Fnac

Avantages: choix, tarifs frais port, conseils, assistance
Inconvénients: Informations sur l'arrivage, suivi en cas de rupture de stock

...optimisme... Je connais l'ancienne fnac par ses magasins, malheureusement centralisé dans des grandes villes. J'ai donc eu ma première expérience d'achat sur leur site pour acheter un livre afin de m'éviter les quelques 100 km aller-retour pour flâner dans leur rayon. 1er abord, leur site est clair, bien organisé et la recherche d'ouvrage très simple. Et chose non négligeable, le choix est infini, ils ont des milliers d'ouvrages et la recherche ...
...web. Non vraiment, la fnac c'est que du sérieux. Du coup, dernièrement, j'ai commandé une unité centrale chez eux (Acer Aspire E351 JB72), qui était 30 € plus chère que chez Surcouf, mais je me suis dit que la qualité du service justifiait le prix... Par précaution, j'ai tout de même contacté le Service Client par tél pour vérifier le stock. La personne en ligne m'a confirmé l'envoi en chronopost 24h comme annoncé sur le site et a su me renseigner ... Lire l'avis

Avantages: choix, informations, prix (parfois), rapidité d'envoi.
Inconvénients: je croise les doigts (pour le moment aucun !)

...faire court, Fnac.com c'est la Fnac en virtuelle, ni plus, ni moins, si ce n'est qu'à la différence d'une vraie Fnac, on aura pas de mal à s'y rendre en pyjama à 23h et passer en caisse immédiatement ! Aussi, beaucoup de produits sont étiquettés de la phrase "exclusivité fnac.com" et la vente Flash n'est possible que par internet. Donc il y a bien des avantages à rester chez sois pour le coup ! :D (non je ne suis pas un paté !) --- Ma Commande ...
...1 - J'ajoute la station météo dans le panier 2 - Je valide mon panier 3 - Je selectionne le moyen de livraison (collissimo suivi 2 jours : 5€) 4 - J'entre mes coordonnées de domicile 5 - Je saisi les numéros de ma carte bleue et c'est parti ! Quelques secondes plus tard, je reçois un avis de prise en charge de ma commande. Le lendemain, c'est à dire le 14 avril, je reçois un avis d'expédition de ma commande avec un lien qui me permet de suivre ... Lire l'avis

Avantages: proximité
Inconvénients: vendeurs prix choix

...ou une dizaine d'années, la fnac était presque la seule grande chaine de magasins de cds et dvds, donc on avait pas trop de choix pour aller s'en procurer. Donc, au pire si on était pas content du magasin, comme il n'y avait pas d'autres alternatives, on n'avait rien à dire (sauf peut etre aller au Virgin s'il y en a un dans les parages, ce qui n'est pas évident). Mais maintenant avec l'heure d'internet, on peut dire qu'on a beaucoup plus la possibilité ...
...n'acheterai plus rien à la fnac sauf si je suis devenue folle ou mazo. *-*-Le choix *-*- Franchement, niveau choix, on peut dire que la fnac est pulvérisée par internet. On y retrouve que les trucs commerciaux, et si vous cherchez une rareté musicale, une édition collector, un vinyle, ou un artiste indépendant, bah c'est meme pas la peine de regarder à la fnac. Un choix assez restreint concernant la musique en tous cas, c'est un peu mieux au niveau ... Lire l'avis

Avantages: 1 seul : Beau site
Inconvénients: TROP et TOUT

A l'aube de 2010, a l'heure du e-commerce et venant d'une telle enseigne, c'est incroyable et inacceptable. En faisant une recherche sur le web jem'appercois que mon experience avec Fnac.com n'est pas la premiere du genre. J'habite en Grece , les services de Fnac.com pour les livres en Francais sont donc plus qu'utiles ! J'ai donc decide de faire mon shopping Noel chez Fnac.com ( je suis cliente magasin quand je passe en France). Pour etre sure d'avoir ...
...d'articles indiques "EN STOCK". Delais de livraison prevus a cette date etaient indiques de 24 heures + 2 a 6 jours pour la Grece. Parfait : 3 decembre plus environ 8/9 jours, c'est parfait pour le sapin ! J'ai meme une belle marge si il y un a un petit retard de livraison. Je commande 16 articles ( livres en Francais , surtout pour mon fils !!). Tout est confirme, je rentre les infos cartes de credit. Tout est ok. Je jubile !! Je reverifie ma commande ... Lire l'avis

Avantages: Hotline 7j/7
Inconvénients: SAV incompétente, cout téléphonique deviennent vite prohibitifs, manque de sérieux...

Mon cas est totalement hallucinant, J'ai acheté un ordinateur portable chez eux (la FNAC), une belle configuration qui plus est, j'ai accepté de prendre leur pack tranquilité extension de garantie, pret d'un ordinateur le temps des réparations etc... enfin bref je me suis dis je vais enfin etre tranquille !!! et bien que neni !!!! J'ai un problème depuis fin décembre avec ma carte graphique, j'ai appelé durant 1 mois et demi le SAV fnac, ils m'ont ...
...c'est à dire tout reformater, le technicien était sûr que ca allait résoudre mon problème moi ca m'embêtait énormement vu toutes les installations et les configurations particulières de mes logiciels, mais bon j'ai suivi les recommandations des techniciens à la lettre mais rien ne fonctionne, l'état s'est même aggravé avec des reboot intempestifs au démarrage de windows après brouillage de l'écran... Bref.... Au bout d'un mois et demi ils se décident ... Lire l'avis