Feu-vert

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	-
Inconvénients:	-

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

¤ Titine est une 206 de couleur orange bien pétant, ou plutôt "tangerine", comme a dit le vendeur Peugeot. C'est sûr, Tangerine, ça fait de suite beaucoup mieux et plus vendeur qu'orange fluo. Titine vient de fêter ses 10 ans au mois de mars dernier. Jusqu'à récemment, Titine était très fière d'elle-même. Malgrè son grand âge, elle n'a pas énormément roulé, elle a juste dépassé les 60 000km. Sa propriétaire l'adore et la bichonne, même si elle rechigne souvent à passer l'aspirateur à l'intérieur. Elle déteste que quelqu'un d'autre conduise SA Titine, c'est "Pas touche, grr!" dès que quelqu'un tente de s'installer sur le siège conducteur. Titine est bien partie pour rester tout le restant de sa vie avec sa propriétaire qui ne voit pas l'intérêt de s'en séparer maintenant, d'autant plus qu'elle roule bien et a toujours été bien entretenue. Mais au mois de janvier, les ennuis ont commencé...



Sa propriétaire a très honte de ce qui suit car l'histoire va vous dévoiler combien c'est une quiche en mécanique et combien souvent elle ne réfléchit pas. Oui car elle aurait pu lire les 198 avis négatifs sur Feu-Vert qui n'attendent que ça (ça sert à quoi d'être inscrite sur un site d'avis de consommateurs, espèce de nouille!), ça lui aurait évité des désagréments. Mais commençons par le commencement...



¤ La veille du Réveillon du 31 décembre, en rentrant chez elle, sa propriétaire trouve que Titine réagit mal dans les virages. Elle est à la limite du tête-à-queue à certains moments mais elle ne se fait pas de souci car il neige beaucoup ce jour-là, donc l'explication est là. Titine vient du sud, elle n'aime pas le froid, ni la neige, ni le gel! Mais lorsque sa propriétaire veut la sortir du garage, force est de constater qu'un pneu est crevé. Une rapide réflexion lui fait dire que changer le pneu chez Peugeot lui reviendra sans doute cher et qu'il vaudrait mieux aller voir chez Feu-Vert, là où ils font souvent des promotions. Effectivement, ce mois-là, pour un pneu de marque acheté, le deuxième pneu est à 50%. La propriétaire de Titine prend rendez-vous pour faire changer les deux pneus avant. Deux jours plus tard, elle laisse sa voiture chez Feu-Vert et va se balader au centre culturel Leclerc pendant une bonne heure (Elle aime beaucoup lire et feuilleter les nouveautés en BD et mangas. Si elle avait pu, elle aurait même laissé Titine un peu plus longtemps mais du travail l'attendait à la maison). Elle récupère sa voiture, paie le prix annoncé (131euros). Tout est parfait, elle rentre chez elle satisfaite, avec l'impression d'avoir fait des économies.



¤ Un mois plus tard, sa propriétaire emmène Titine au garage Peugeot faire sa révision. Elle aime bien programmer la révision de Titine juste avant le contrôle technique, histoire d'être sûre qu'elle passera. Elle a toujours un peu peur car Titine se fait vieille et n'a jamais subi de grosses réparations (juste le joint de culasse). Elle sait que ça va arriver tôt ou tard et que ça va faire mal au portefeuille. Donc elle n'est pas du tout surprise lorsque Monsieur Peugeot lui annonce qu'il faut changer les deux pneus arrière et les plaquettes de frein avant. Le devis pour les plaquettes, que la propriétaire s'empresse de perdre, indique une somme autour de 330euros avec le montage.



¤ Contente qu'elle l'était de la prestation Feu-Vert, elle retourne au garage prendre rendez-vous pour le lundi suivant. Au programme: changement des deux pneus arrière et des plaquettes de frein avant, d'autant plus que la promo sur les pneus est encore plus intéressante que la fois précédente. Rendez-vous lundi 9h30. Estimation de la pose: 1h -1h30. Chouette le centre culturel sera ouvert!



¤ Lundi 9h30. La propriétaire de la 206 orange flu... heu non tangerine... fait la queue à l'intérieur du Feu-Vert pour pouvoir laisser Titine. Elle atteindra le guichet à 9h45. Le bonhomme Feu-Vert, qu'elle détestera tout de suite, met 20 minutes à entrer toutes les informations dans l'ordinateur, disparaît pendant 10 bonnes minutes pour aller vérifier la taille des pneus sur Titine qui est ... à 5m. Il revient tout essouflé et annonce la taille à la propriétaire... qui la connaissait déjà. D'ailleurs autant lui demander tout de suite. Là, le bonhomme Feu-Vert sort un devis qu'il glisse 10 secondes sous les yeux de la cliente avant de le reprendre car il y a une erreur: il a compté le pneu deux fois alors que la promotion du moment offre un pneu gratuit pour un pneu acheté. Entre temps, la cliente a eu le temps d'apercevoir la somme astronomique de plus de 700euros. Le deuxième devis arrive sous ses yeux et oscille autour des 600euros. La propriétaire doit avoir les yeux exorbité car le bonhomme Feu-Vert s'empresse d'ajouter qu'on peut "virer" des trucs (Tiens donc!) comme ''le parallélisme qui est déjà inclus dans le forfait et qu'il voulait lui coller une deuxième fois à 120euros''' le bougre! Et l'assurance pour les pneus à 10euros! La propriétaire raye donc toutes les mentions inutiles pour arriver à un résultat de 450euros, qui lui paraît plus correct.



