Eurocard/Mastercard

L'évaluation de l'auteur:  

Liberté d'utilisation	Reconnu partout à l'étranger
Capacité de découvert	0-2000
Services annexes	Moyens

Avantages:	Elle a voyagé ma petite carte  !
Inconvénients:	Elle peut se faire voler, etre perdue, voire trop utilisée par sa propriétaire .  .  .

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

A moi la liberté, j'ai une Mastercard ! Avec l'ouverture de mon compte Mozaic au Crédit Agricole, j'ai enfin eu mon petit bout de plastique - pas de grand danger de virer accro au shopping cependant : c'est une carte de débit, et non de crédit... Mais bon, c'est un début ! ;-)

••••••••••••••• Comment je fais pour l'avoir ma Mastercard ? •••••••••••••••

Perso, j'ai ouvert un compte mozaic au Crédit Agricole. Il y a d'autres banques qui ont un partenariat avec Mastercard, vous pouvez choisir... Je suis assez contente du Crédit Agricole cependant (enfin c'est comme toutes les banques... tout vas bien tant que vous ne leur demandez rien ! lol).

Le compte Mozaic est réservé aux jeunes entre 12 et 25 ans. La carte Mosaic de retrait (la Mastercard donc) permet de :
- Retirer de l'argent partout dans le monde
- Est assurée contre la perte et le vol

Cette carte est payante, elle coute environ 12 euro par an (je n'ai pas encore payé ma cotisation de cette année, donc pas le chiffre exact en tete...). Gros inconvénient au passage, on doit la renouveller tous les ans, contrairement à beaucoup de cartes qui sont valables deux ou trois ans. Ce renouvellement est automatique, vous recevrez la nouvelle carte chez vous, et gardez le memeode.

Contrairement aux cartes de crédit classiques, la Mastercard Mozaic est une carte de débit. Sauf autorisation du banquier, tout ce que vous retirez est débité immédiatement sur votre compte, et non par une facture à la fin du mois.

••••••••••••••• Retirer de l'argent avec Mastercard Mozaic •••••••••••••••

Si vous etes en France, vous pouvez retirer jusqu'à 300 €, par période de 7 jours. Vous pouvez négocier un montant plus élevé... En fait, ces 300 euro, c'est surtout pour votre protection en cas de vol.

A l'étranger, c'est la meme chose, l'équivalent de 300 euro en monnaie locale, et ca se négocie de la meme manière.

Un petit conseil: si vous voyagez longtemps à l'étranger, hors Europe, prévenez votre banquier (à moins que ce voyage ait pour but de le fuire !!!):
Vous avez intéret à lever ce palier des 300 euro, car vos paiements et retraits à l'étranger ne seront pas immédiats, ils risquent fort d'etre tous débités la meme semaine... Et tintin pour savoir quand ! Donc si par hasard vous essayez de retirer de l'argent la "mauvaise" semaine, vous ne pourrez pas, à cause du palier.

••••••••••••••• A l'étranger •••••••••••••••

Sur le premier point, je n'ai pas été décue: je peux effectivement retirer de l'argent partout dans le monde !

Lors de mes premiers voyages en Chine, je partais avec des travellers cheques et un peu de dollars, mais j'avais toujours peur de me retrouver sans argent, en cas de travellers volés (faut quand meme attendre qu'ils les remplacent !). J'ai donc emené ma Mastercard un peu par hasard à Hong Kong. Et là, surprise, la banque HSBC a sur son distributeur automatique le logo Cirrus (logo Mastercard), j'ai donc pu retirer de l'argent aussi simplement que si j'avais été en bas de chez moi !

Une telle opération n'est en revanche pas gratuite... La banque étrangère dans laquelle vous retirez de l'argent prélève une commission, ainsi que le Crédit Agricole. Tout dépend de la banque, du pays, de l'age du capitaine... C'est un savant calcul dans lequel vous avez intéret à faire confiance à votre banque, car vous n'y comprendrez jamais rien !

A titre d'exemple, voici un retrait au Canada :
- Je retire 100 CA$ (cela fait 70 euro)
- La banque me facture 3.22 euro de frais de service !
Ca vous parait beaucoup? Oui, mais le taux de change est pourtant le plus avantageux sur le marché... et n'oubliez pas que la comission de la banque sur les travellers cheques est assez importante !

Vous pouvez aussi payer par carte, comme vous le faites en France. La commission est moins importante dans ce cas-là. C'est intéressant si vous achetez un billet de train, d'avion etc. Vous ne taperez pas votre code PIN, comme en France : vous signerez le bas du recu. Conservez-le... au moins pour re-vérifier que le montant correct a été débité sur votre compte.

Enfin, certains pays pratiquent le "cash advance". En clair, vous allez dans la banque agréée (les Lonely Planet donnent en général le nom des banques qui acceptent les Mastercard), vous montrez votre carte, et on vous donne la somme que vous réclamez. Ca se fait surtout en Amérique Latine, quand il n'y a pas de distributeurs... Là encore, vous paierez cette foutue commission - pas moyen d'y échapper.

••••••••••••••• La Mastercard - une carte quasi-universelle ! •••••••••••••••

J'ai pu retirer de l'argent, avoir une cash advance, dans quasiment tous les pays du monde: Canada (Bank Of Montreal), USA, Mexique, Bélize, Guatemala, Honduras, Salvador (super chiant, il n'y a qu'un distributeur à la capitale !), Nicaragua, Costa Rica, Panama, Equateur, Pérou, Argentine (sauf si vous tombez au moment des révoltes...), Chili, Brésil, Chine, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Australie... La liste est longue ! Vous pouvez vérifier s'il y a un distributeur ou une banque agréée Mastercard dans le site éponyme.

