Avis sur "rueducommerce.fr"

publié le 11/01/2012 | amg-1980
Membre depuis : 11/01/2012
Avis : 1
Lecteurs satisfaits : 0
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Pas pour moi
Avantages ?
Inconvénients Débité avant expédition, Remboursement = calvaire, Manque de professionnalisme du SAV
intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"Catastrophe. A FUIR!!"

Après une annulation de commande, le remboursement devient rapidement un calvaire....

Le service client contacté 4 fois est déplorable. Il se contre-dit d'appel en appel en annonçant des délais de remboursement qui rallongent. De sur croix, ils reconnaissent être impuissant.

Incapable de rentrer en contact avec leur propre service comptabilité pour savoir si le virement a été effectué ou non, le service client de Rue du Commerce ne sert finalement pas à grand chose. Ils annoncent des délais de remboursement qui évolue avec le temps... Impossible de parler à un responsable, ils refusent de considérer un problème comme nécessitant une analyse plus poussée par un hierarchique.

Ce SAV se moque de la satisfaction des clients.

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Evaluation de la communauté

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intéressant

Commentaires sur cet avis

  • QualiteRDC publié le 12/01/2012
    Cher client, nos délais de remboursement sont d'ordinaires de 2 jours, et ce délai est allongé à 8 jours en période de fêtes. Je regrette que cela soit un lourd désagrément pour vous. Si vous me donnez votre numéro de commande, je pourrai m'assurer que le remboursement est rapidement effectué. Bien à vous, Xavier - Service Qualité - RueDuCommerce
  • jonjon49 publié le 11/01/2012
    On aimerait que tu parles plus du site et de développer ton expérience
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