mauvaise expérience

1  14.12.2011

Avantages:
les produits, les promos

Inconvénients:
le délai, manque de professionnalisme, perte de commande

Recommandable: Non 

laetitia1409

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Membre depuis:14.12.2011

Avis:1

Cet avis a été évalué par 1 membres de Ciao en moyenne: peu intéressant

Je commande le 1 decembre par internet avec mon compte débité le lendemain, pas de soucis jusque là.
Puis le 13 j'appelle le service clientèle (0,34 cts lamin.) car toujours rien et là on me dit qu'il n'y a aucune trace de ma commande, qu'elle doit se renseigner auprès du service facturation, je lui dit gentiement qu'on n'a pas oublié de me débiter le lendemain de la commande. Je lui demande si j'aurais reçu ma commande un jour si j'avais soulevé le problème elle me dit calmement "non" : elle ne s'est pas excusé une seule fois, m'a promis d'appeler le lendemain pour donner des nouvelles.
Au lieu de ça je reçois un mail qui me demande le récapitulatif avec les références commandes, je n'en fini plus, jeleur ai bien dit que ce sont pour des cadeaux à offrir.


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Commentaires sur cet avis
Ana69007

Ana69007

14.12.2011 13:22

Attention, nous ne sommes pas dans ta tête, donc on ne connait pas la marque, ni ses tarifs. Il faudrait nous en dire un peu plus. stp.

perquisition

perquisition

14.12.2011 12:17

qui est françoise Saget?

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