C'est quand les vacances?
02.11.2004
Avantages:
en français (site et hotline), des prix vraiment intéressants si on s'y prend à l'avance .
Inconvénients:
si on veut appeler pour confirmer, c'est surtaxé . . .
Recommandable:
Oui
  Rhinocerose
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Membre depuis:10.03.2004
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Cet avis a été évalué par 42 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Oui quand est-ce? Parce que je suis en manque... Vraiment...
Pour me faire du bien et vous faire partager mon expérience du site hotels.com, je vais me remémorer la préparation de mes dernières vacances. En début d'année 2004, Ryan Air a ouvert une ligne pour Barcelone depuis Beauvais. Pour l'ouverture, le prix des place était imbattable : 5€ l'aller!
Sautant sur l'occasion, nous nous décidâmes à passer 5 jours à Barcelone courant mai, les pieds dans l'eau.
Mais il fallait trouver un hôtel de façon rapide et fiable en étant sûr des sources que nous aurions à lire.
Après plusieurs recherches infructueuses, nous sommes tombés sur le site hotels.com.
--- L'ENTREPRISE ---
Voici comment se définit lui même le site hotels.com :
"Hotels.com propose des prix spéciaux et des réservations d'hôtel à prix réduits sur des hôtels de toutes catégories (luxe à économique) dans les Caraïbes, à Paris, New York, Londres, Las Vegas, Madrid, Rome, Amsterdam, Berlin, Prague, et dans des milliers d'autres villes partout à travers le monde.."
C'est en fait une entreprise américaine (siège social à Dallas) qui propose des chambres à prix réduits dans près de 12 500 hôtels et dans plus de 350 destinations à travers le monde. Leur métier réside à négocier des prix avantageux en réservant de gros volumes.
--- LE SITE ---
Très facile d'accès, il propose un moteur de recherche en 1ère page où l'on pourra soit choisir parmi une liste de destination "communes" (paris, madrid, londres, amsterdam, rome,...) soit définir la ville de son choix.
On sélectionne alors les dates du voyage puis le nombre de personnes et de chambres. Une fois la sélectionfaite, le site nous renvoie une sélection d'hotels que l'on pourra classer par prix oou par classification (étoiles ou équivalence locale). Les offres spéciales sont notées par un pictogramme spécifique et les réduction aussi. Tout est très clair à l'écran car lors de réductions, le prix remisé est inscrit sous le prix normal qui apparait barré.
On peut aussi obtenir des informations sur l'hotel comme dans tout bon site de voyage. Les informations données sont claires et précises, bien réparties dans différentes catégories (sites d'intérêt, infos sur l'hotel,équipement pour les enfants,...) --- LA RESERVATION ---
Elle peut s'effectuer de 2 façons :
- directement sur le site avec paiement en ligne
- en appelant un numéro surtaxé (0,34€ la minute).
Nous sommes passés par le numéro surtaxé car nous avions besoin de plus d'informations sur les services, les possibilités d'annulation, ce qui me permet de vous parler de la hotline :)
Une personne très aimable nous a répondu. Ele connaissait très bien toute la procédure et a su répondre à toutes nos questions (même les plus saugrenues) sans réponse du type "je ne sais pas trop, ça devrait se passer comme ça je pense...". Donc très content de ce côté.
--- L'ANNULATION --- (update)
Spécialement pour loule2, un petit commentaire sur l'annulation ;)
Il est tout à fait possible d'annuler ou de modifier un voyage ou une réservation. La demande d'annulation doit être faite avant 16 ou 18 heures le jour de l'arrivée ou dans un délai de 24 à 48 heures.
Une annulation avant expiration du délai n'entraine PAS de pénalité sauf si la réservation concerne une "Offre Internet". --- L'ARRIVEE A L'HOTEL ---
Arrivée à l'hotel on nous dit que nous ne serons pas dans l'hotel que nous avons choisi. Vous me direz, ça y est c'est le début des galères... En fait pas du tout, nous avons été relogés dans la 1/2 heure dans un hotel bien plus cossu qui nous aurait coûté 40€ de plus par nuit! Tout ça bien sûr sans débourser un euro de plus!
Bref, mes prochaines vacances, même si je ne sais où je vais les passer, je sais que je passerais sur hotels.com pour voir si il n'y a pas un hotel sympa!!
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28.04.2006 20:07
bon à savoir merci
21.12.2004 17:04
Les vacances ....C'est maintenant!!!! Yeahhhhhhhhhhh!!!!!
21.12.2004 17:03
Interessant...Toujours bon à savoir. BizZzz hôteliennes. Laurent.