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K par k : je déconseille

1  20.05.2004

Avantages:
???

Inconvénients:
méthode de vente très désagréable .  .  .

Recommandable: Non 

arden

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Membre depuis:20.05.2004

Avis:7

Cet avis a été évalué par 17 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Voilà pour ma petite expérience...
J'ai emménagé depuis 4 mois et je veux changé mes fenêtres car elles datent, mine de rien, de 1968 !!!!
Je consulte les pages jaunes et mon mari appelle les différentes marques connues de fenêtriers soit K par k, tryba, lorenove, fermoba, huis clos ainsi que quelques artisans.
Un rendez-vous est pris avec un commercial de chez k par k pour le mercredi (nous sommes lundi) mais voilà que 2heures après, le directeur de l'agence rappelle en nous disant qu'actuellement, St gobain (k par k est une filiale de St gobain) offre une prime pour toute pose de fenêtre et que cette offre se termine ce soir.
Il nous propose donc un rendez- vous le soir même.
Nous acceptons, histoire de voir le prix au final...
A 20h, le commercial sonne à la porte. JE peux vous dire que c'est exactement le caricature du commercial : teint halé, costume fashion...
Bref, il nous explique brievement que K par k est une filiale de st gobain (c'est un de leur grand argument...) et nous demande si nous avons déjà reçu des devis.
Nous lui expliquons que c'est le premier rendez-vous que nous avons.
Ens uite, il nous demande si nous avons été voir les prix chez Lapeyre. Nous expliquons effectivement que nous l'avons fait pour avoir un ordre de prix.
Il nous explique immédiatement que les fenêtres K apr k sont de meilleure qualité, la pose est faite par leurs salariés (donc par de sous-traitance)...etc et que, du coup, le prix est plus élevé...
Après son speech, il prend enfin les mesures des fenêtres, nous félicite au passage pour la naissance de notre bébé (!!!) puis commence son devis.
Enfin, si on peut l'appeler comme ça, c'est plutôt un gribouillage sur un morceau de papier.
Au final, le montant s'élève à 7100€ pour 5 fenêtres et 1 porte-fenêtre!!!
Nous sommes très étonnés ,mon mari et moi, car selon notre estimation, le montant devrait tourner aux alentours de 4200-4500€. (pour du vitrage phonique alors que k par k ne propose qu'un verre un peu plus épais que le classique 4-16-4 !)
Nous lui en faisons part et il nous demande quel est notre budget : nous lui disons "4000€".
Nous parlons alors de la fameuse offre "St gobain", nous voulons savoir quel est le montant de cette fameuse prime.
Il nous dit que cette offre était valable jusqu'à aujourd'hui 17h !!!!! Alors, nous retorquons que son directeur nous en a parlé à 14h et qu'il savait que le rendez-vous était pour 20h.
Et là, le commercial nous epxlique que c'est la fin de mois, que son directeur a un chiffre à atteindre pour être 1er au classement de la meilleure agence et que du coup, il nous fera un bon prix.
Comme hasard, son portable sonne (ça faisait 5 min qu'il le regardait nerveusement !!!) et qui est-ce ???
Je vous le donne en mille : c'est le directeur.
Le commercial explique au directeur notre cas, nous demande si nous sommes interessés par leur offre, si nous voulons travailler avec k par k .
Nous lui répondons que nous souhaitons avoir un prix pour savoir si nous voulons travailler avec eux : ça nous semblait être la moindre des choses !
Bref, au bout de 10 min de tergiversation, le commercial passe son téléphone à mon mari : le directeur veut lui parler...
Il lui propose de lui faire un superbe prix si on signe tout de suite !!!!
Mon mari répond que nous voulons voir d'autres devis avant de signer quoique ce soit. Logique, non ???
Le directeur finit par lacher son prix : 4400€ !! Valable uniquement si nous signons sur le champ. Mon mari répond que nous ne signerons pas aujourd'hui, c'est hors de question.
Alors, le directeur s'emballe et dit à mon mari qu'il lui a fait perdre son temps, qu'il est indésirable chez K par K (culotté, non !) et qu'il ne voulait plus entendre parler de nous !
Bref, fin de la conversation : tout le monde dehors.

En conclusion, ne traitez pas avec eux : ils ne sont vraiment pas compétents et en plus, pas commercial non plus !

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Commentaires sur cet avis
sagoa

sagoa

04.10.2005 21:35

bizarre, bizarre mes parents ont eu le même genre de communication avec eux, seulement ils ont signés et se demandent maitenant s'ils ont bien fait !

INSPIRON

INSPIRON

22.09.2005 13:50

Bonjour, Je suis également un ancien commercial de KparK, et cette methode de ventes est malheureusement apprise dans cette même société. Il n'ont aucun respect du client et les commerciaux ne pense qu'à une chose, "serrer", "cloquer" le client comme il dise... c'est à dire vendre avec le plus de marge possible pour pouvoir se vanter ensuite que leur client était un "soleil" ou une "tomate", le terme signifiant que le client est un nase. A éviter de toutes les manières car au final, le client se fait arnaquer.

geneaphil

geneaphil

12.06.2004 21:05

pour ma part j'ai été jusqu'à passer commande et la suite n'est pas mieux comme je l'explique sur l'avis que j'ai laissé sur k par k

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  1. OnEnparle
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