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Krys plus jamais (Grand Var EST proche de Toulon)

2  17.10.2011

Avantages:
Choix de montures

Inconvénients:
S . A . V .   De plus mon courrier vers le service clientèle Krys n'a jamais eu de réponse .

cgm83

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Membre depuis:17.10.2011

Avis:1

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L’opticien m’a vendu une paire de lunettes en titane pour la presbytie. Cette paire de lunettes n’est pas pourvue de charnières au niveau des branches comme des lunettes habituelles. L’élasticité du titane fournit une pression suffisante pour le maintien. Le Hic, c’est que pour chausser ces lunettes on est bien obligé d’écarter les branches et lorsqu’on les range dans leur boite ces branches sont inévitablement comprimées. Cette multiplication d’actions finit par briser une des 2 fines lamelles constituant lesdites branches, solidaires de la monture.
Par 2 fois cette lamelle a cassé au même endroit. Selon l’opticien, c’est la 1ère fois que ça arrive…
Je m’étonne car je prends soin de mes lunettes et mon travail de bureau ne les sollicite pas, alors je creuse l’échange verbal. J’apprends par l’opticien le jour même puis par la gérante quelques jours plus tard, qu’ils se sont désengagés de ce fournisseur car ce dernier refusait la prise en garantie des montures. !!! Incohérence de leurs propos, incontestablement je ne suis pas le premier à avoir des soucis. Je me fais un plaisir de leur faire remarquer, mais ils ne me donnent pas d’explication, si ce n’est que ce type de monture était soldé à l’époque de mon achat, et que si l’article était soldé (aux environs de 150€ néanmoins), c’est qu’il y avait un problème... OUF !!! J’avoue que l’argument de l’opticien m’a « scotché », (il m’a fallu 54 années pour entendre un tel raisonnement).
C’est alors, qu’à titre commercial, et compte tenu qu’ils détiennent toujours quelques montures (à écouler), l’opticien m’offre la faveur de me revendre une même monture et ce, au même prix soldé de l’époque soit aux environs de 150€…
J’ai répliqué : que ferez-vous quand la branche cédera?

Il est clair que l’esprit mercantile l’emporte de très loin sur le service à la personne.

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