Cet avis a été évalué par 8 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Mon cas est totalement hallucinant,
J'ai acheté un ordinateur portable chez eux (la FNAC), une belle configuration qui plus est, j'ai accepté de prendre leur pack tranquilité extension de garantie, pret d'un ordinateur le temps des réparations etc... enfin bref je me suis dis je vais enfin etre tranquille !!! et bien que neni !!!!
J'ai un problème depuis fin décembre avec ma carte graphique, j'ai appelé durant 1 mois et demi le SAV fnac, ils m'ont fait faire des tas d'interventions dont également des reconfigurations d'usine c'est à dire tout reformater, le technicien était sûr que ca allait résoudre mon problème moi ca m'embêtait énormement vu toutes les installations et les configurations particulières de mes logiciels, mais bon j'ai suivi les recommandations des techniciens à la lettre mais rien ne fonctionne, l'état s'est même aggravé avec des reboot intempestifs au démarrage de windows après brouillage de l'écran... Bref....
Au bout d'un mois et demi ils se décident enfin à récupérer mon matériel en atelier, le pret d'ordinateur comme prévu sur le pack et bien niet, ils n'ont pas assez d'ordinateurs de pret (ils doivent d'ailleurs jamais en avoir), qui plus 1 semaine après on me rapelle pour me dire que mon ordinateur est réparé ils ont changé un cable, très bien on se donne rdv avec un transporteur pour récupérer mon matériel (livré à domicile), la personne doit vérifier que windows se lance normalement, il vérifie, juste la première icone de démarrage de windows qui s'accompagne du petit son de lancement de windows ensuite il part, Au bout de quelques secondes je m'aperçois que le problème est le même, exactement le même, pour un problème étant soit disant résolu. Note : Méfiez vous le transporteur a vite fait de partir, vérifiez avec lui que tout fonctionne normalement, ne leur faites pas confiance!!!! on m'a aussi dit qu'ils faisaient des tests poussés, mais oui bien sûr ! leurs tests sont tellement poussés qu'il a fallu que quelques secondes pour que mon ordinateur affiche les mêmes problèmes...
Par contre facture téléphonique ca fait très mal...
Méfiez vous de la SAV de la fnac, méfiez vous de leurs offres avec leur pack supplémentaire lors d'un achat... Y'a de quoi s'arracher les cheveux vu leur niveau d'incompétence et de sérieux...
la fnac il faut y aller à la limite pour le prix mais pas pour le conseil avec leurs vendeurs liseurs d'étiquettes ni les extensions de garanties visiblement!
15.08.2010 03:44
Garantie Fnac = Poudre de perlinpinpin -> A EVITER !
14.02.2009 12:54
la fnac il faut y aller à la limite pour le prix mais pas pour le conseil avec leurs vendeurs liseurs d'étiquettes ni les extensions de garanties visiblement!
14.02.2009 12:26
tres bon avis