Ketta.com

L'évaluation de l'auteur:  

Vitesse de chargement	Excellente
Convivialité du site	Tout à fait convivial
Mise à jour du site	Très régulière
Contenu	Très pertinent

Avantages:	Fiabilité, efficacité, rapidité, bon SAV
Inconvénients:	Choix un peu restreint de produits dans certaines gammes

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

Toujours à la recherche du site de vente sérieux, pas cher, rapide et fiable, je suis tombé, grâce à un ami (merci Reno !), sur un site de vente par correspondance sur Internet qui correspondait à ces attentes là !

Ketta semble en effet avoir toutes les qualités intrinsèques qui manquent aux autres sites de vente de consommables informatiques :

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►L'interface du site. ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Ketta est un site proprement rédigé, et agencé et qui répertorie très clairement ses produits , ce qui en fait un outil très commode pour chercher les articles que vous souhaitez acquérir.

La partie supérieure du site vous permet d'abord de sélectionner dans quelle langue vous voulez que le site affiche les données techniques et commerciales: le choix peut se porter sur l'anglais (le site est basé en Angleterre), le français, l'allemand et l'espagnol.
Ensuite l'onglet situé juste en dessous vous permet de choisir la devise que vous utiliserez pour vérifier le prix des articles proposés en vente sur le site : là, deux choix seulement ; la livre sterling (£) et notre euro.

Je vous conseille de vous enregistrez dès votre première visite sur le site, cela ne vous engage à rien et vous permet cependant de ne pas avoir à paramétrer le site (langue et devise) à chacune de vos visites…

Sur la droite de l'écran, vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier.

En dessous, horizontalement, vous pouvez cliquer sur plusieurs onglets qui vous redirigerons sur d'autres pages du site :

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤Accueil : ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

ce lien vous présente les nouveautés du site et les produits vedettes du moment.

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤Mon compte : ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

récapitule les données factuelles de votre compte, ainsi vous verrez quelles sont les dernières commandes que vous avez déjà passées, le détail de la livraison ou de son traitement en cours ; bien sur si vous n'avez jamais commandé cette rubrique apparaîtra vide ! c'est ici également que vous pourrez mettre à jour ou modifier vos données personnelles (prénom, nom adresse Email de contact ou N° de téléphone), dans une autre page vos coordonnées postales pour la livraison de votre commande (d'ailleurs vous pouvez avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente).
Autre paramètre modifiable, le mot de passe qui sécurise votre connexion au site.
Depuis la page votre compte vous pourrez également vous inscrire à la Newsletter ou Voir ou modifier votre liste des notifications de produits.

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤Frais de port : ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Cette page vous livrera tous les secrets de la livraison en fonction de ce que vous aurez choisi. Je ne détaille pas ici car j'aurai l'occasion d'y revenir un peu plus loin.

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤FAQ : (Frequently asked questions) ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

La page aux questions multiples : si vous voulez tout savoir sur :
@ Sur les frais de port.

@ La procédure de remboursement ou le retour des marchandises que vous décideriez de retourner.

@ Le nouveau système de fidélisation du site : les points de fidélité. On vous crédite de 1 point de fidélité à chaque fois que vous dépensez 1,50 (euro) sur le site. Ensuite vous pourrez choisir un certain nombre d'articles en fonction du cumul de points de fidélité que vous posséderez.

@ Sur le déroulement des opérations une fois que vous aurez passé votre commande : réception de deux mails, un pour confirmer votre commande, un autre pour confirmer votre paiement. Puis, finalement, vous recevrez un dernier mail qui confirmera que votre commande a bien été envoyé.

@ Sur le taux d'escompte en cas de commande très importante : si vous dépassez 1500 euros de commande , vous pourrez avoir droit à une ristourne de 5% !

@ Sur la démarche à suivre si vous ne comprenez pas la page de paiement du site : en fait ici les renseignement sont tout simplement traduits de la langue de Shakespeare à la langue de Molière !

@ Sur la marche à suivre si vous souhaitez voir les prix s'afficher en Euros. J'ai déjà expliqué le système au dessus !

