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Nous avons pris contact avec cette entreprise en passant par le site du groupe France Géothermie. Nous avons donc obtenu un rendez-vous commercial avec le concessionnaire local : France Géothermie 74. Aucune information ne nous a été délivrée sur le fait que nous avions affaire à une concession et non pas à l'entreprise FG elle-même. Après plusieurs modifications de l'étude proposée qui comportait une sur-estimation importante des besoins de chauffage de notre projet maison, nous nous entendons sur un devis de plus de 21000 euros comportant un générateur Océane 14kw, un capteur horizontal, des planchers chauffant sur 2 étages et un chauffe-eau géothermique avec un ensemble capteur/compresseur séparé.
Plus de 6000 euros payés à la signature, le projet débute quelques mois plus tard et nous avons toutes les peines du monde à faire intervenir FG74. Leur premier passage concerne la pose du plancher chauffant et les problèmes commencent : - le matériel posé ne correspond pas à la commande - l'installation ne suit pas le plan défini : les attentes de raccord avec le générateur descendent dans la mauvaise cave ! Ils percent même plusieurs trous dans la dalle du rez de chaussée y compris dans les poutres béton de soutien de la dalle ! - le travail n'est pas terminé puisque les collecteurs de plancher chauffants ne seront jamais raccordés. Bien entendu, ils nous réclament le paiement convenu au contrat : 9300 euros.
Suit une véritable disparition de l'entreprise : impossible de les joindre et d'obtenir une date de passage pour les étapes suivantes. Ils reviendront seulement 5 mois plus tard pour effectuer la pose du capteur extérieur. Ils nous livrent alors un chauffe-eau électrique ne correspondant pas du tout à la commande. Aucun branchement, aucun raccord avec le plancher chauffant et pas de générateur livré. Ils nous demandent bien entendu de payer la dernière partie : 4400 euros, il ne restera plus que la mise en service de 800 euros à payer ! Puis plus de nouvelles du tout. La concession a fermé ses portes quelques mois après, nous laissant sans chauffage et avec une perte de presque 20000 euros !
Malgré nos appels à l'aide, le groupe France Géothermie n'a jamais rien fait pour nous aider. Ou plutôt si... ils nous ont mis en relation avec leur nouveau concessionnaire pour le département. Devant l'urgence de l'installation d'un chauffage dans notre maison, nous avons donc payé 8500 euros supplémentaires pour finir cette installation pourrie. Nous avons renoncé à faire installer un chauffe-eau géothermique comme prévu car nous ne pouvions bien entendu plus payer les 3000 euros nécessaire !
On arrive donc à 30000 euros pour un chauffage toujours défectueux sans chauffe-eau géothermique et avec pleins de problèmes d'installation qu'il a fallu contourner pour finir la construction. Merci France Géothermie !
Nous faisons partie d'une association réunissant les nombreux clients lésés : http://www.collectif-france-geothermie-74.com/
02.07.2010 16:38
la concession a déposé le bilan depuis des mois
20.05.2010 13:44
un seul avis pr ça . c'est dommage
26.05.2008 13:47
C'est absolument scandaleux.