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K par K à oublier très vite, surtout le directeur commercial d'Aix-en-Provence (un certain F...I) qui arrive costard cravate, grands airs avec une veille BMW pour essayer d'épater la galerie...
Pour info nous c'était un portail électrique que l'on voulait...Le gars fait les mesures, se lance dans de grandes explications un peu vaseuses avant de dire "j'ai la solution miracle pour votre portail": un superbe portail blanc PVC à 6000 €...
Il semble que le gars nous ait pris pour des imbéciles, fort de plusieurs devis concurrents tournant autour des 3500 et 5500e (des artisans locaux) avec des prestations bien meilleures et surtout visio couleur en plus (+ portail aluminium pour le 5500), je lui explique qu'il est bien loin du marché local et que pour 6000e j'ai un portail dernier cri en aluminium sans problème (devis à l'appui).
Le gars dit de toute façon " je ne suis pas la pour traiter avec vous c'est a prendre ou a laisser", et me traite de "marchand de tapis" (le monde à l'envers)...Et là, j'ai effectivement laissé tomber son offre, que j'ai jugé fort abusive sans parler du ton irrespectueux employé par mon interlocuteur, le dircom surprit et énervé est parti un peu rouge et furax.
De ma vie, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi arrogant et d'un niveau qui me paraissait "très bas" en commercial, je ne sais pas si leur méthode arrogante (selon moi) fonctionne, mais pas avec moi.
Vendre du PVC blanc au prix d'un beau portail en aluminium, un moteur de la marque 'Mousse' (quelque chose comme cela) inconnu au bataillon alors que les artisans nous place du FAAC ou autre NICE (les Rolls-Royce du domaine).
Au niveau des garanties, 5 ans pour le moteur et 10 ans pour le portail, c'est pas trop mal et le crédit à 1% sur 24 mois (projéo) c'est plutôt cool, mais pour cela faut accepter leur arrogance et leurs prix prohibitifs!!!!
K par k ne devrait pas oublier que les clients c'est nous et que la moindre des choses c'est de nous respecter un peu plus et d'arrêter nous prendre pour des billes (en tout cas c'est mon avis).
Ce qui est d'autant plus regrettable dans cette histoire, c'est que j'étais un client satisfait sur la partie des fenêtres et qu'ils ont réussi à me perdre :) (en moins de 15 minutes) comme quoi k par k ils ne font rien à moitié...
13.02.2010 20:24
ils prennent le client pour un gogo
13.02.2010 20:20
à fuir