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123 avis de la communauté

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Avis sur "Quelle.fr"

publié le 19/01/2012 | zork54
Membre depuis : 06/01/2010
Avis : 79
Lecteurs satisfaits : 1
Plus à mon sujet :
Un oeil sur tout....
Moyen
Avantages prix
Inconvénients délai, suivi, moyen de paiement douteux, validation ???
intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"AUCUN SUIVI+PROBLEME CONNEXION+PROBLEME PAIEMENT....."

Tout est dans le titre.
j'ai passé commande en date du 11/01/2012 (pour du linge de lit bébé) j'avoue que les tarifs étaient certes très attractifs, en dehors de ce point non négligeable c'est la seule chose positive de ma première commande sur ce site.
En effet, il a fallu que je créer un compte sur www.quelle.fr (pensant faire par la suite d'autres commandes......ce qui pour le coup n'arrivera pas!).
Impossible de me connecter avec mes identifiants, une fois sur trois ça ne fonctionnait pas, j'avais déjà trouver ça un peu suspect....
Le pire fut lors de l'arrivée du paiement, je n'ai jamais eu aucun problème de débit ni de connexion, et là ça a mouliné pendant un certain temps une fois que j'avais donné mes coordonnées bancaires (à ce moment j'ai vraiment commencé à flipper), au lieu de tout recommencer et de remettre les coordonnées bancaires (paiement comptant) je me suis connectée à mon compte mail perso, et je me suis apperçue que ma commande était validée alors que le paiement moulinait toujours!
Je trouve ceci INACCEPTABLE, DANGEREUX......
Bref pour terminer, j'ai souhaité être livrée en Relais pour éviter des frais de port.
Depuis le 11/01, j'essaye (quand ça veut bien fonctionner) de me connecter à mon compte sur le site, aucune information, jusqu'à aujourd'hui (19/01) où je peux voir que ma commande a été expédiée (depuis quand ? je ne sais pas ni même de rappel concernant le point de livraison).
Je n'ai jamais vu une pareille pagaille!

Je tente à 14h de passer au relais que j'avais choisi, mon colis était là (je n'ai pas été averti par mail.....)
L'envoi date du 13/01, c'est vraiment du grand n'importe quoi.

Bref je ne recommande pas vraiment ce site en dehors des prix, mais le suivi client ZERO!

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Cet avis a été lu 647 fois et a été évalué à
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intéressant

Commentaires sur cet avis

  • cestmoi52 publié le 19/01/2012
    Cela fait quelques temps que nous n'avons pas commandé sur ce site mais nous n'avaons jamais eu de problème
  • perquisition publié le 19/01/2012
    J'ai été cliente chez eux sur catalogue papier et jamais eu de probléme, par contre depuis qu'ils sont sur le net , quelle semble mal maîtriser l'évolution technologique
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