@ Sur la sécurisation du système de paiement.

@ Sur le montant minimum d'une commande. (il n'y en a pas c'est très simple. Mais bon, si vous commandez un boîtier de CD à 1.00 euro et que vous payez 12.99 de frais de port, autant vous déplacer au supermarché du coin !

@ Sur les modalités de paiement acceptés par le site : pour l'instant seule le paiement par carte bleue est possible.

@ Sur les délais de livraison : Pour la France il faut compter environ 2 ou 3 jours. En général les commandes sont souvent expédiées le jour même si vous ne commandez pas à 11h du soir bien sur ! j'ai commandé un 18 février, ma commande est partie le 21, je l'ai reçue le 23. Attention donc, ne confondez pas délais de livraison et réception de la commande. ..

@ Sur la possibilité d'imprimer votre facture.

@ Sur les pays vers lesquels l'expédition est possible.

@ Sur l'éventuel paiement de la taxe sur les CD et DVD. Il est ici rappelé que c'est à vous de vérifier si vous devez vous acquitter de la taxe sur les Cd : l'attention des consommateurs français est attirée sur le fait qu'en application des dispositions de l'article L 311-4 du Code de la Propriété Intellectuelle, ils sont tenus de verser à la société SORECOP ou à la société COPIE FRANCE les sommes correspondant à la redevance pour copie privée due lors de l'importation de supports d'enregistrements vierges. Le défaut de versement est puni de la peine d'amende prévue à l'article L 335-4 du Code de la Propriété Intellectuelle. Il n'y a pas d'autres frais (hormis le port, spécifié en fin de commande en fonction du poids total de la commande réalisée)

@ Sur la compatibilité des marques de DVD avec les graveurs du marché : un lien , sur cette page vous renvoie au forum de Ketta sur lequel les utilisateurs font part de leur problème avec telle ou telle marque de DVD en fonction de telle ou telle marque de graveur. Personnellement je vous conseille d'aller y jeter un coup d'œil avant de commander vos DVD. Certes les prix de certaines marques (les entrées de gamme notamment) sont alléchants, voire ultra compétitifs mais vous pourriez avoir quelques soucis lors de vos séances de gravure à la maison ! mieux vaut mettre un peu plus cher dans votre achat et vous assurer de ne pas avoir de problème par la suite !

Sur l'endroit ou vous pourrez obtenir les mises à jour de BIOS pour vos graveurs de DVD : des liens vous renvoie sur un site de mise à jour de Firmware des constructeurs BTC, NEC, PIONEER, SONY, TDK, TOSHIBA et les autres…

@ Sur la possibilité de rester informé des dernières offres spéciales du site.

@ Sur la surprise du chef : je m'explique. Je vous ai dit tout à l'heure l'intérêt de s'enregistrer sur le site en y arrivant c'est ici que la principale utilité se trouve ! Si vous vous enregistrez en arrivant vous n'aurez pas de surprise à la fin de votre commande, car en fonction de votre pays de résidence, les frais de TVA seront automatiquement inclus dans le prix de vos articles (soit je vous le rappelle 19,6 % pour notre hexagone !). par contre si vous ne vous logger pas il sera appliqué le complément de TVA correspondant au montant de votre facture ! les prix affichés sur le site sont présentés par défaut avec une TVA de 17,5 %, alors attention à ce détail qui peut avoir son importance. Je vous l'accorde sur un lot de CD à 10 euros ça fera pas énorme, mais sur une commande de 500 euros (comme celle que j'ai passée) ça commence à faire une petite somme.

@ Sur la différence entre les DVD+R et les DVD-R. Une adresse (mais pas de lien, donc il faudra faire un copier coller) vous renvoie sur des sites où sont vérifiables les compatibilités avec les graveurs principaux du marché.

@ Sur la possibilité de commander d'autres produits que ceux présentés sur le site. N'importe quel site se contenterait de l'offre du site. KETTA non ! Ils se proposent d'étudier avec vous les demandes que vous pourriez lui transmettre concernant tel ou tel type de fourniture que vous souhaiteriez acquérir. Sympa non ?

