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Choix des fleurs et des couleurs non respecté, bouquet petit...

1  02.09.2011

Avantages:
Je n'en vois pas .  .  .

Inconvénients:
Mauvais rapport qualité / prix, choix du client non respecté, SAV n'apporte pas de solution

Richard_54

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Membre depuis:02.09.2011

Avis:3

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Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Évitez absolument Florajet !!!

J'ai fait livrer un bouquet de Lys blancs, ce sont des lys jaunes, d'une autre variété que ceux présentés, en moins grand nombre que sur la photo alors que j'ai choisi l'option "deluxe" la plus chère. Le lendemain de la livraison, le bouquet est déjà fané...

Je contacte donc le SAV sur le site, en joignant une photo du bouquet, petit, jaune, et déjà partiellement fané, photo prise quelques heures après la livraison.

Le SAV me répond que tout est normal, se justifiant point par point :
Les fleurs fanées ? A cause des fortes chaleur (il fait 18° à Nancy ces jours-ci...) ;
Les lys, ils les voient "jaune pale et blanc dedans, donc ça correspond". Lorsque je fais remarquer que ce n'est pas la même variété de lys (lilium orientalis au lieu de lilium longiflorum) on me dit d'abord que les photos ne sont pas contractuelles, et ensuite "oui, bon, mais un lys c'est un lys Monsieur...".

Bref, il n'y a pas beaucoup de sérieux dans le traitement de la commande par la fleuriste qui a interprété un peu librement le modèle, et pas beaucoup de considération de la part de Florajet pour ses clients si j'en juge par la réponse qui m'a été apportée par une dame qui, au téléphone, me prenait visiblement pour un demeuré.

Un tout petit geste, ou au moins un mot d'excuse aurait été le bienvenu.

J'ai promis de faire de la publicité de cette expérience malheureuse, voilà qui est fait.

Dommage.
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alain35

alain35

02.09.2011 16:30

Pas confiance en ce site de livraison de fleurs ..

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  1. notweak01
  2. alain35

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