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Iradium : arnaque

1  04.10.2007

Avantages:
prix attractifs en apparence .  .  .  .

Inconvénients:
un service absolument minable  !

Recommandable: Non 

bdkt

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Membre depuis:25.09.2007

Avis:5

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Cet avis a été évalué par 5 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Bonjour, client Iradium depuis plus de 3 ans, je tiens à vous faire part de mon expérience sur ce site. La qualité de leurs services suit une courbe inversement proportionnelle aux sommes astronomiques qu'ils doivent engrenger sur notre dos. Si au début cela semblait plutôt satisfaisant, je dois dire qu'aujourd'hui leurs prestations relèvent de la pure arnaque. Les dernières cartes que j'ai pu achetées sur leur site offraient en théorie pour ma destination environ 155 mns (15 €) : je dois dire que si j'ai pu parler en tout et pour tout une trentaine de minutes!! Pourquoi? Parcequ'il vous faut entre 10 à 30 essais (voire plus) pour joindre votre interlocuteur et que pour chaque échec, Iradium a pris la facheuse habitude de vous débiter d'une minute parfois plus! Et quand vous avez la chance que votre appel aboutisse, ne soyez pas trop joyeux, vous serez coupé en pleine conversation sans aucune raison et rebelotte la galère pour rappeler votre correspondant. Au sujet de la qualité de la communication? je dirais qu'avec 2 pots de yaourt parfois le son est plus audible...Je vous passe la qualité de leur site web : je pense que les dévelopeurs n'avaient pas enlevé leurs mouffles! Heureusement qu'Iradium viens de mettre en ligne son nouveau site révolutionnaire : j'ai tenté de me connecter mais après avoir saisi 4 fois mon user/passe, je retourne sur la page d'accueuil...no comment. Ils sont tout de même assez commerçants car ils m'ont récemment recrédité 15 mns indûment débitées sur une de mes cartes : le seul problème, je ne sais pas à qui ils ont crédité ce temps!
Enfin tout cela pour vous dire que ce qui n'était que de petits désagréments au début s'est transformé en une véritable arnaque de la part de cette société qui semble miser désormais sur la masse de pigeons que nous sommes pour se gaver! Vivement que la justice s'occupe sérieusement de toutes ces entreprises de "téléphonie" qui volent en permanence les consommateurs.
***************************
Le 05/10/2007, Iradium épilogue :
Re-bonjour à tous, pour conclure sur ce sujet, j'ai essayé tout de même de terminer ma dernière carte Iradium sur laquelle il me restait pas mal d'unités, mais en vain : pas une seule fois je n'ai pu obtenir mon correspondant alors que le solde du crédit lui se réduisait comme une peau de chagrin...jusqu'à épuisement.
J'ai donc envoyé un mel au service clientelle Iradium pour leur dire tout le bien que je pensais de leur service et surtout que j'exigeais que mon compte soit supprimé sans délai de leur base de données.
Réponse de leur part : "Monsieur conformément à votre demande, votre compte a été supprimé de notre base. Cordialement".
Merci Iradium ; merci surtout la CNIL que je n'ai pas manqué de citer...
Je préfère désormais pour le même prix avoir avec mon correspondant une conversation téléphonique réelle et sans interruption de 105 minutes, avec une qualité plus que satisfaisante, plutôt que de continuer à payer 15 € pour 155 mns de vent...irradié...

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Commentaires sur cet avis
chicheng

chicheng

04.10.2007 18:13

Ok merci du tuyau !

ciaocomestai

ciaocomestai

04.10.2007 11:41

L'an passé un Américain m'a offert des minutes qui lui restaient... J'ai un peu galéré au début mais après j'en ai bien profité pour appeller mon mari tous les soirs, alors qu'il était en Corse.... Je n'ai pas connu tous les problèmes que tu décris. Je peux même te dire que faute d'avoir utilisé la carte immédiatement parce que je n'osais pas, celle-ci était périmée. Les minutes m'ont été recréditées gracieusement.

mathalex

mathalex

04.10.2007 10:01

Je ne connais pas du tout, mais visiblement à éviter.

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  1. papillotte01
  2. raluca76
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