Coucou! Je suis nouvelle sur Ciao et j'avoue que ce site est vraiment bien puisqu'il m'a permis, à plusieurs reprise, à évaluer des enseignes et des produits grâce aux avis de vrais consommateurs. A mon tour donc de vous faire partager ma petite "expérience" vécue avec une enseigne de fabricant de fenêtres bien connue: "K par K"...
Mon ami et moi venonv d'acquérir un appartement dont la plupart des fenêtres, en bois et simple vitrage, sont à rénover. Nous contactons donc différentes entreprises pour demander des devis. Première visite: K par K, un vendredi soir... Le commercial arrive, endimanché dans son costume trois pièces. Je le conduis dans la pièce où se trouve la fenêtre que nous souhaitons changer en premier (en effet, ça coûte cher, on va les changer 1 à 1). Bien sûr, il me propose un super vitrage super génial qui fait tout même la cuisine(...), qui me fera économiser 30% d'énergie, qu'ils sont les seuls à fabriquer, blablabla. Après, il me demande de voir les autres fenêtres pour établir un devis global; après tout, ça ne nous coûte rien, je lui montre donc la fenêtre de la seconde chambre, celle de la salle de bain et enfin celle de la cuisine. Après ça, il s'installe à la table de la salle à manger, prend un bout de papier qui ne ressemble à rien, griffonne des chiffres et tape des trucs sur sa calculatrice, ... et là nous pond son devis: 1200€ pour 1 fenêtre mais 2800€ pour les 4. Mon ami et moi nous sommes regardés en nous demandant: "où est la magouille". Après nous avoir annoncé son prix "de groupe" défiant toute concurrence, il nous sort un plan de financement à deux balles: mensualités de 75€ sur x années, nous assurant que leur taux d'interêt était plus intéressant que celui proposé par les banques (ben voyons). Et là, une fois qu'il nous a bien parlé chiffre et bourré le crâne avec l'exceptionnelle qualité des produits K par K, le voilà qui nous demande: "Et maintenant, on fait comment?". Nous: "Comment ça, on fait comment?". Lui: "Et bien oui, pour le RDV avec le métreur!". Nous: "Comment ça le RDV avec le métreur?! On vous a fait venir pour faire un devis, pas pour signer un contrat. Ce n'est pas une baguette de pain là qu'on achète... Il faut que l'on voit d'autres entreprises, qu'on ait d'autres idées de prix, de qualité..." Alors là, explosion de mauvaise foi du commercial: "Ah oui, si c'est un prix que vous cherchez, vous arriverez sans doute à trouver moins cher... mais à quelle qualité... En plus, l'offre que je vous ai faite n'est valable que jusqu'à lundi 12h (nous sommes vendredi 19h); à vous de voir si c'est uniquement l'aspect financier qui vous interpelle". Mon Dieu, que n'avait-il pas dit là à mon ami et moi qui sommes tout sauf matérialiste d'une part, et des pigeons d'une autre part. Je n'ai pu m'empêcher de repondre à ce jeune homme qui commençait à me pomper l'air avec ses beaux discours tous appris par coeur: "Ecoutez monsieur, nous ne nous y connaissons peut-être pas en fenêtres à proprement parler, mais nous travaillons tous les 2 dans le commerce et nous y connaissons davantage en techniques de vente... Sur ce, nous allons réfléchir à votre proposition et vous rappellerons si c'est la plus intéressante pour nous!" Il a pris sa veste, remballer son bout de papier sur lequel n'était noté ni notre nom, ni notre adresse. Il nous a laissé son numéro de portable en nous précisant de lui laisser un message car il risquait d'être overbooké pdt le week-end. Enfin, il nous a salué poliment et est reparti la queue entre les jambes. Il est quand même resté près de 45 minutes à nous débiter son truc alors que, 3 jours plus tard, une commerciale d'une autre boîte de poseurs de fenêtres est entrée, à pris les mesures, est repartie (4 minutes montre en main) et nous a proposé un devis mille fois plus intéressant avec des caractéristiques techniques identiques à celles de K par K. Un ancien commercial de chez eux, qui travaille pour une autre boîte de poseurs de fenêtres, nous a également dit qu'il s'agissait d'escrocs, que les fenêtres étaient souvent mal posées, .... Comble de l'histoire, "60 millions de consommateurs" a fait paraître un dossier sur les couacs des poseurs de fenêtre et la seule entreprise citée est ... "K par K".... A bon entendeur, salut!
11.12.2006 21:59
intéressant, mais la mise en page reste à faire ;-)
10.10.2006 00:35
je pence que vous avez raison , mes en 4 minute je pence que c une grande arnaque aussi . vous savez meme pas c quoi comme garantie et comme qualite domage moi je suis tres satisfait avec k par k .c cher mes serieux
14.03.2005 18:32
Heureusement que je ne les ai pas choisis pour le volet roulant que j'ai fait installer ; marque Tryba : jusqu'ici pas de problème.