## Mise à jour du 26 février
Mes besoins ayant évolué, j'ai pris rendez-vous il y a quelques jours avec mon conseiller (qui est un homme desormais). Rendez-vous donné en moins de 15 jours, ce qaui est peu courant pour un étudiant...
En tout, le conseiller m'a entretenu 45 minutes, même si apparemment il n'vait pas prevu de passer autant de temps avec moi au depart, il ne semblait pas embete avec mes questions. Ayant un peu d'argent à placer, il m'a fait un mini cours cocnernant les différents types de placements, leurs risques, leurs rendements, leurs durées... pour finalement me conseiller un CODEVI, des SICAV et bien sur un livret jeune.
Nous avaons ensuite signé l'ensemble des documents relatifs à cela, et je lui ai parlé de mon stage à l'étranger de l'année prochaine, en lui demandant comment se passeraient les operations bancaires à l'étranger. Il m'a expliqué tt cela, et n'a pas evité une seule de toutes mes questions. J'ai enfin souscrit à la convention Avenir, spécialement dédiée au jeune, et qui inclu une CB, une facilité de caisse, des alertes par sms, et tout une foule de services prtaiques pour une cotisation au ras des paquerettes (c'est d'ailleusr une des meilleures conventions jeune selon le site testepourvous.com ).
Une fois chez moi, j'ai patienté quelques joursn mais ne voyant pas les operrations sur le site en ligne, j'ai recontacté mon conseiller par mail, qui m'a repondu en 48 heures en m'expliquant que le delai etait du au depart envcances de la personne chargée des opérations.
Deux jours plus tard, tout etait réalisé, avec les bonnes dates de valeur, je n'ai donc rien perdu. Jolie reactivité, et des mails efficaces. Bref, mon avis sur la banque reste très positif !
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Le Crédit Commercial de France est devenu HSBC cette année. Une des plus petites banques françaises (très peu d'agence) a donc été intégrée à un des plus grands groupes mondiaux...
Vous avez d'ailleurs surement aperçu l'une des nombreuses pub du groupe à la TV ou dans les magazines...
Les agences ne sont pas nombreuses, mais les services essentiels sont présents; comme dans la plupart des banques. je ne vous parlerai pas des placements fincanciers ni des credits car je n'en ai pas encore eu recours, mais en revanche, pas de souci pour les livrets jeunes, cartes bancaires et autres comptes courants, qui sont dispo chez HSBC comme partout ailleurs. Sans être réélement innovant, le groupe HSBC a rajeunit serieusement la plaquette tarifaire de l'ancien CCF : fint les operations payantes, bojour les conventions tout compris : pour quelues dizaines d'euros par an (45 pour la convention "avenir", on vous propose un package incluant CB, decoiuvert autorisé, virement gratuits, assurances pertes et vol...) docn plus de suprise !
Me voici étudiant depuis maintenant 2 an, avec tout ce que cela suppose : son propre logement, son propre argent (ou du moins sa gestion :-) ), d'où la nécessité de pouvoir effectuer ses petites opérations bancaires sans difficultés. Comme je suis plutot du style brouillon niveau rangement, pas question de prendre exemple sur mes parents, qui notent chaque débit... et font leur compte sur un cahier d'élève (quoi que au moins, j'ai déjà le matériel !).
Pas question non plus de rendre viste à ma (gentille) conseillère puisque je suis à 150 km de ma banque, je vais donc m'attarder un peu plus longtemps sur l'interface de gestion en ligne.
HSBC, propose une la consultation gratuite des comptes sur le NET, et ça tombe bien, je suis déjà chez eux....
Ni une ni deux, un petit rendez-vous s'impose avec ma conseillère pour en savoir plus sur ce service, et pour négocier au passage un petut rabais sur ma carte bancaire.
Pour le rabais pas de soucis (il est vrai que les concurrents m'avaient ouvert gentillement la porte lors de mon entrée en école d'ingénieur), mais pour le site internet c'est plus délicat. La conseillère m'avoue en effet ne pas vraiement maitriser le domaine... Mais elle fera les démarches c'est promis...
