Bonjour, j'ai décidé d'écrire cet avis suite à de nombreux problèmes survenus sur un ordinateur « Fujitsu Scaleo 600 » acheté dans à Carrefour Aulnoy, le 08 juillet 2003.
En achetant ce produit, je m´attendais à avoir de la qualité et de la fiabilité: celle-ci ne fut que de courte durée, dés 19 mois (bien sûr après la fin de la garantie).
En effet, en décembre 2004, les haut-parleurs, fournis, sont tombés en panne (alimentation grillée). Leur remplacement m´a coûté 79 euros.
Au mois de janvier 2005, mon graveur CD est lui aussi tombé en panne (aucune reconnaissance par le système) : le montant s´est élevé à 76 euros.
Excédé, j´ai téléphoné à Carrefour Aulnoy (59300) en demandant le responsable informatique. Ce dernier m´a rétorqué qu´il ne pouvait rien y faire et qu´il fallait que je contacte Fujitsu Siemens, ce que j´ai fait à plusieurs reprises et n´obtenant aucune réponse de leur part.
En mai 2005, coupure brusque avec odeur de brûlé : quelle était cette fois-ci le maillon qui avait cédé ?
En ayant fait le bilan, il ne me restait plus que la carte mère ou le
disque dur. Je suis allé chez un technicien afin d´y établir un diagnostique. Et là, stupéfaction, à la fois la carte mère et le disque dur (message d´erreurs incessants depuis plusieurs jours), avaient tous les deux rendu l´âme. Coût de la carte mère 67 euros.
En ce qui concerne le disque dur, je me suis
rapproché du site MAXTOR par divers mail. Comme le montage (OEM) a été effectué par vous, ils m´ont invité à me retourner vers Fujitsu.
Le 13/07/05, j´ai du changer mon disque dur car il ne fonctionnait plus du tout (pour un coût de 86E). J'ai envoyé une lettre à Carrefour Aulnoy en recommandé avec accusée de réception en décembre 2005, je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Si je me suis permis de modifier mon précédent avis, c'est que mardi 18/06/06, encore une coupure brusque avec odeur de brûlé. Je me suis rapproché à nouveau de mon technicien qui a sa grande surprise a constaté qu'il s'agissait de la carte mère qu'il avait changée 1 an plus tôt. Je lui demande d'effectue la réparation et à peine a-t-il fini que l'ordinateur ressent le brûlé. C'est à nouveau la carte mère. Après différents tests, il s'aperçoit que le processeur était en train de rendre l'âme ainsi que l'alimentation. Cette réparation au 22/06/06 vient de me coûter 250E (hors main d'ouvre).
Si nous faisons le bilan, il me reste donc l´écran, le clavier, la souris et le lecteur de cartes numériques (qui d´ailleurs a été déconnecté car non compatible avec la nouvelle carte mère) qui ne sont pas touchés (pour l´instant). Ceci pour un total de 557 euros.
Un conseil, je ne sais pas si ce modèle existe encore, mais ne vous faîtes pas arnaquer !
MESSAGE RAJOUTE LE 08/07/07 :
Rebonjour, je complète cet avis que j'aurai du compléter en decembre dernier et j'aurai besoin de l'aide de certains qui ont rencontré les mêmes problèmes que moi sur cet ordinateur
Après une discussion assez poussé avec mon technicien, il m'a dit que c'était des vices cachés, mais qu'il refusait de me faire un papier me disant que s'en était bien car il avait déjà fait cela et qu'il s'était fait réprimander par une assurance, car ce n'était pas un EXPERT. Le seul papier qu'il m'a fait a été un papier me disant que les composants qui ont étés changés l'ont bien étés à cause de panne. Il m'a également d'appeler mon assurance. Bonne nouvelle au téléphone, ma protection juridique me dit que c'est certainement des vices cachés, on fait appel à l'expert.
2 mois après, une convocation est envoyée a mon domicile, à mon magasin Carrefour et à Fujitsu Siemens. Aucun des 2 précédents ne s'est déplacé. L'expert regarde les pièces défectueuses que j'avais gardées. Il dit : OK!, mais il faut reprendre rdv le mois prochain car Carrefour et Fujitsu Siemens ne sont pas présents.
Devinez quoi !!! Le mois suivant aucun des 2 n'était encore présent. Pour donner son jugement cet expert ne s'est pas embêter, il a allumé mon ordinateur, a lancé Internet pour faire une recherche sur cette ordinateur. Il est tombé sur sur ce site CIAO. Il a vu les différents messages, bien sur mon message, il a également vu que j'étais le seul a me plaindre. Il a dit comme toujours OK! Je fais mon rapport d'expertise tout de suite
L'expert est venu début octobre, en décembre toujours rien. Je téléphone, le rapport n'était toujours pas fait. Je ne sais plus si je l'ai reçu fin décembre ou fin janvier, mais il considère que ce ne sont pas des vices cachés. Il me dit que les pannes sont survenues à cause d'une mauvaise utilisation. Et dans son courrier par ailleurs il me menace car il y écrit que si je veux continuer la procédure je m'oppose à des sanctions.
Cet expert ne sait basé que sur des jugements de CIAO, c'est honteux
Je ne sais pas si je peux faire des demandes via ce site, mais je recherche des personnes qui ont eu des problèmes avec cet ordinateur afin que l'on monte un dossier groupé. Attention, pas de faux témoignages, SVP/
Merci. @+
23.05.2009 14:38
Décidément....
29.08.2005 20:39
bon a savoir!
24.03.2005 10:56
tu n'as pas eu de pot...