@ Sur l'aide dont vous pourriez avoir besoin pour la gravure de vos DVD vierges. Là encore 3 liens vous renvoient à des sites où vous pourrez toute l'aide nécessaire.

@ Sur la marche suivre en cas de problème pour se connecter à votre compte KETTA.

@ Sur la procédure à suivre en cas de non réponse à vos mails. Il faut noter qu'il existe toujours des problèmes pour es gens qui utilisent la messagerie d'AOL (merci America On Line !!!) KETTA répond en général avec une extrême amabilité dans des délais ultra rapide (pendant les week-ends, les anglais sont comme nous : ils se reposent ! un peu de clémence s'il vous plait, on n'est pas des stakhanovistes…)

@ Sur la possibilité de changer l'adresse de livraison. J'en ai déjà parlé dans la rubrique « mon compte ».

@ Sur les instructions d'utilisation des cartouches d'encre de nettoyage.

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Suivi d'envoi ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Notez bien que si vous choisissez l'envoi de votre commande par avion, vous ne pourrez pas savoir où elle en est….
Pour le reste, commande par courrier et Chronopost, il vous sera possible, en tapant le numéro de votre commande à 6 chiffres (fourni lors de la confirmation par Mail) de savoir où en est votre précieuse cargaison !

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤Newsletter. ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Si vous cliquez sur cet onglet, une nouvelle fenêtre s'ouvrira (elle s'ouvre de toute façon si vous utilisez Internet Explorer, mais pour les utilisateurs de Firefox, dont je suis, ce clic commande une nouvelle fenêtre, ou un nouvel onglet dans votre barre de navigation. Cette nouvelle page est en anglais et n'est pas traduite ! mais cela reste d'une utilisation simplissime !

Dans cette nouvelle fenêtre il vous faudra simplement stipuler votre adresse Email et la confirmer, si vous souhaitez être abonné à l'envoi de Newsletter. En dessous on vous demandera, via un menu déroulant, de préciser le pays que vous habitez.

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤Nous contacter. ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Le clic sur cet onglet fait apparaître la page par laquelle vous pouvez joindre KETTA.
Vous devez y préciser votre nom, votre mail et taper ensuite l'objet de votre requête, après avoir quand même vérifié que la réponse à votre question ne figure pas dans la rubrique FAQ !
Voilà pour le menu horizontal. Changeons maintenant de position. (lol)

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄► Le choix des produits. ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Menu interactif et recherches de produits. . ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Sur la gauche de votre écran se trouve un petit onglet bien pratique qui vous permet de lancer une recherche de produit sur le site. Vous avez le choix entre une recherche rapide, ou une recherche avancée ou vous devrez détailler les catégories de produits que vous recherchez, les fabricants éventuels le prix minimum que vous souhaitez y consacrer, le prix maxi ainsi que les dates (début et fin). Je ne vois d'ailleurs pas en quoi cela peut apporter quelque chose mais enfin bon…

Il existe 24 catégories de recherche de produits possibles regroupant des produits de 17 marques différentes :
Bulkpaq,
Datasafe,
Datawrite,
Duracell (piles),
Energizer (chargeur de batteries),
Fameart (batteries et chargeurs) ,
Infiniti, Kingston (cartes mémoire),
Maxell (K7 VHS),
Memorex (CD, DVD et VHS),
Mirror (DVD),
Panasonic ( batteries),
Philipps,
Samsung,
TDK (Ruban d'encre, Graveur DVD et VHS),
Traxdata,
Verbatim.

Je vous ferai grâce de tous les produits que l'on peut trouver à acheter sur le site de KETTA une petite liste, quasi exhaustive suffira, pour les détails, il suffit de cliquer sur chaque type de marchandise.
D'ailleurs, si vous cliquez sur un lien de « catégories », apparaît alors la liste des produits disponibles et vous pouvez encore obtenir des infos supplémentaires en cliquant sur le produit sélectionné. Le visuel du produit est fidèle à ce que vous recevrez, pas de soucis de ce côté là !

