Plus à mon sujet: Maman de trois enfants, j'habite un petit village de l'hérault. J'adore découvrir des nouveaux out...
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J'ai juste fait une commande chez eux, la dernière. L'article a été reçu dans les temps, mais ne correspondait pas à la description du produit ( j'avais enfin trouvé un site qui proposait des recharges de roller en 0.7mm car pour un travail de précision, les 1mm sont trop grosses, j'en ai commandé 24, elles sont arrivées en 1mm) Voici les réponses à mes e-mail : "Merci de nous retourner les stylos pour un éventuel échange. A réception, nous procéderons à une vérification et ferons le nécessaire soit pour vous renvoyer le bon produit, soit pour vous rembourser si il y a un problème de description du produit." et quand je me suis plainte de devoir les renvoyer à mes frais: "C'est la procédure habituelle pour la vente par correspondance. Nous devons constater par nous même qu'il y a eu une erreur sur votre commande (nous savons déjà qu'il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part). Nous remplacerons le produit après vérification du problème, mais nous ne prenons pas en charge les frais de retour."
pour un "éventuel" échange. une "vérification " "si" il y a un problème Nous devons constater "par nous même" "nous savons déjà qu'il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de notre part" "après vérification du problème"
Eh ! OH! où on va là? Je peux comprendre qu'ils aient eu à faire avec des gens malhonnetes, mais là , je me sens vraiment, mal à l'aise... Tant pis, je garde mes grosses recharges, je choisi un autre fournisseur (jpg , avec qui tout va bien), et pourquoi pas, je vide mon sac!
n'hésite pas à contacter la DDPP (Direction Départementale de la Protction des Populations de l'Isère) qui a ouvert une enquête au sujet des agissements de la société... ;o)
L'article a été reçu dans les temps, mais ne correspondait pas à la description du produit ==> ça ne m'étonne pas... j'ai eu le même souci avec d'autres produits, et en contactant le fabricant, il semblerait que ce soit en fait des contrefaçons qui soient ainsi écoulées... ;o(
12.05.2010 15:59
n'hésite pas à contacter la DDPP (Direction Départementale de la Protction des Populations de l'Isère) qui a ouvert une enquête au sujet des agissements de la société... ;o)
11.03.2010 00:59
L'article a été reçu dans les temps, mais ne correspondait pas à la description du produit ==> ça ne m'étonne pas... j'ai eu le même souci avec d'autres produits, et en contactant le fabricant, il semblerait que ce soit en fait des contrefaçons qui soient ainsi écoulées... ;o(