Cet avis a été évalué par 18 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Bonjour,
Nous avons acheté avec ma femme un petit appartement que nous avons rénové. Une partie des fenêtres ayant été faite chez K par K, nous nous sommes naturellement tournés vers cette société pour entreprendre le changement des autres fenêtres. Je résume, car il y a de quoi écrire un roman : aucun suivi client, une ribambelle d'interlocuteurs différents, impossible d'obtenir un devis écrit, simple et rapide, prix exorbitants, des arguments de marchand de tapis ("il faut signer tout de suite, dès demain cette offre exceptionnelle ne sera plus valable !") ... Quand j'ai demandé un devis, le commercial m'a demandé de le signer. Méfiant, je lui demande à quoi cela m'engage. "Mais à rien du tout, ne vous inquiétez pas !". Une fois parti, je me rend compte que j'ai signé un bon de commande ! J'épluche le document et reste surpris par les dimensions des fenêtres sur le devis : je m'aperçois alors que toutes les mesures ont été majorées de 20 à 30 cm. Quoi de mieux pour faire gonfler la note ? 4 fenêtres PVC + 3 volets roulant électriques pour 5200 euros. Je sollicite alors un artisan indépendant pour un devis. Il passe me voir 2 jours après, prend ses mesures et vient m'apporter son devis 2 jours plus tard (3200 euros pour le même chantier). "Je vous laisse réfléchir, vous avez mes coordonnées sur le devis. Pour les questions administratives, voyez avec mon épouse. Pour les questions techniques, appelez-moi." J'ouvre l'enveloppe et constate qu'en effet, K par K avait facturé des fenêtres plus grandes que nécessaire. J'envoie aussitôt un recommandé à K par K pour expliquer que je renonce à ma commande (qui au départ n'était qu'un devis). Quelques jours plus tard, le commercial me rappelle, surpris. Je lui explique alors qu'une différence de 2000 euros me paraît difficilement justifiable avec de seuls arguments techniques ("notre double vitrage est unique et meilleur que les autres", "vous aurez une garantie de 10 ans que vous ne trouverez nulle part ailleurs"). Je lui demande également ce qu'il en est pour les dimensions des fenêtres. Il reste embarrassé, ne sait que répondre, se rendant compte que j'avais décelé l'arnaque. Au final, je suis passé par mon artisan indépendant. 7 semaines de délai de commande (mais je pense qu'il est difficile de faire moins), du travail propre et soigné, une communication claire et quand j'ai eu besoin d'un duplicata de facture, il s'est déplacé pour me l'apporter plutôt que de me le poster.
Conclusion : retenez bien qu'on ne signe jamais un devis tant qu'on ne décide pas d'y donner suite, n'hésitez pas à faire appel à un artisan indépendant (il ne sera pas forcément plus cher, loin de là en ce qui me concerne) plutôt qu'à un grand groupe, et surtout, surtout, boycottez K par K !!
ok mais faut etre pas tres tres malin pour signer un devis
personne ne signe un devis et de plus selon le type de materiel, les 2000 euros peuvent se justifier et etre negociable ,,,,,,
enfin je pense mais toi, tu signe, ok pas tres malin
un artisan ... bien mais parfois risqué surtout au sujet de la garantie !!
la décennale, elle est obligatoire mais le reste....
le coup du "vous ne vous engagez à rien du tout " est proprement scandaleux!!!!
mais très méthode K!!!!!!!
le pauvre commercial que vous avez reçu devait etre dans l envers du décors sous une pression monumentale et afin de s accorder un peu de répis... il vous raconte nimportequoi pour faire sourire son patron qui est lui meme sous une pression a 1000bar tout comme le patron de son patron...etc...
25.03.2010 08:23
ok mais faut etre pas tres tres malin pour signer un devis personne ne signe un devis et de plus selon le type de materiel, les 2000 euros peuvent se justifier et etre negociable ,,,,,, enfin je pense mais toi, tu signe, ok pas tres malin
06.11.2008 15:18
un artisan ... bien mais parfois risqué surtout au sujet de la garantie !! la décennale, elle est obligatoire mais le reste.... le coup du "vous ne vous engagez à rien du tout " est proprement scandaleux!!!! mais très méthode K!!!!!!! le pauvre commercial que vous avez reçu devait etre dans l envers du décors sous une pression monumentale et afin de s accorder un peu de répis... il vous raconte nimportequoi pour faire sourire son patron qui est lui meme sous une pression a 1000bar tout comme le patron de son patron...etc...
14.11.2007 10:17
welcome!