Avis sur "Allopneus.com"

publié le 12/11/2009 | TedPikul666
Membre depuis : 12/11/2009
Avis : 1
Lecteurs satisfaits : 0
Plus à mon sujet :
Pas pour moi
Avantages Eventuellement les prix ?
Inconvénients Service client déplorable... aucun respect des délais... aucun suivi de la commande...
très intéressant
Service après vente
Service Client
Vitesse de chargement
Convivialité du site
Mise à jour du site

"Bientôt 4 semaines que j'attends mes pneus..."

Commande passée sur leur site le 19.10
4 pneus Continental en 205 55 R16 donc rien de difficile... ils sont en stock en plus... cool...
C'est pour un nouveau véhicule donc je prends aussi 4 jantes 16" Kasei pour lesquelles il est prévu un délais de 4-10 jours...
Je demande la livraison dans la station de montage près de chez moi.
Au bout de 10 jours pas de nouvelles... sur le site dans le suivi de commande rien n'a changé... ma commande est toujours au stade 1, en attente de validation...
Pas envie d'appeler un numéro de service client surtaxé, je passe donc par leur interface web pour laisser un premier mail... pas de réponse mais 1h après mon mail le statut de la commande change a en préparation... super ;o)
4-5 jours plus tard pas de news... nouveau mail... comme d'habitude pas de réponse... cette fois une partie de ma commande change de statut et les jantes passent en statut expédiée... pour autant je ne reçois pas de facture me confirmant l'expédition... celle-ci arrivera 3-4 jours plus tard...
Toujours pas de nouvelles de mes pneus qui eux étaient pourtant en stock à l'époque de la commande... Nouveau mail... toujours pas réponse... La totalité de la commande passe a expédiée cette fois mais dans le détail des articles les pneus sont toujours en préparation... ils ne sont effectivement à priori plus dispo sur le site (6-7 jours de délai...).
Aucune nouvelle de la station de montage pour me confirmer une quelconque reception de commande pour ma pomme...
Ce matin après presque 4 semaines d'attente un dernier mail via leur interface client... si samedi matin je n'ai toujours rien reçu, pneus y compris je refuse et annule l'intégralité de la commande...
J'ai bien sur été débité sur ma CB depuis longtemps donc le cas échéant je me prépare a ouvrir un dossier à la DGCCRF généralement çA fait bien bouger les choses...
En attendant je leur fait leur petite pub... ils sont aussi sur FIA-NET mais il faudrait que ma commande soit envoyé pour que je puisse y laisser un avis à priori...

Donc un bon conseil ne commander surtout pas sur ce site... Service client déplorable... aucun respect des délais... aucun suivi de la commande...

Evaluation de la communauté

Cet avis a été lu 2786 fois et a été évalué à
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très intéressant

Commentaires sur cet avis

  • stronger publié le 12/11/2009
    On ne ... "pneu" pas compter sur cette société qui se ... dégonfle en ne répondant même pas aux mails.
  • alain363 publié le 12/11/2009
    bienvenue sur ciao
  • ciaocomestai publié le 12/11/2009
    Nous n'avons eu AUCUN problème quel qu'il soit avec eux!
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