¤ Une fois le marchandage de tapis terminé, arrive le dernier assaut: on lui annonce que la réparation va durer deux heures. Rapide calcul: il est 10h10, Feu-Vert ferme à midi et rouvre à 13h30. La propriétaire de la 206 aime beaucoup le centre culturel Leclerc mais pas au point d'y rester 3h30, d'autant plus qu'elle n'est pas papivore (enfin si! elle dévore les livres mais au sens figuré!). En plus, elle est dans une zone paumée où il y a un car qui passe toutes les 30 minutes et dont elle ne connaît pas la destination. Il doit bien lui falloir deux changements pour arriver chez elle. Heureusement, un collègue en arrêt de travail ce jour-là pourra venir la sauver, la ramener chez elle puis la ramener chez Feu-Vert en début d'après-midi. D'ailleurs, à 15h '''elle attend toujours le coup de téléphone''' qui doit lui annoncer que sa voiture est réparée. De guerre lasse, c'est elle qui appelle pour apprendre que sa voiture l'attend.



¤ Lundi 15h15 dans la file d'attente Feu-Vert. La propriétaire de la 206 parvient jusqu'au bonhomme Feu-Vert, le même que le matin. Elle fait la tête, légèrement énervée par l'attente et les tentatives pour lui faire payer plus cher qu'elle a dû subir. Le bonhomme a toujours autant de mal avec un ordinateur mais parvient à lui retaper et imprimer sa facture. "Et voilà, tout a été réparé correctement, pas de travaux en plus, c'est le même prix que ce matin" (Ben tiens! Ya intérêt, tu touches pas Titine sans mon accord!). Elle passe à la caisse, donne son chèque, reprend ses clés. Elle s'installe juste derrière la caisse pour déplier la facture, qui a été rapidement rangée par le vendeur dans une pochette cartonnée, car il lui semble que ce n'est pas le même prix que le matin justement. Elle recompte, ligne par ligne, et se rend compte que '''les pneus ont été comptés deux fois''' alors qu'elle a souscrit à l'offre "Un pneu acheté, le 2ème offert". Elle repasse en caisse pour faire constater l'erreur et empocher les 57euros qu'elle a payé en sus.



¤ Et là, elle se dit que c'est la dernière fois que Feu-Vert voit son visage. Elle n'a même pas envie d'élever la voix, elle préfère les ignorer et n'en penser pas moins. Elle se dit que de toute façon, rentrée à la maison elle écrira un avis Ciao pour prévenir les pauvres gens qui sont nuls en mécanique et pensent faire des affaires chez Feu-Vert. Car ce n'est pas tout! Le devis Peugeot a été retrouvé dans l'histoire et s'avère 20euros moins cher que chez Feu-Vert, sachant que la qualité des pièces aurait peut-être été meilleure. Le lendemain, la propriétaire s'est aussi rendu compte qu'il lui manquait un enjoliveur (enjoliveur non remis? mal remis? volé dans la rue entre temps?) et que sa voiture faisait un couinement inquiétant. Elle croise d'ailleurs les doigts car pour l'instant elle n'a pas encore perdu sa roue...

Résultat des courses

¤ ¤ ¤ Détail de la facture:

- 2 pneus de marque inconnue: 57.20euros (un offert pour un acheté)
- Montage des pneus: 24euros
- Equilibrage: compris dans le forfait (surtout ne pas se faire avoir!)
- 2 amortisseurs avant: 59euros (marque Feu vert)
- 2 butées: 70euros
- Biellete: 63.80euros (là elle a des doutes sur l'utilité de ce machin)
- Montage amortisseurs: 165euros
Total: 439euros



¤ ¤ ¤ Résumé de la prestation:

- Des promotions intéressantes mais sinon les tarifs plus chers que chez le concessionnaire.
- Un personnel peu compétent qui donne de fausses estimations d'heure, ne rappelle pas pour qu'on vienne récupérer sa voiture...
- Un personnel qui gonfle volontairement les factures.
- Réparation bien effectuée? A voir....


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Feu-Vert
Zone des Boutries
Conflans Sainte-Honorine (78)
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