Sachez seulement qu'il vaut mieux effectuer une recherche par type de produits que par fabricant, certains des fabricants ne sont en effet pas référencés systématiquement et vous pourrez trouver des produits dont les marques ne sont pas stipulées dans le menu déroulant « fabricants »

1. 74 / 80 Min CDR
2. 80 Min CDRW
3. 90 / 99 Min CDR
4. DVD-R
5. DVD-RW
6. DVD+R
7. DVD+RW
8. DVD Double Couche
9. DVD-RAM
10. Disques de 8cm
11. Marqueurs de CD/DVD
12. Stockage CD/DVD
13. Cartouches d'encre
14. Carte De Mémoire
15. Batteries
16. Cables
17. PSP & Accessoires
18. iPod Accessoires
19. Papier
20. Cassettes VHS
21. Autres
22. Matériel
23. Destockage
24. Produits De Récompense

Seul petit bémol à ce bel enthousiasme : le site ne propose que peu de produits pour le stockage des CD. En effet il n'y a parfois (en fonction des arrivages, je suppose) pas ou peu de choix dans la catégorie « boitiers » pour les CD. Les « jewelbox » noirs ou transparents sont soit absent, soit peu représentés…
Dommage car c'est toujours bien pratique de pouvoir stocker les CD musicaux que l'on vient de graver. Enfin, rien ne vous empêche d'acheter des CD inscriptibles avec leur boîtier propre mais cela revient plus cher.

Il n'y a pas non plus de papier spécifique vendu pour créer ses étiquettes personnalisables. Dommage aussi, c'est peut-être une suggestion à leur proposer !

Sinon, depuis peu quelques matériels ont fait leur apparition dans la rubrique du même nom : graveur DVD, des lecteurs de cartes mémoires ou des clés USB ! Les prix sont concurrentiels.

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄► Les prix : ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Parlons peu mais parlons bien ! C'est combien tout ça ?

Pour avoir cherché sur un tas de sites proposant ce genre de prestations de vente par correspondance, sachez que même si le site de KETTA ne dispose pas d'un catalogue aussi étendu que celui de NierleMedia, par exemple les prix qui y sont pratiqués n'ont rien à envier à son concurrent Teuton. Quelques exemples :

@ le cakebox de 100 CDR 80 min / 700 Mo de Sony est à 22.99 euros chez NierleMedia, il est seulement de 22.16 euros chez KETTA ! Bon la différence n'est pas énorme mais cela finit par compter sur la totalité d'une commande…

@ les DVD-RW 4,7 Go Verbatim 4x vitesse DataLife+ en jewelbox 10-pack sont à 14.99 euros sur Nierlemedia (ils sont vendus par 10 uniquement), chez KETTA le DVD avec les mêmes caractéristiques est vendu 1.31 euro pièce (soit 13.10 euros les 10 !)

Je n'ai pas d'action, ni chez l'un, ni chez l'autre, il se trouve que j'ai été, et je suis client chez les deux et que KETTA me semble proposer les meilleurs tarifs dans bien des cas !

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄► Les frais de port. ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Pour la France par courrier ( c'est de loin le moyen le plus rapide !)
12.99€ jusqu'à 30kg.
Au delà de 30kg, quelque soit la quantité ou le poids, le forfait frais de livraison est de 23.99€
Le prix comprend la TVA ( C'est le meilleur prix que vous pouvez trouver actuellement dans les boutiques du Royaume-Uni)

Mais vous pouvez également vous faire livrer par avion :

Par avion
Certes c'est meilleur marché, cette option est établie sur une base de £5.75. (1£ = 1.50 euro environ…) Les frais de livraison augmentent en fonction du poids de la commande.
Vous ne pourrez pas suivre une commande envoyée de cette façon. Les délais de livraison sont un peu plus longs… (de 5 à 10 jours.)

KETTA livre aussi dans les autres pays de la CEE ou du monde et le montant des frais d'expédition variera en fonction du poids de votre commande. Le montant des frais de livraison vous sera indiqué lorsque vous confirmerez votre commande.

