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43% positif

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Avis sur "mathon.fr"

publié le 23/02/2012 | adrenergique
Membre depuis : 23/02/2012
Avis : 8
Lecteurs satisfaits : 0
Plus à mon sujet :
Mon blog (un peu à l'abandon ces derniers mois)...: http://chroniqueshysteriques.blogspot.com/
Pas pour moi
Avantages Prix
Inconvénients Sav peu professionnel et désagréable, vente sans emballage d'origine, carton de mauvaise qualité
intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"Une cafetière Bodum en miettes et non emballée!!! Une!"

Un site plutôt propret et abouti qui donne confiance... Mais....

L'ouverture de mon colis après une semaine d'attente a été une déception totale et la suite n'a rien arrangé:

- Ma cafetière Bodum French Press Chambord n'était pas du tout protégée dans le carton et était de ce fait en mille morceaux ....

Je téléphone donc tout de suite au service client qui, après de longues minutes d'attente, m'indique que l'on me renverra directement un nouvel exemplaire, sans que je n'ai a renvoyer mes débris. Et celui ci dans une boite de la marque bien entendu!

- Deuxième livraison, le produit est intact mais je n'ai toujours pas de boîte bodum ni de notice d'utilisation. Moyen pour un cadeau!

- Nouvel appel téléphonique au service clients: on m'informe que la demande sera transmise au "supérieur" et que je serai recontacté.

- Le lendemain (point positif, on m'a recontacté...) un message m'indique que Mathon ne peut rien pour moi et que le produit est fourni sans emballage (ce que je sais pertinament faux puisque j'en ai déjà acheté une pour moi, et elle était emballée).

- Nouvel appel, nouvelle attente. Une conseillère très désagréable m'indique que vu la promo je n'obtiendrai rien et que je devrais déjà être content du fait du prix....

- Tous mes autres e-mails sont restés lettre morte.

Au total je déconseille vivement ce site que je trouve malhonnête.

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