Cet avis a été évalué par 14 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Comme tout nouveaux propriétaires, nous avons voulu faire chager nos fenêtres pour bénéficier d'une déduction d'impots. Apres un devis chez Lorenove nous avons contacter K par K. Et comme vous tous, le gars arrive costard, cravate et casque à la main (c'est plus tendance le scoot dans Paris) Il nous fait son speech sur Saint Gobain (en revanche, je ne savais pas que c'étiat une filiale de Lapeyre). Il prend les mesures des 5 fenêtres dont une avec du verre granité Il nous fait son estimation : 11 500 Euros Petit hic de notre part. Alors là commence la remise sur les fenêtres thermiques, le salon des fenêtres et la fin du mois commercial. Sans oublier le coup de téléphone à son chef..... Bref, on obtient les 5 fenêtres et 3 volets électrique pour 7 500 euros. Bon, on se dit que au pire on a 7 jours de réflexion. Alors il commence à nous rédiger les papiers et nous fait miroiter son report de paiement à 9 mois. Voilà ses explications : pendant 9 mois vous mettez de l'argent de coté et à échéance on vous prélève la somme. Si la somme ne peut pas être prélévée dans ce cas vous basculez sur un credit à 10.5%.Impossible de rembourser par anticipation.
On signe tous les papiers (on se laisse convaincre) On attends les 6 semaines de délais de fabrication, on commence à s'inquièter au boud de 8, on téléphone et comme par hazard elles viennent d'arriver. Le rendez vous est fixé dans le même temps mais on ne sait pas à quelle heure arriverons les ouvriers (facile pour l'organisation) Le jour J, on a une personne qui est restée dans l'appartement pendant les travaux, aucun commerciaux n'est passé voir le chantier. Je rentre le soir, je m'aperçois que la vitre en verre granité est montée à l'envers. Les fenêtres ferment mal et impossible pour moi de fermer la porte fenetre de la salle à manger tellement elle est difficile. De ce fait, le lendemain, j'appelle le service après vente. Ils répondent vers 12.00 et doivent rappeler. Passent 24 heures, je re téléphone ha ba ils vont venir demain (jeudi) à partir de 10 mais pas d'heure exacte, ce à quoi je leur réponds que nous aussi on travail et que c'est pas facile de se libérer pour un créneau horaire incertain. Réponse de la fille : vous avez qu'à prendre une RTT (encore faut il en avoir) Bref, ils passent le lendemain ( à17.00 comme je l'avais demandé), commencent par me dire que le carreau est monté du bon côte et que les fermetures des fenêtres sont difficiles car c'est tout neuf. Enfin, ils voient que la fenêtre est effectivement montée à l'envers, me la changent et repartent.
Deux semaines plus tard, quelle ne fut pas notre surprise de recevoir un courrier de france finances nous annonçant que nous avions signé un crédit différé! Quelle bonne nouvelle. En appelant france finance, on me confirme bien que c'est un crédit différé mais que je peux le rembourser par anticipation.
Passe le mois de juillet et les grosses chaleurs et tout à coup la porte fenêtre redevient impossible à fermer sans une poigne très ferme. Je téléphone, en aout ils ont personne sous la mains et prends donc rendez vous pour le mois de septembre! Entre temps arrive une lettre de mon syndic me demandant 5 heures de ménage supplémentaires car les gars avaient laissés les paliers sales. De ce fait je me retourne contre K par K pour que eux payent la somme (65.60) Nous partons en vacances, mon mari reçoit un appel sur son portable, nous vous envoyons le chèque dans les plus bref délais. On rentre pas de chèque. En revanche, les ouvriers passent m'arranger une nouvelle fois la porte fenêtre et depuis plus de probleme. On rappelle pour le chèque, pas de nouvelle.
On refait une lettre recommanée, deux jours plus tard on nous demande de renvoyer la lettre du syndic par fax ce que nous faisons et depuis plus de nouvelles.
Une nouvelle lettre est partie cette semaine mais je ne me leure pas, ça va être pour ma pomme! Meme si la somme est petite faut pas non plus abusé.
J ai contacté UFC que choisir mais il faut une adhésion annuelle de 26 euros pour ne pas etre sur d'obtenir gain de cause.
Grace à vos témoignages je vais de ce pas écrire à Lapeyre et 60 milions de consommateurs.
Si vous avez des amis, ne jamais recommandé K par K si vous ne voulez pas vous en faire des ennemis :-)
Tu devrais quand même persévérer avec UFC que choisir, même si c'est payant , mais ils sont efficaces, souvent leurs courriers font bouger les choses...
19.04.2011 20:06
Très bien ton avis. Je vois que ce soit à Paris ou à Marseille, ils sont aussi en premier vendeur, et le reste c'est tout pour nous.
31.01.2007 17:39
26 euros pour l'adhésion ça vaut peut être le coup c'est comme si t'envoyais 5 recomandés...
31.01.2007 17:24
Tu devrais quand même persévérer avec UFC que choisir, même si c'est payant , mais ils sont efficaces, souvent leurs courriers font bouger les choses...