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Avis sur "rueducommerce.fr"

publié le 24/10/2011 | caldinette1
Membre depuis : 24/10/2011
Avis : 1
Lecteurs satisfaits : 0
Plus à mon sujet :
Pas pour moi
Avantages ras
Inconvénients pas d'écoute commerciale
intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"rue du commerce pas commercial !"

Bonjour, suite à ma commande d'un nokia c3, passée le 27/09/11,
je dois bénéficier d'une offre de remboursement de Nokia de 30€, à la condition express de pouvoir retourner le code barre ORIGINAL de l'imei, qui est sur la boîte. Le problème, c'est que je ne peux le retourner, car l'étiquette est entièrement déchirée! J'ai appelé Nokia, qui refuse tout autre justificatif ( genre un duplicata)et m'oriente vers rue du commerce : voici leur réponse : je dois retourner le coffret, pour qu'ils me renvoient un autre coffret.
pb : rue du commerce est en rupture de stock de ce mobile en blanc et or + comme j'ai déjà utilisé le mobile, plus possible de le retourner. donc j'explique cela à la conseillère , qui m' invite " poliment" à me débrouiller.
. Je souhaite faire une réclamation, et qu'on me rembourse ces 30€, car après tout, pourquoi rue du commerce m'a envoyé un coffret où il n'y avait pas le code barre?
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Commentaires sur cet avis

  • redmanyo publié le 14/12/2011
    j'avou pas cool mais bon pas de pot :)
  • Ana69007 publié le 25/10/2011
    Ah ah ah ils sont trop funny les médiateurs. :-) Tu ne peux pas obtenir ton imei en regardant sur la batterie du mobile ? Il te faut absolument la boîte ??
  • QualiteRDC publié le 25/10/2011
    Chère cliente. Croyez bien que je regrette sincèrement ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien entendu, nous aurions été ravi de pouvoir échanger ce mobile à neuf, si notre stock nous l'avait permis, et ce même si vous aviez déjà utilisé votre portable. Nous pouvons également procéder au retour du mobile pour vous rembourser, si vous le souhaitez. Si vous m'indiquez votre numéro de commande, je pourrai vous envoyer un code d'avoir de 15€ à valoir sur notre site sans minimum de commande. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Xavier - Service Qualité - RueDuCommerce
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