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J'ai effectué récemment une commande sur Flocadeaux.fr (groupe Flo Prestige) pour faire un cadeau à un couple d'amis (panier garni de confiseries). A la fin de ma commande, après l'envoi de mon numéro de carte bancaire et la confirmation de ma commande, le système m'a indiqué que la transaction avait été annulée pour cause de problème technique. J'ai donc recommencé la même procédure de commande, qui cette fois-ci a fonctionné. Mais 2 confirmations de commande m'attendaient dans ma boîte aux lettres... la 1ere commande avait donc bien été passée.
J'ai immédiatement fait un courrier électronique à Flo Prestige... courrier resté sans réponse.
Mes amis ont reçu le colis quelques jours plus tard : il ne contenait qu'un panier garni En revanche, mon relevé de compte indiquait bien 2 débits de la même somme pour Flo Prestige...
J'ai repris contact (par téléphone cette fois-ci) avec Flo Prestige, qui m'a dit que ce genre de problème arrivait parfois... On m'a promis que je recevrai un chèque de remboursement. A suivre...
Ce genre de problème m'est arrivé, mais pas sur internet, non, c'était dans un magasin de fringues pas très délicat m'ayant facturé 2 fois après 'fausse manoeuvre' sur le petit appareil à débiter les cartes bancaires, là où ça m'a le plus déplu, c'est que contrairement à toi, ils ne m'ont pas proposé de chèque de remboursement, mais des bons d'achat... ce qui me parait un peu plus qu'illégal... de l'arnaque en gros... je n'ai pas fait d'éclats et j'ai repris quelque chose chez eux, de toute façon j'en avais l'intention et leurs prix n'était pas exagérés... mais bon...
19.09.2003 12:45
Bienvenue sur Céhihaho !!!
21.11.2002 18:04
bon courage et bienvenue sur ciao @++ Véro
21.11.2002 10:23
Ce genre de problème m'est arrivé, mais pas sur internet, non, c'était dans un magasin de fringues pas très délicat m'ayant facturé 2 fois après 'fausse manoeuvre' sur le petit appareil à débiter les cartes bancaires, là où ça m'a le plus déplu, c'est que contrairement à toi, ils ne m'ont pas proposé de chèque de remboursement, mais des bons d'achat... ce qui me parait un peu plus qu'illégal... de l'arnaque en gros... je n'ai pas fait d'éclats et j'ai repris quelque chose chez eux, de toute façon j'en avais l'intention et leurs prix n'était pas exagérés... mais bon...