La Mastercard est en concurrence avec la Visa, mais la plupart des distributeurs acceptent les deux. Vous pouvez le voir au petit symbole Cirrus sur l'ATM.

••••••••••••••• L'assurance contre la perte et le vol •••••••••••••••

Je suis si dévouée à Ciao que je me suis débrouillée pour me faire voler ma carte, afin de vous donnez mes impressions sur le service Mastercard ! ;-)

Bon, sérieusement, je m'en serais passée, mais ce genre de chose arrive. Bam, en plein Panama City, je me retrouve sans Mastercard (et accessoirement, sans sac à main). Eh oui, les longs trajets de bus et les nuits de sommeil dans les stations et les gares n'incitent pas à la vigilance... Mea Culpa.

Je me suis tout de suite rendue au poste de police le plus proche. Pas pour reconnaitre les voleurs (manquerait plus que ca, la police les tabassaient déjà d'avance !), mais pour faire une déclaration de perte, c'est indispensable (meme en espagnol, meme quand vous parlez à peine espagnol).

Hop, direction l'ambassade de France au Panama, pour téléphoner à Mastercard. Mastercard dispose d'un numéro d'aide par pays, ces numéros sont en général gratuit. Vous pouvez consulter la liste sur le site web de Mastercard France:
http://www.mastercardfrance.com (rubrique voyage). Vous avez aussi des numéros de téléphone d'urgence au dos de votre carte, ils sont ouverts 24/7.

La plateforme Mastercard me demande une adresse pour envoyer une nouvelle carte, je donne celle de l'ambassade. Elle m'informe aussi que je peux dès maintenant recevoir une avance, grace à un transfert effectué à leurs frais chez Western Union. Bien que nous soyions en couple (j'aurais pu emprunter à mon petit camarade !), je le demande.

Quand je rappelle le lendemain, j'ai un numéro de dossier, et mon argent m'attend à la Western Union - pas mal, non ?

La suite est beaucoup plus compliquée... La carte Mastercard Mozaic est en effet très liée à la banque dont vous dépendez en France, donc pour moi, le Crédit Agricole. Celui-ci me donnera bien du fil à retordre... Ils sont entre autre envoyé ma nouvelle carte Mastercard au Panama par courrier simple, non recommandé ! Autant dire que je ne l'ai jamais recue, et que j'ai terminé les quelques mois de voyage qui me restaient sans. Pour toute l'histoire qui concerne le Crédit Agricole plus que Mastercard, voir mon avis sur cette banque...

Mais ceci, Mastercard n'en est pas responsable. Eux ont émis la carte très rapidement, m'ont assisté par téléphone, ont fait des conférence téléphonique à trois avec ma banque. Ne pouvant pas redemander une carte (pas d'adresse fixe en Amérique Latine), ils m'ont envoyé deux fois de l'argent de mon compte par Western Union, au Brésil et au Canada (que je changeais ensuite en Travellers' Cheque). Bref, ils ont été irréprochable: efficace et rapide... Sans compter qu'à la fin, je connaissais le prénom de tous mes interlocuteurs au téléphone, qui me demandais des nouvelles ! ;-)

Morale de l'histoire, si ce genre de mésaventure vous arrive:

1- Si vous avez perdu votre carte, cherchez-la une heure, pas plus. Direction l'ambassade ou le poste de police pour faire une déclaration de perte ou de vol, au plus vite.

2- Appelez Mastercard, et selon votre situation:
- Demandez une nouvelle carte (si vous avez une adresse sure, et que vous en avez besoin pour la fin du séjour)
- Demandez une avance

3- Gardez bien tous les papiers !

4- Gardez à l'esprit que le bon fonctionnement du remplacement de la carte dépend aussi de la réactivité de votre banque...

••••••••••••••• Conclusion •••••••••••••••

Je persiste: Mastercard est LA carte à avoir quand on voyage. Vous pouvez retirer de l'argent partout, c'est probablement l'un des moyens de paiement les plus surs, et en cas de perte/ vol, elle vous est remplacée.

Au niveau des frais, faites le calcul: pour moi, il a toujours été plus intéressant d'utiliser ma Mastercard plutot que des travellers's cheques.

Enfin, choisissez bien votre banque - le compte Mozaic est très pratique, mais il y a d'autres offres qui vous permettent d'avoir une Mastercard !

••••••••••••••• Numéros et sites utiles (d'après le site du Crédit Agricole et du site Mastercard) •••••••••••••••

Comment contacter le service d'assistance ?
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
Par téléphone
☻En France 01 45 16 65 65
☻A l'étranger 33 1 45 16 65 65 (NB perso.: je vous conseille le numéro gratuit qui se trouve sur Internet ! )

Par télécopie
☻En France 01 45 16 63 92
☻A l'étranger 33 1 45 16 63 92

Par e-mail
☻assistance@mutuaide.fr

Opposition en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse
☻Centre National de Sécurité. Tél : 01 45 67 84 84
☻Eurocard MasterCard Assistance. Tél : 01 45 16 65 65
☻E-mail : assistance@mutuaide.fr

Site du compte Mozaic:
☻www.ca-mozaic.com

Site de Mastercard France:
☻www.mastercardfrance.com