais par contre, lors de vos appels ne perdez pas courage car des « Directe Location, bonjour, veuillez patienter svp », on en a entendu et on a même attendu plus de 10 minutes des fois. Mais bon ça valait la peine !

XXXX
Adresse
CP/Ville
Téléphone
Mail

Directe Location
10, Avenue Thiers
33100 Bordeaux Bastide

A Ville, le Date

Objet : Résiliation du contrat et remboursement

Comme convenu lors d'un notre entretien téléphonique de ce jour avec l'une de vos hôtesses, Marine (la même personne qui nous a reçu lors de notre première visite), nous vous adressons cette lettre afin de vous faire part de notre mécontentement. Une copie de cette lettre a aussi été transmise à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.

Le mercredi 12 Mars 2008, mon amie et moi sommes venus à votre agence de Bordeaux afin de trouver un logement. Vous avez su nous convaincre de vous faire un chèque de 185€ pour pouvoir accéder en échange à une liste d'offres de locations correspondant à nos critères de recherche. (Précédemment, nous avons quand même demandé si il était possible de payer qu'après avoir obtenu la liste en question. L'hôtesse nous a répondu de manière négative.) Ce n'est qu'ensuite que vous nous avez fourni la liste des offres. Or, comme l'extrait ci-dessous le mentionne (Loi Hoguet modifiée par ordonnance du 1er juillet 2004, article 6), il vous est interdit d'exiger la somme d'argent avant d'avoir fourni les listes : « Aucune somme d'argent ou rémunération de quelque nature que ce soit n'est due au marchand de liste ou ne peut être exigée par lui, préalablement à la parfaite exécution de son obligation de fournir effectivement des listes ou des fichiers, que cette exécution soit instantanée ou successive. » Cette première infraction aurait pu cependant encore passer s'il n'y en avait pas eu d'autres plus graves.

En effet, en sortant de votre agence, nous avons donc appelé les propriétaires de la liste d'appartements que vous nous avez donnée. Les informations concernant les appartements se sont avérées fausses (le montant des charges était incorrect comme indiquées sur les annonces ci jointes) et le plus souvent non contractuelles (appartement déjà loué depuis plusieurs jours).

A notre plus grande déception, votre agence laisse croire, à des gens naïfs comme nous (nous ne sommes pas les seuls, d'après des recherches faites), que l'accès au logement désiré sera facile. Cette pratique relève de l'escroquerie.

Nous n'admettons pas d'avoir payé 185€ pour obtenir des offres ne correspondant pas à nos critères (informations fausses, le loyer charges comprises dépassant notre budget -noté sur le contrat-) ou des offres d'appartement déjà loués. Le contrat, nous unissant, n'a donc pas été respecté. Après avoir constaté tous ces abus, nous avons décidé de ne pas consommer le service proposé.

Par conséquent nous avons donc décidés de mettre fin au contrat qui nous lie. A réception de cette lettre, veuillez me contacter le plus rapidement possible pour procéder au remboursement de la somme versée.

Dans le cas contraire, nous n'hésiterons à aucun moment à porter l'affaire en justice. D'autres sociétés, comme la vôtre, marchands de listes ou « escrocs », ont déjà été condamnées, notamment par les décisions du tribunal de Grande Instance de Grenoble.

Vous trouverez ci-joint les clauses abusives en question ainsi qu'une copie de la liste des offres que vous nous avez fournie annotée par nos soins.

Cordialement,

XXXX

• Que doit on en retenir ?

Pour cette première expérience avec ce genre d'établissements, nous en gardons un très mauvais souvenir. Nous nous sommes fait avoir mais nous avons quand même été remboursés.
Les véritables agences prennent peut être une commission plus grande mais respectent leurs engagements et ne se moquent pas des clients.
J'ai voulu posté cet avis, pour empêcher les gens de se faire avoir (lisez les avis avant de faire un choix, ne faites pas comme nous pour cette première fois) et pour leur permettre de se faire rembourser les frais engendrés !
Désormais, chéri et moi avons trouvé une location … toute mimi, un truc tout neuf pour le début du mois de juin. Oui on va payer des frais d'agence correspond à un mois de loyer mais ça en vaut la peine …