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Je ne vais pas vous parler directement de la nouvelle Fiesta mais des déboires qui me sont arrivés suite à un accident avec ma Fiesta !!!
En décembre, je me suis fait couper la route par un autre automobiliste, ce qui m'a valu d'abandonner ma voiture au garage Ford à Toulouse (Ford Slada pour ne pas les citer !).
Les chefs d'atelier mécanique et carrosserie m'annoncent que m'a voiture va être immobilisée au moins trois semaines !!!! JOIE !!!! Suite à cette première mauvaise nouvelle, je leur demande s'ils peuvent me prêter une voiture pour la durée des réparations.
Crack, deuxième effet Kiss Cool :"non, non c'est impossible, mais on peut vous en louer une pour 100 F (à l'époque, aujourd'hui dison 15,24 €) par jour plus un surplus si vous faites trop de kilomètres !" J'essaie de négocier, rien à faire, là j'ai vraiment les boules !
Trois semaines plus tard, je récupére ma voiture et je me rends compte que le voyant de l'airbag reste allumé en permanence. Je les appelle aussitôt et on me répond que le garage est fermé, il n'y a plus personne. Je suis passablement énervé mais je prend mon mal en patience en attendant le lendemain.
Le lendemain, un samedi matin, comme fait exprés, j'appelle le garage. "Désolé, Monsieur, les garagiste ne travaillent pas le samedi, il n'y a que les commerciaux..." Ca y est, je fulmine, je vais amener ma voiture à la casse si ça continue !!!!!
Le lundi, j'appelle (c'était le premier lundi des vacances) et on me répond que le planning des rendez-vous est complet jusqu'au mois de février. Je réexplique mon cas, et on me répond que ce n'est pas un problème, c'est juste l'airbag qui s'est mis en sécurité et qui ne se déclenchera pas en cas d'accident ! Mais bien sûr, ce n'est pas grave, ce n'est pas eux qui conduissent !!!!!
En février, j'amène ma Fiesta et là, on m'explique que c'est le module de l'airbag qui est cassé et que ça coûte très cher (je n'ai pas réussi à savoir le prix, personne ne semblait au courant !). L'expert doit donc repasser. Ok, j'attends l'expert pour apprendre qu'il ne viendra pas et qu'il refuse de prendre en charge les réparations, il fallait venir plus tôt !!!! Je dis merci les gens de chez Ford Slada !!!! FRANCHEMENT est-ce qu'ils n'auraient pas pu débloquer un créneau avant !
J'appelle mon assurance, après plusieurs tentatives de négociations, elle remissionne l'expert pour le début du mois de mars (en attendant je roule toujours avec une voiture défectueuse !). L'expert voit la voiture et veut bien faire un effort ! Oh merci, quelle clémence ! Il n'y a que trois mois que ça dure.
Mais, ce serait trop simple ! Il m'annonce qu'il doit confirmer cette prise en charge par écrit avant que les travaux ne puissent commencer. Bon d'accord, c'est mieux que rien. Maintenant, ça fait trois semaines que j'attends et le garage ne me recontacte toujours pas. Super le service après vente ! En plus, chaque fois que je les appelle, je passe de personnes en personnes et il n'y a pas un garagiste qui soit capable de me dire ou ça en est. Et encore, quand j'ai la chance de pouvoir leur parler car on me répond souvent que les garagistes sont occupés, qu'il faut rappeller plus tard....
Non seulement ils font du boulot dégeulasse, en rendant au conducteur une voiture défectueuse, mais en plus ils refusent de vous parler au téléphone, car ils ne veulent pas reconnaître leur erreurs (c'est tout juste si je ne me suis pas fait engueler parce que je ne leur amener la voiture qu'en février). Encore un grand bravo à Ford Toulouse !!!!
Je vous DECONSEILLE vivement d'acheter une Ford (quelqu'elle soit, je pense et j'espère que ces problèmes de mauvais service après vente ne sont pas réserver aux Fiesta). Si malgré tout vous en achetez une, n'ayez jamais d'accident, gardez votre voiture dans votre garage !!!!!
Ford SLADA à Toulouse, tiens tiens...
Je suis en procès avec eux. Ils m'ont tout bonnement fusillé une focus de 70000 km, bloquée sur leur parking depuis 2 ans à l'abandon, moteur sur les sièges!!. L'expert judiciaire à donné ses conclusions = révision foireuse (trop d'huile) ayant entraîné la rupture d'une bielle. J'en serais passé par une "révision" de pompe à gasoil inutile au passage, pour 1500€, que SLADA m'a généreusement facturée après leur miraculeuse intervention sur la vidange. Je n'ai jamais vu une entreprise ayant un tel mépris du client de toute ma vie.
Ce garage n'est pas à déconseiller, il est à FUIR à toutes jambes si vous ne voulez pas avoir d'ennuis... quant à Ford, leur service clientèle est simplement indifférent. Les clients sont des pigeons, c'est bien connu...
je ne crois pas que ce soit la voiture qu'il faut montrer du doigt mais ton concessionnaire qui non seulement semble incompétent mais en plus qui persiste dans ses erreurs et ne reconnait pas ses torts ! saisis une association de consommateurs ! en tt cas tiens nous informé du fin mot de l'histoire ... à + super 6-4
17.06.2005 23:09
Ford SLADA à Toulouse, tiens tiens... Je suis en procès avec eux. Ils m'ont tout bonnement fusillé une focus de 70000 km, bloquée sur leur parking depuis 2 ans à l'abandon, moteur sur les sièges!!. L'expert judiciaire à donné ses conclusions = révision foireuse (trop d'huile) ayant entraîné la rupture d'une bielle. J'en serais passé par une "révision" de pompe à gasoil inutile au passage, pour 1500€, que SLADA m'a généreusement facturée après leur miraculeuse intervention sur la vidange. Je n'ai jamais vu une entreprise ayant un tel mépris du client de toute ma vie. Ce garage n'est pas à déconseiller, il est à FUIR à toutes jambes si vous ne voulez pas avoir d'ennuis... quant à Ford, leur service clientèle est simplement indifférent. Les clients sont des pigeons, c'est bien connu...
23.08.2003 01:33
autant pr moi j'avais pas vu la date de l'avis .... je pense que le problème est reglé depuis me tps sinon .....
23.08.2003 01:32
je ne crois pas que ce soit la voiture qu'il faut montrer du doigt mais ton concessionnaire qui non seulement semble incompétent mais en plus qui persiste dans ses erreurs et ne reconnait pas ses torts ! saisis une association de consommateurs ! en tt cas tiens nous informé du fin mot de l'histoire ... à + super 6-4