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Je rentre de mon week-end à Paris et je tiens à vous signaler que je ne suis pas du tout satisfait du comportement de cet hotel réservé via federal-hotel.com En effet, nous sommes arrivés samedi vers 19H à l'HOTEL DE LA PAIX (19 rue du Gros Caillou, 75007 Paris) et là, on nous dit qu'il n'y avait plus de chambre pour nous et qu'on nous avez réservé une chambre, pour la 1er nuit, à l'hôtel d'à côté ! (La réservation daté du 02/02/06 !!! Il nous avons eu la chambre avec une promo proposée pour cette période à -39% ; Il est certain que l'hôtel a préféré louer sa chambre au prix fort !!!). Nous avons donc été à l'hôtel d'à coté ou le réceptionniste nous dit qu'il venait de louer la chambre triple mais il a trouvé une solution en nous mettant dans une chambre double + 1 lit de camp au dernier étage sur un couloir extérieur. Nous ne sommes pas des clients « chiants » nous avons montré notre non satisfaction mais nous n'avons pas fait de scandale car nous n'allions pas trouver un autre hotel dans Paris à cette heure ! La deuxième nuit étant un dimanche il n'y a pas eu de problème nous avons déménagé à l'HOTEL DE LA PAIX mais bien sûr, aucune compensation financière quand il a fallu payer l'ensemble !!! Le réseau FEDERAL HOTEL nous avait proposé une PROMO A -39% mais si l'hotel ne tient pas ses engagements, à quoi ça sert ? Je peux vous dire qu'on c'est fait avoir une fois mais pas 2, Merci FEDERAL HOTEL ! L'année dernière j'ai réservé chez HOTEL.com, un autre hotel et on a été ravi! Aucuns soucis!
01.03.2006 13:13
c'est quoi l'adresse de l'hotel? qu'on évite... enfin, que les provinciaux evitent... hein...;)