Une semaine après, rien de nouveau. Je me décide donc de chercher un peu plus d'infos sur le site lui-même et "miracle !" un conseiller peut me rapeller gratuitement en entrant mon numéro de téléphone dans un petit formulaire.
Aussitôt cliqué, aussitôt rapellé. Un gentil hotliner m'explique qu'il suffit que je lui indique mon numéro de compte, et je recevrai un mot de passe par courrier dans les jours qui viennent. Il me demande si j'ai d'autres questions... je réfléchis.... ah oui, pour mon voyage en angleterre, ai-je dès frais si je retire là bas ? En 10 secondes, le conseiller m'indique le pourcentage qui sera retenu... Génial, plus besoin de me déplacer non plus si j'ai une question... le site commence déjà à me plaire ! (Notez que depuis janvier, tout cela est totalement gratuit, car HSBC ne facture plus les debits dans les distributeurs du groupe, où qu'ils soient sur la planète !)
Une semaine plus tard, je reçois le courrier m'invitant à me connecter sur le portail avec le mot de passe joint. La brochure m'indique également que je peux me connecter sur le WAP, accéder à mon compte par téléphone ou Minitel (mais là... c'est un peu plus cher...)
Bon à savoir, au cas où.
En attendant, je découvre le portail et ses multiples options.
Tout d'abord le suivi de compte : A ma surprise, il m'indique les 3 comptes que je possède (PEL, livret jeune et compte courant), et l'historique de chacun d'entre eux. Le PEL me précise également à combien s'élève le prêt auquel il me donne droit, son échéance...
Quand aux comptes, il s'agit du relevé classique, mais en temps réél... avec les opérations en attente déjà inscrites ! Rien de tel pour tout prévoir... et beaucoup plus efficace que le vieux cahier A4 !
Je regarde un peu tout ce qui m'est proposé : Edition et impression de RIB : très utile quand on n'a pas le chéquier sous la main. Commande de chéquier justement, avec possibilité de retrait en agence (toutes les agences HSBC) ou envoi postal (payant).Opposition carte bancaire (là aussi, très utile) et enfin, virements.
Pour ce qui est des virements, le système est un peu plus "futé", puisque le virement inter-compte est possible, mais il faut que je demande un code supllémentaire pour effectuer des virements vers l'extérieur ou vers d'autres clients de la banque (plus sécurisant). Cela ne m'interesse pas pour l'instant, donc je m'en passe... mais là encore, c'est bon à savoir !
Enfin, le portail permet également de gerer ses titres et actions... mais cela ne correspond pas encore à mes moyens :-)... je ne pourrais donc pas parler de cette rubrique...
Au niveau du contenu "Public", le site répertorie bien sur toutes les offres proposées par l'établissement, mais malheureusement, il faut souvent se faire appeller pour connaitre les tarifs... dommage car cela demande plus de temps lorsque l'on souhaite comparer plusieurs établissements de chez soit. Enfin HSBC propose un résumé de l'actualité économique et financière à ses clients... généralement plus interessés que mois dans le domaine de la bourse.
Un site très performant, complet, et entièrement protégé en SSL 128bits. Son seul défaut, si on doit chercher la petite bête, pourrait-être le design un peu viellot, mais ayant aperçu l'interface du crédit mutuel, je crois que le HSBC n'est pas si "out" que cela. Coté offre bancaire, le tarifs est complet et adapté à tous les profils, même si les tarifs sont un peu plus elevés que la moyenne.
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, et pensez à me noter ou éventuellement à commenter cet article !
28.06.2006 18:17
Un avis particulièrement constructif
17.03.2006 00:17
Très bon avis, j'y suis dans cette banque, je suis d'accord avec toi. ++
26.02.2006 18:51
ton avis est très complet ... et HSBC une banque très sérieuse (j'en ai deux ou trois actions, faut bien prêcher pour sa paroisse !)