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45% positif

123 avis de la communauté

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Avis sur "Quelle.fr"

publié le 12/11/2011 | almerinda
Membre depuis : 12/11/2011
Avis : 1
Lecteurs satisfaits : 0
Plus à mon sujet :
Pas pour moi
Avantages pris promos attractifs et articles assez jolis
Inconvénients modes de paiment limité, réclamations non prises en compte
intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"Sercice commercial déplorable !!!!"

Prix attractifs mais qualité/variété d'articles (plus de meubles) en baisse. Depuis début 2011, c'est déjà le 3ème essai de commande que je dois abandonner (panier de 170 €) parce que ma carte Mastercard Pass Carrefour n'est pas acceptée et aucun autre mode de paiement que 4* ou Privilège/CDGP n'est proposé en ligne, pas même le contre-remboursement ! Longue attente pour avoir une conseillère et tenter à nouveau de régler de problème, ex. régler en contre-remboursement sans frais, déjà que j'ai passé 10mn sur la ligne surtaxée (coût exorbitant : ils n'ont rien à faire, au contraire on me proposait que de repasser la commande au téléphone (ben voyons) ce qui ne règle en rien le problème de carte bancaire non reconnue ! Pour ça, on me propose le contre-remboursement AVEC les frais ou de prendre leur carte maison (pourtant je l'ai mais elle est trop ancienne à leur goût!). Sans parler du cashback qui ne serait pas validé !!!
Quelle espère survivre et garder ses clients avec un service aussi déplorable ????

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Cet avis a été lu 562 fois et a été évalué à
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intéressant

Commentaires sur cet avis

  • benfica14 publié le 13/11/2011
    ils vont devoir évoluer s'ils ne veulent pas couler...
  • ptidave publié le 12/11/2011
    moi aussi je trouve que les site internet se dégrade...
  • Veve78 publié le 12/11/2011
    ""parce que ma carte Mastercard Pass Carrefour n'est pas acceptée et aucun autre mode de paiement que 4* ou Privilège/CDGP n'est proposé en ligne""=== pourtant je paye avec ma carte bleue visa, et y'a aucun souci...
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