Une fois votre commande passée, vous allez la recevoir !!! si si !
Pas d'arnaque, de délais supplémentaire, ni d'embrouille de livraison…

Mais ce qui me semble important de mentionner ici c'est la qualité du service après vente du site !

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄► LeSAV ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Pour clairement vous exposer les avantages du service après vente de KETTA, laissez-moi vous conter ma petite histoire :

Au mois de février je commande donc tout un tas d'articles (une commande groupée avec quelques-uns de mes élèves, ainsi chacun s'y retrouve dans la mesure où nous divisons les frais de port par autant de « client » ! ) pour un total de 563.18EUR et un poids de 52 kg et des poussières (ben oui ça pèse tout ça !).

Mes colis me parviennent par transporteur, en très bon état (il vaut mieux toujours vérifier au cas ou !) le 23 au matin.

L'après midi, je répartit les articles en fonction de mes différents « clients » et je m'aperçois alors que KETTA a commis une erreur et un oubli (de taille !)

Dans la commande passée figuraient un lot de 100 boîtiers DVD noirs ! Or parmi les colis reçus je ne vois pas apparaître les boîtiers DVD… aïe aïe aïe me dis-je ( en français et en moi même, car je parle les deux langues !), d'autant que cette partie là de la commande ne m'était pas destinée !

Autre erreur, un des élèves avait aussi commandé 5 DVD RW de marque Verbatim et j'avais reçu 5 DVD RW de marque Traxdata !

Je contacte alors le service après vente de KETTA, par mail et après un échange de procédures ( il a fallu que je retrouve le numéro des colis envoyés pour leur confirmer qu'il en manquait bien un) le service après vente me propose un remboursement ou l'expédition des articles manquants. Bien entendu j'opte pour l'expédition du complément de ma commande initiale et je reçois mes boîtiers DVD manquant le 11 mars, surprise alors que j'avais seulement signalé que les DVD RW n'étaient pas de la bonne marque, KETTA m'a renvoyé une boite de 5 DVD de marque VERBATIM comme initialement prévu ! Tout ça sans supplément aucun…
Du coup dans l'histoire j'ai gagné un pack de 5 DVD RW !

Je vous concède que ce sont écoulés plus de 15 jours entre ma première commande et la livraison finale et complète de ma commande. Mais ce petit exemple montre combien le service est sérieux.

Quelques temps plus tard, un de mes amis, qui avait commandé des CD d'une « première marque » s'aperçoit qu'après la gravure, les CD craquent et ont un bruit de fond très désagréable. Ni une ni deux je contacte à nouveau KETTA à ce sujet et ils me proposent aussitôt le même genre de « deal » , remboursement ou réexpédition…

Tous les sites de VPC ne sont pas aussi prompts à réagir et à proposer une telle qualité de service après vente ! Cela mérite d'être porté à leur crédit !

◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►Mon avis : ◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Les +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Un site de confiance, comme vous avez pu vous en apercevoir en lisant cet avis ! et plusieurs qualités que l'on pourrait résumer en quelques mots :

Fiabilité : vous recevrez bel et bien votre commande sans avoir à menacer le site du vendeur de représailles économiques…

Efficacité : votre commande est traitée rapidement.

Sécurité : votre paiement en ligne est sécurisé.

Rapidité : votre commande est livrée dans la semaine en règle générale.

Bon SAV : c'est un paramètre qui doit être pris en considération, on ne sait jamais ce qui peut arriver.

Les prix bas : à caractéristiques identiques les articles de ce site sont souvent un pue moins cher qu'ailleurs.

Les frais de port : ils sont conformes à la moyenne de ce que l'on peut trouver sur d'autres sites VPCistes ! 12.99€ (puis un forfait de 23.99€ au delà de 30 kg)

Les - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Un catalogue qui manque un peu de références, si vous êtes pointus sur les caractéristiques techniques des produits que vous recherchez.

Voilà, j'espère vous avoir éclairé un peu sur ce site et je peux appuyer mon avis sur des expériences propres et sur celles d'amis proches qui eux non plus n'ont jamais eu aucun soucis avec KETTA !

L'adresse du site : http://www.ketta.com/catalog/index.php